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Part1领导与员工3

Unit1 上下沟通3

1献计献策3

2讨论分析4

3说明解释6

4劝诫说服7

Unit2 夸奖赞扬12

1夸奖员工12

2夸奖赞扬12

3赞扬老板13

Unit3 批评抱怨17

1直言不讳17

2休找借口18

3发发牢骚20

4抱怨老板21

Unit4 提起辞呈25

1辞职原因25

2另谋高就26

3千载难逢27

Unit5 休假轮休31

1通情达理31

2情况特殊32

3假期轮休34

4再三请求35

Unit6 工作汇报40

1锻炼新手40

2集体讨论41

3指点迷津43

4所见略同44

Unit7 分配工作48

1交待工作48

2催促进度49

3请求帮手50

4说明白些51

Unit8 请求加薪54

1加薪渺茫54

2讨价还价55

3挣钱不易56

4看懂工资条58

Unit9 请求晋升63

1熟悉新职务63

2老板赏识64

3要求升职65

4工作不满66

Unit10 老板秘书69

1体贴秘书69

2提醒日程71

3亲自面试72

Unit11 工作迟到76

1迟到原因76

2提醒不能再次迟到78

3为所引起的不便而道歉78

4因某人迟到而懊恼79

Unit12 员工培训84

1培训的重要性84

2交流心得85

3培训计划86

4公司结构87

Part2日常工作92

Unit1工作压力92

1失业压力92

2高压负荷93

3劳成疾94

4厌倦一切96

5无闲休假97

Unit2 邮件处理101

1不可或缺101

2电子邮件联系101

3病毒入侵103

4发布信息103

Unit3 企业办公108

1办公设备108

2做好备份109

3文件加密110

4打印要求111

5抱怨设备111

Unit4 员工招聘116

1填补空缺116

2招聘新人117

3寻找临时职位119

4理想工作120

Unit5 求职面试125

1求职打算125

2谈论工作126

3面试提问127

4面试问答128

5自我介绍129

6对公司的期待130

Unit6 工作会议137

1布置会议137

2议事日程138

3接受合理建议139

4会议讨论141

5会议程序142

Unit7 在办公室147

1工作要求147

2同事关心照顾148

3说长道短149

4闲聊上司151

Unit8 来访接待154

1公务拜访154

2热情款待156

3售后接待157

4接待投诉158

Unit9 加班替班162

1加班工作162

2替班163

3周末加班164

4多加班，多挣钱165

Unit10 职场谈判169

1商谈订单期限169

2互惠互利171

3价格优惠172

4谈论支付173

Unit11 网络办公178

1更新网页178

2网上交易180

3解疑答惑181

4检查终端设备182

5推广网站183

Unit12 办公礼仪187

1引见187

2参观介绍188

3选择着装189

4宴会礼仪191

Unit13 失误投诉196

1工作失误196

2粗心大意197

3投诉产品198

4投诉服务200

Unit14 调换部门203

1调换部门203

2不想干重复性工作204

3申请调换205

4祝贺升职206

Part3秘书工作211

Unit1 电话留言211

1留言211

2带个口信212

3转告留言213

4错误留言214

Unit2 回复电话217

1打电话217

2回电话217

3尽快回电话218

Unit3 打错电话221

1打错电话221

2找错人222

Unit4 预约预定227

1预定座位227

2订票228

3订房间229

4预约230

Unit5 传真发送234

1出故障了234

2一些建议235

3发传真236

4重发传真237

5问传真号码238

Unit6 打字复印241

1复印文件241

2打文件242

3低效率243

4没纸了243

5打印问题244

Unit7 会议记录247

1报告会议247

2关于会议248

3会议记录249

4会议纪要小贴士250

Unit8 责任职责255

1办公用品255

2企划书丢失256

3请求帮助257

4培训新手258

5报告日程260

Unit9 档案管理263

1归档系统263

2更新档案265

3归档要素265

4归档说明267

Unit10 会议安排271

1员工会议271

2会议筹备272

3会议提醒273

4安排会议274

Unit11 接待宾客278

1来早了278

2临时访客280

3有预约的客人281

4拒绝访客282

5接待284

6政府官员视察285

Unit12 迎送客户288

1去机场接客户288

2机场接机289

3参观291

4商业便宴292

5送别客户293

Unit13 安排出差297

1商务旅行297

2旅行安排298

3机票危机299

Unit14 公司介绍303

1简介303

2基本信息305

3与客户交谈306

Unit15 安排约见309

