图书介绍

国际商务函电与沟通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

国际商务函电与沟通
  • 刘志伟主编 著
  • 出版社: 北京:对外经济贸易大学出版社
  • ISBN:7810785028
  • 出版时间:2005
  • 标注页数:555页
  • 文件大小:14MB
  • 文件页数:575页
  • 主题词:

PDF下载


点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示:(请使用BT下载软件FDM进行下载)软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢]  [在线试读本书]   [在线获取解压码]

下载说明

国际商务函电与沟通PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台)。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用!后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载!

(文件页数 要大于 标注页数,上中下等多册电子书除外)

注意:本站所有压缩包均有解压码: 点击下载压缩包解压工具

图书目录

11.1

21.1

第一篇 国际商务沟通基础篇3

Chapter 1 国际商务沟通概述3

1.1 商务沟通及其重要性3

1.1.1 组织的活力源泉4

1.1.2 个人晋升的要件4

1.2 内部沟通5

1.3 外部沟通6

1.4 沟通的过程7

1.5 沟通的方法12

1.5.2 传真13

1.5.3 电子邮件13

1.5.1 水陆空邮件13

1.5.4 语音信箱16

1.5.5 电信会议16

1.5.6 大容量存储器16

1.6 习题19

Chapter 2 国际商务沟通环境20

2.1 经济制度21

2.2 政治制度21

2.3 法律体系22

2.5.1 见面问候礼仪23

2.5 社会习俗23

2.4 语言体系23

2.5.2 交谈用语24

2.5.3 幽默26

2.5.4 迷信和禁忌27

2.5.5 看装与形象29

2.5.6 节假日30

2.5.7 办公室惯例34

2.5.8 公共场合的行为规则36

2.5.9 饮食习惯37

2.6 礼节39

2.6.1 介绍39

2.6.2 交换名片40

2.6.3 职位和地位41

2.6.4 餐桌礼仪42

2.6.5 给付小费45

2.6.6 赠送礼物46

2.7 习题53

3.1 口头表达技能55

Chapter 3 口头沟通55

3.1.1 音调55

3.1.2 语速56

3.1.3 音量57

3.1.4 音质57

3.1.5 发音58

3.2 有效倾听的策略60

3.2.1 倾听的目的60

3.2.2 有效倾听的意义60

3.2.3 倾听的技巧61

3.2.4 如何提高倾听技巧62

3.3 有效陈述的策略63

3.3.1 明确意图63

3.3.2 分析听众64

3.3.3 组织语言64

3.4.1 单向陈述72

3.4 口头沟通的几种形式72

3.4.2 双向交谈73

3.4.3 商务会议78

3.5 习题85

Chapter 4 非言语沟通86

4.1 时间87

4.2 空间距离88

4.3 目光交流89

4.4 气味90

4.5 接触91

4.6 身体语言91

4.6.1 面部表情92

4.6.2 手势92

4.6.3 动作姿势94

4.7 沉默95

4.8 Exercises98

5.1 完整性99

Chapter 5 商务沟通的基本原则99

5.1.1 提供所有必需的信息100

5.1.2 回答所有问及的问题100

5.1.3 提供必要的额外信息101

5.2 简明性102

5.2.1 避免冗余的词句102

5.2.2 只使用相关的信息104

5.2.3 避免不必要的重复104

5.3 体谅性105

5.3.1 正面情形多使用“您”105

5.3.2 敏感情形避用人称106

5.3.3 展现读者的利益106

5.3.4 强调积极的信息107

5.4 具体性108

5.4.1 使用具体的信息和数据108

5.4.2 尽量使用动词109

5.4.3 使用生动形象的用语110

5.5 清楚性110

5.5.1 选择准确具体和常用的词语111

5.5.2 有效地组织句子和段落112

5.6 礼貌性115

5.6.1 使用得体诚恳的词句115

5.6.2 使用表示尊敬的词句116

5.6.3 使用非歧视性的词句117

5.7 正确性118

5.7.1 使用标准的语言118

5.7.2 使用准确的数据、信息和词句119

5.7.3 使用恰当的写作技巧120

5.8 Exercises124

Chapter 6 商务信函的格式127

6.1 段落齐头式128

6.2 段落缩首行缩进式129

6.3 完全齐头式131

6.4 简化式132

6.5 传真的格式133

6.6 电子邮件的格式136

6.7 习题139

Chapter 7 商务信函的结构140

7.1 信头141

7.2 日期142

7.3 封内地址144

7.4 称呼147

7.5 正文149

7.6 结尾敬语150

7.7 签名152

7.8 主办人或经办人155

7.9 事由行156

7.10 附件157

7.11 抄送158

7.12 备忘署名159

7.13 邮递分级标示160

7.14 附言162

7.15 续页标识162

7.16 信封164

7.17 便函166

7.18 习题173

