图书介绍
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- 胡鸿杰，马仁杰，魏芬编著 著
- 出版社： 合肥：安徽大学出版社
- ISBN：7811100800
- 出版时间：2005
- 标注页数：223页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：231页
- 主题词：办公室－管理
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 办公室管理概述1
一、办公室和办公室管理1
目录1
二、办公室的基本功能3
第二节 办公室管理理论6
一、西方办公室管理理论6
二、我国办公室管理理论11
第三节 办公室管理的研究内容和方法14
一、办公室管理的研究内容14
二、办公室管理的研究方法15
第四节 办公室管理理论与其他学科的关系16
一、与秘书学的关系16
三、与公共关系学的关系17
二、与行政管理学的关系17
第二章 管理环境19
第一节 管理环境概述19
一、环境提供管理资源20
二、环境制约管理行为20
三、环境表征管理成效21
四、管理对环境的适应与反应21
五、管理对环境的优化与干扰22
第二节 办公室管理的环境维度22
一、办公室的职能环境22
二、办公室职能环境的优化25
第三节 办公室工作条件的改善27
一、办公室工作条件及其基本要求27
二、工作场所的安排29
三、办公室环境的健康与安全34
第三章 管理组织与人员46
第一节 社会组织及其办公室46
一、社会组织的结构类型46
二、社会组织的内设机构50
第二节 办公室的工作内容51
一、办公室工作的性质52
二、办公室工作对组织职能的渗透53
第三节 办公室的人员配置54
一、办公室人员配置原则54
二、办公室人员的素养56
第四节 办公室主任59
一、办公室主任的职责59
三、办公室主任的管理作风61
二、办公室主任的职业素养61
第五节 秘书人员63
一、秘书的工作角色63
二、秘书的素质65
三、秘书职责及其权限67
四、团队合作和良好的工作习惯68
第四章 管理方式71
第一节 管理方式概述71
一、管理方式的类型71
二、管理方式的功能73
第二节 办公室管理的基本方式74
一、现场管理74
二、会议管理77
三、文件管理86
第一节 法律和制度保障96
一、办公室管理的法律依据96
第五章 管理保障96
二、办公室管理行为的法律约束101
三、办公室管理行为的法律责任102
四、办公室的管理制度102
第二节 程序保障104
一、管理程序概述105
二、管理程序的类型106
三、管理程序设计108
四、管理程序的实施与改进115
一、监督的含义119
二、监督的职能119
第三节 监督保障119
三、监督的过程120
第四节 后勤保障121
一、基建房产管理121
二、财产物资管理122
三、车辆管理125
四、经费管理128
第六章 管理事务（上）132
第一节 时间安排和规划132
一、日程安排132
二、日志系统141
三、约会安排143
第二节 旅行安排146
一、旅行文件146
二、旅行手续148
三、旅行方式152
四、旅行住宿155
五、旅行社的服务156
六、了解目的地158
第三节 办公室电话通讯160
一、办公室电话系统160
二、接打电话的技巧168
三、话费控制182
第七章 管理事务（下）185
第一节 小额现金管理185
一、现金管理中需要的会计知识185
二、管理零用现金188
三、商务费用报销189
一、常用的办公设备和办公用品191
第二节 常用办公设备管理191
二、办公用品的发放与节约措施199
第三节 库存控制200
一、库存管理的基本知识201
二、正确进行库存管理203
第四节 办公信息管理208
一、办公室信息管理概述208
二、办公室信息管理的重要性209
三、信息资源管理流程210
第五节 档案管理215
一、档案的种类215
二、储存媒体216
三、文书整理归档217
四、档案管理程序218