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前言1

1 商品房质量问题的基础知识1

1.1 出了质量问题找谁1

参与商品房建设和销售的各方2

如何搜索开发商信息4

1.2 为什么会有质量问题5

商品房建设全程5

可能导致商品房质量问题的各种行为6

1.3 商品房常见质量问题9

基础知识：主体结构9

基础知识：结构形式10

商品房常见质量问题11

屋顶12

墙壁12

楼板12

基础与地基12

1.4 商品房质量问题通常解决方法13

质量问题解决流程13

解决商品房质量问题的几点建议14

我国与房屋质量有关的规范15

为什么不满足约定的性能就是质量问题17

1.5 彻底解决商品房质量问题——性能协议17

完善的性能约定20

本节附录1：商品房的性能表示法（建议稿）22

本节附录2：商品房性能约定实例24

本节附录3：商品房性能评价方法28

1.6 地段还是质量——商品房价值的评价方法29

建筑物生命周期总消费公式31

2 商品房裂缝问题33

2.1 典型实例介绍33

案例133

案例234

案例335

案例436

2.2 混凝土是水做的39

2.3 一拉就裂的混凝土42

2.4 混凝土自己会收缩44

2.5 收缩也会产生裂缝45

2.6 热胀冷缩：混凝土开裂的一大原因51

混凝土内部约束导致的温度裂缝51

混凝土受热膨胀导致的温度裂缝53

混凝土外部约束导致的温度裂缝53

2.7 混凝土产生裂缝的原因有好多55

混凝土开裂的多种原因55

地基不均匀沉降导致的裂缝56

碱骨料反应裂缝和钢筋锈蚀引起的裂缝57

阳台开裂57

2.8 商品房常见裂缝鉴别方法59

地板（天花板）上的裂缝60

墙上的裂缝63

2.9 实事求是地解决商品房裂缝问题65

业主处理裂缝问题流程66

混凝土裂缝的修补措施67

正确对待裂缝68

3 商品房渗漏问题69

3.1 典型实例介绍69

案例1 过了保修期，维修费用没有着落70

案例2 墙面、窗户漏雨，无法彻底解决71

案例3 屋顶墙壁漏雨原因说法不一72

案例4 反复修理不能解决72

案例5 窗户漏雨，维修解决73

案例6 漏雨要找施工单位74

3.2 商品房渗漏问题技术解析75

为什么会漏雨？75

预防漏雨的有效方法77

漏雨问题很难根治80

室内漏水81

3.3 商品房渗漏问题解决办法82

可以要求开发商退房82

对付漏雨问题几点建议83

问题发现85

4.1 结露问题典型实例介绍85

4 商品房保温与结露问题85

业主行动86

4.2 结露问题技术解析和解决办法88

结露成因88

结露的危害91

结露问题的解决办法91

4.3 商品房隔热保温的技术解析92

隔热保温技术与节能住宅92

隔热保温技术如何节能94

正确选择商品房的保温隔热方式96

5 商品房隔音问题98

5.1 典型实例介绍99

案例1 外界噪音无法忍受99

案例2 室内楼板隔音不好100

5.2 噪音从何而来？100

音源和传播101

商品房常见噪音问题自身原因：隔墙、楼板和下水管104

5.3 阻隔噪音常规武器：墙壁和楼板105

墙壁的隔音105

楼板的隔音106

5.4 购房前的噪音知识课107

噪音的危害108

购买房屋时应注意避开环境噪音来源108

环境噪音问题事后很难解决110

6 商品房空气污染问题112

6.1 典型实例介绍112

案例1 污染源于外部113

案例2 污染源于室内114

6.2 空气污染技术解析115

空气污染来源115

常见空气污染物质及其危害116

空气污染国家标准118

6.3 室内空气污染问题的解决方法120

商品房空气污染来源120

商品房空气污染问题自觉症状检查表121

7 商品房抗震性能问题123

7.1 典型实例介绍123

案例1 震惊日本全国的耐震伪造公寓案123

案例2 施工质量导致抗震问题127

案例3 设计问题128

地震及地震灾害基本知识132

7.2 商品房抗震技术解析132

历史上的地震灾害135

如何保证商品房抗震性能137

与抗震质量有关的常见施工问题139

7.3 如何应对商品房抗震质量问题140

如何选择抗震性能好的房屋141

购房时如何确定房屋抗震性能144

购房后能做点什么145

发生地震时的自救146

8.1 典型实例介绍149

案例1 加公摊面积减使用面积149

8 商品房面积问题149

案例2 实际面积比合同面积小150

案例3 面积差异过大导致退房150

案例4 不同的面积测绘结果151

8.2 面积纠纷的各种表现形式152

8.3 明确几个面积概念153

建筑面积、使用面积和公摊面积的关系153

建筑面积和使用面积153

公摊面积153

真实面积154

预售面积154

测绘面积155

8.4 房屋面积与购房付款155

8.5 商品房面积纠纷解决办法158

9 商品房其他质量问题160

9.1 楼板过薄典型实例介绍160

9.2 电梯问题典型实例介绍162

电梯产权162

电梯设置163

电梯安全165

电梯维护167

10 商品房的社区规划问题170

10.1 交通以及配套设施问题171

郁闷表现171

郁闷原因172

10.2 绿化问题173

郁闷表现173

郁闷原因175

10.3 周边污染问题176

案例1 交通噪音污染严重176

案例2 高强度的辐射污染176

案例3 铁高速往来不断，业主状告噪音污染178

10.4 社区配套生活设施问题180

10.5 采光问题181

10.6 住宅使用用途问题183

附录185

附录一 全书图片索引185

附录二 全书表格索引187

附录三 《住宅设计规范》［GB50096—1999（2003年版）］188

附录四 购房者常用网址211

附录五 裂缝宽度测量尺216

后记219