8.1 沟通五步曲175

Chapter 8 商务沟通的实用步骤175

8.1.1 明确问题176

8.1.2 分析听众176

8.1.3 选择内容177

8.1.4 集数据178

8.1.5 组织信息178

8.2 直接与间接写作方法178

8.2.1 直接法179

8.2.2 间接法181

8.3 商务写作“金字塔”183

8.4 习题189

Chapter 9 写作告知性商务信息193

9.1.1 请柬194

9.1 正面和中性消息的写作194

9.1.2 通知信函197

9.1.3 封面信函199

9.2 负面信息的写作204

9.2.1 拒绝请求205

9.2.2 拒绝提供商业信用206

9.2.3 谢绝邀请和请求207

9.2.4 回拒邀请208

9.2.5 主动发出的消极信息209

9.3 习题216

Chapter 10 写作说服性商务信息221

10.1 求购产品或服务222

10.2 申诉224

10.3 付款的请求225

10.4 回应式推销信226

10.5 自发式推销信228

10.6 Request of Proposal(RFP)230

10.7 习题237

10.8 Reading materials:Unsolicited Sales Letter239

统计数据在商务中的应用248

Chapter 11 图表信息在商务沟通中的应用248

11.2 识别和应用图表工具250

11.3 说明图表信息252

11.4 习题258

Chapter 12 个人简历和求职信261

12.1 简历概述261

12.2 顺序式简历265

12.3 功能式简历267

12.4 混合式简历270

12.5 求职信272

12.6 常用词汇283

12.7 习题295

第二篇 国际商务函电实务篇299

Chapter 13 询盘和发盘299

13.1 询盘299

13.2 主动发盘300

13.3 回应式发盘301

13.4 还盘302

13.5 常用句305

13.6 习题307

Chapter 14 订单和确认310

14.1 订单310

14.2 接受订单311

14.3 接受订单但有改动313

14.4 建议订购替代商品314

14.5 拒绝订单315

14.6 常用句318

14.7 习题319

Chapter 15 运输322

15.1 租船请求322

15.2 租船答复323

15.3 装运指示324

15.4 装运通知325

15.5 敦促立即装运326

15.6 常用句331

15.7 习题335

Chapter 16 保险337

16.1 敦促投保337

16.2 投保询盘338

16.3 询盘答复339

16.4 确认340

16.5 常用句343

16.6 习题345

Chapter 17 支付348

17.1 要求用信用证付款349

17.2 申请开立信用证350

17.3 银行同意开立信用证351

17.4 通知卖方352

17.5 请求修改信用证353

17.6 卖方提示付款355

17.7 银行拒付356

17.8 卖方请求银行付款357

17.9 银行要求买方付款358

17.10 常用句362

17.11 习题369

Chapter 18 索赔和理赔372

18.1 短量索赔372

18.2 接受索赔的答复374

18.3 对品质进行申诉375

18.4 拒绝索赔376

18.5 常用句379

18.6 习题381

Chapter 19 招投标384

19.1 招标386

19.2 投标函388

19.3 授权书391

19.4 银行资信证明函392

19.5 投标人客户证明函394

19.6 投标人资格声明函396

19.7 投标保函397

19.8 履约保函399

19.9 投标文件澄清函401

19.10 常用句405

19.11 习题408

Chapter 20 代理412

20.1 代理或经销的请求413

20.2 接受申请415

20.3 拒绝申请416

20.4 常用句419

20.5 习题423

20.6 经销协议425

Chapter 21 寄售和展卖433

建议寄售商品433

21.2 接受建议434

21.3 建议展卖商品436

21.4 接受建议437

21.5 常用句439

21.6 习题441

Chapter 22 易货、补偿和加工贸易442

22.1 提议易货贸易442

22.2 对提议的回复444

22.3 提议补偿贸易445

22.4 对补偿贸易的回复446

22.5 加工贸易建议书447

22.6 对加工贸易建议的回复449

22.7 常用句452

22.8 习题453

Chapter 23 创办中外合资企业456

23.1 合资企业意向书457

23.2 关于投资环境457

23.3 注册合资企业459

23.4 注册合资企业申请函461

Chapter 24 其他商务信函463

24.1 确认口头达成的协议463

24.2 道歉信464

24.3 预约会见466

24.4 祝贺信467

24.5 邀请信469

24.6 通知470

24.7 促销信函471

24.8 感谢信函473

24.9 欢迎信函475

24.10 推荐信476

24.11 常用句478

24.12 Exercises480

附录一 习题参考答案481

附录二 英汉对照国际商务常用缩写513

附录三 英汉对照国际商务常用词汇524

附录四 国际商务函电模拟试题和参考答案541

附录五 英国与美国在贸易领域常用词差异对照表550

附录六 英国与美国在贸易领域常用词拼写差异对照表552

主要参考文献554

热门推荐