图书介绍
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- 张岩松，张国桐编著 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302284925
- 出版时间：2012
- 标注页数：292页
- 文件大小：93MB
- 文件页数：301页
- 主题词：公共关系学－高等职业教育－教材
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图书目录
任务1 公共关系基础1
任务目标2
案例导入2
1.1 公共关系的基本概念3
1.2 公共关系的三要素10
1.3 公共关系的职能和工作程序23
1.4 公共关系的基本观念与工作原则26
1.5 公共关系人员的素质要求31
拓展阅读38
案例分析40
实训项目42
课后练习43
任务2 公共关系调查47
任务目标48
案例导入48
2.1 公共关系调查的内容48
2.2 公共关系调查的程序51
2.3 公共关系调查的方法56
拓展阅读61
案例分析63
实训项目65
课后练习66
任务3 公共关系策划68
任务目标69
案例导入69
3.1 公共关系策划概述70
3.2 公共关系策划会的组织81
3.3 公共关系策划的“金三角”91
拓展阅读102
案例分析104
实训项目107
课后练习108
任务4 公共关系实施112
任务目标113
案例导入113
4.1 公共关系实施的特点与原则114
4.2 公共关系实施的方案设计117
4.3 公共关系实施的障碍120
拓展阅读123
案例分析124
实训项目128
课后练习128
任务5 公共关系评估130
任务目标131
案例导入131
5.1 公共关系评估概述133
5.2 公共关系评估的程序和方法135
5.3 撰写公共关系评估报告139
拓展阅读145
案例分析146
实训项目152
课后练习152
任务6 公共关系专题活动154
任务目标155
案例导入155
6.1 公共关系专题活动概述156
6.2 公共关系专题活动的模式158
6.3 常见公共关系专题活动的组织164
拓展阅读184
案例分析185
实训项目188
课后练习190
任务7 企业形象塑造194
任务目标195
案例导入195
7.1 什么是企业形象195
7.2 企业形象的完善197
7.3 CIS：企业形象塑造的利器206
拓展阅读215
案例分析220
实训项目224
课后练习225
任务8 公共关系危机管理226
任务目标227
案例导入227
8.1 公共关系危机概述228
8.2 公共关系危机的成因234
8.3 公共关系危机的预防239
8.4 公共关系危机的处理244
8.5 网络危机管理255
拓展阅读259
案例分析261
实训项目264
课后练习265
任务9 网络公共关系269
任务目标270
案例导入270
9.1 网络公共关系概述271
9.2 网络公共关系的活动方式273
9.3 博客公共关系275
拓展阅读280
案例分析284
实训项目287
课后练习287
公共关系相关网站290
参考文献291