1安排见面309

2私人会面310

3推迟见面310

Part 4社会交往315

Unit1 拜访同事315

1前去拜访315

2约会迟到316

3进门寒暄316

4带礼物前往317

5告别Say318

6代为问候319

7探望病人320

Unit2 同事互助323

1求助323

2借东西324

3布置工作325

4提供帮助326

5操作设备327

6学用电脑328

7更新杀毒软件329

Unit3 分手离别333

1话别333

2晚会告别334

3急于离开335

4商务告别335

5结束会面336

6小聚离别337

7机场送别338

Unit4 聚会聚餐342

1聚会邀请342

2聚会结束343

3生日聚会343

4周末聚会344

5未出生婴儿送礼会345

6搬新家聚会346

7舞会347

8婚宴派对348

9参加聚会349

10聚会狂350

Unit5 介绍新者354

1新人报到354

2欢迎新人354

3相互介绍355

4自我介绍356

5介绍他人357

6熟悉公司环境358

Unit6 约会赴会361

1约会前询问361

2约会邀请362

3电话约会362

4约会提醒363

5重新安排约会364

Unit7 恭贺祝贺367

1升迁367

2荣誉退休368

3节日368

4新生儿369

5生日370

6结婚370

Unit8 请客吃饭373

1邀请373

2来吃晚餐374

3点餐375

4用餐376

5用餐完毕377

6付账379

7抱怨餐馆379

8预订餐桌380

9酒吧畅饮382

10安排座位383

11我请客384

12吃饺子385

13喝茶386

14野餐387

15快餐388

16老式酒吧389

Unit9 情感表达393

1抱怨393

2同情393

3安慰394

4提醒396

5承诺397

6鼓励398

7惊喜399

8道歉400

9接受批评401

10提意见402

11安慰伤心的同事403

12警告404

13冷静404

14争执405

Part5休闲生活409

Unit1 咖啡休闲409

1点咖啡409

2咖啡厅410

3咖啡时间411

4咖啡知识413

Unit2 电视电影416

1多余的电影票416

2奥斯卡颁奖417

3欣赏电影419

Unit3 自驾出游422

1自驾游422

2出游计划423

Unit4 网络娱乐427

1网上购物427

2计算机病毒428

3网上求职429

4网上交友430

Unit5 欣赏音乐435

1闲暇消遣434

2欣赏音乐会435

3音乐会风波436

Unit6 饲养宠物439

1照看小狗439

2交流心得440

Unit7 郊游野餐444

1计划周末野餐444

2野餐开始445

3询问野餐计划446

4野餐进行中447

Unit8 业余爱好450

1谈论爱好450

2多种爱好451

3业余活动453

Unit9 舞会派对456

1参加舞会456

2生日聚会457

3结婚典礼459

Unit10 打高尔夫462

1初学高尔夫462

2打高尔夫球463

3爱上高尔夫464

4教打高尔夫球465

Unit11 带薪休假468

1吃吃喝喝468

2激情购物469

3国内旅行470

Unit12 电子新宠473

1电子产品473

2电脑操作474

Unit13 康体塑形477

1减肥计划477

2瑜伽478

Unit14 体育活动481

1足球481

2奥运会482

3排球483

Unit15 智力运动486

1“棋”开得胜486

2娱乐而已487

Unit16 白领衣装490

1时尚衣装490

2面试着装491

3办公室着装492

4男士西装494

Unit17 健身健美497

1健美塑身497

2健身中心498

3清晨慢跑499

4强身健体500

Unit18 极限运动503

1滑板503

2漂流504

3蹦极505

4攀岩506

Unit19 化妆美容510

1买化妆品510

2做美容512

3美甲513

4挑染514

Unit20 读书看报517

1喜欢这类报517

2看报纸上的漫画518

3订杂志519

4最喜欢的杂志520

5杂志的立场521

Unit21 艺术殿堂525

1剧院欣赏525

2画廊漫步526

3参观博物馆527

4看艺术展529

Part 6 白领话题533

Unit1 购屋买房533

1房价533

2分期付款购房535

3购房536

4搬家公司537

5乔迁新居538

6新房New539

7居住条件540

8住房问题541

9房价上涨543

10购买二手房543

Unit2 租房有居547

1出租547

2找单间公寓548

3通过广告找房549

4查看房子550

5租房合同550

6合租551

Unit3 我爱我车556

1买车556

2学车557

3驾车558

4考驾照559

5汽车质量560

6高级汽车561

Unit4 投资理财564

1购买保险564

2投资合作565

3购买股票566

4股票市场566

5投资债券567