图书介绍
人寿保险理赔调查PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 欧阳天娜主编 著
- 出版社： 北京：中国金融出版社
- ISBN：750493934X
- 出版时间：2006
- 标注页数：565页
- 文件大小：29MB
- 文件页数：578页
- 主题词：人寿保险 理赔 基本知识 中国
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图书目录
目录3
第一篇 理赔调查导论3
第一章 理赔调查概述3
第一节 理赔调查的含义及意义3
第二节 理赔调查的特点8
第三节 理赔调查的基本原则12
第四节 理赔调查的分类15
第五节 理赔调查的内容21
第二章 理赔调查人员28
第一节 理赔调查人员的角色定位28
第二节 理赔调查人员的素质与条件30
第三节 理赔调查人员的培养40
第四节 理赔调查人员的管理43
第三章 理赔调查的环境50
第一节 理赔调查的社会与人文环境50
第二节 理赔调查的法律环境54
第三节 理赔调查的内部环境60
第四章 理赔调查的管理68
第一节 理赔调查管理的内涵及重要性68
第二节 理赔调查管理的工具和方法72
第三节 理赔调查的信息管理81
第四节 理赔调查的绩效评估89
第五节 提高理赔调查绩效的对策96
第五章 理赔调查的证据101
第一节 证据的概念及作用101
第二节 证据的形式107
第三节 证据的分类121
第六章 理赔调查的法律规范125
第一节 立法机关制定的程序法及其司法解释125
第二节 最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》128
第三节 证据鉴定、病历书写及其他与理赔调查相关的司法解释、相关法规和国际公约135
第七章 理赔调查的协作142
第一节 理赔调查协作的含义和意义142
第二节 理赔调查协作的方式145
第三节 我国理赔调查协作的现状及发展趋势148
第四节 加强理赔调查协作的对策155
第八章 理赔调查的风险化解159
第一节 理赔调查风险的来源159
第二节 理赔调查风险的防范162
第三节 安全防卫与危机自救166
第九章 现代技术在理赔调查中的应用170
第一节 测谎技术170
第二节 DNA检测技术179
第三节 Internet技术184
第二篇 理赔调查的步骤195
第十章 理赔调查步骤概述195
第一节 理赔调查内容的构成195
第二节 理赔调查的任务199
第三节 理赔调查的途径200
第四节 理赔调查的策略203
第一节 分析已知信息资料的内容210
第十一章 已知信息资料的分析判断210
第二节 分析已知信息资料的可信度218
第三节 分析现有理赔证据的证明力222
第十二章 理赔调查方案的制定225
第一节 理赔调查方案制定的意义225
第二节 理赔调查方案制定的内容226
第三节 理赔调查方案制定的方法234
第十三章 理赔调查的实施240
第一节 扩大调查线索和确定调查重点241
第二节 证据的收集244
第三节 证据的发现和提取250
第四节 证据的保管255
第五节 常见证据的收集与保管257
第十四章 理赔调查证据的审核及运用262
第一节 审核理赔调查证据的目的、标准和内容262
第二节 审核理赔调查证据的步骤和方法269
第三节 理赔调查证据的运用276
第十五章 理赔调查报告的书写286
第一节 理赔调查报告的分类与书写的一般原则286
第二节 理赔调查报告的写作方法和要求289
第三节 调查总结的制作与注意的问题295
第三篇 理赔调查的方法305
第十六章 理赔调查方法概述305
第一节 理赔调查方法的界定与分类305
第二节 理赔调查的思维方法310
第三节 技术手段在理赔调查中的应用313
第十七章 走访320
第一节 走访的界定320
第二节 走访的方法324
第三节 走访前的准备工作327
第四节 走访的实施332
第十八章 勘验338
第一节 勘验的界定338
第二节 勘验的基本原则341
第三节 勘验的实施343
第四节 保险事故现场勘验记录349
第十九章 辨认360
第一节 辨认的界定360
第二节 辨认的实施364
第二十章 鉴定373
第一节 鉴定的概念及分类373
第二节 鉴定的程序378
第三节 人寿保险理赔调查中如何利用鉴定387
第四篇 理赔调查各论393
第二十一章 中毒事故的理赔调查393
第一节 中毒的界定和分类393
第二节 药物中毒399
第三节 农药中毒407
第四节 食物中毒409
第五节 一氧化碳中毒412
第一节 交通事故的界定416
第二十二章 交通事故的理赔调查416
第二节 交通事故的调查方向421
第三节 交通事故的调查途径427
第二十三章 医疗资料的理赔调查429
第一节 医疗资料调查的界定429
第二节 医疗资料调查的内容436
第三节 医疗资料调查的途径444
第四节 医疗资料的审核451
第二十四章 其他事故的理赔调查457
第一节 高坠事故的理赔调查457
第二节 溺水事故的理赔调查463
第三节 电击事故的理赔调查472
第二十五章 理赔中的理赔财务调查478
第一节 理赔财务调查在理赔中的意义478
第二节 理赔财务调查的内容480
第三节 理赔财务调查的途径及过程485
第四节 财务状况分析489
第二十六章 保险欺诈的理赔调查497
第一节 保险欺诈的界定498
第二节 保险欺诈的构成503
第三节 保险欺诈案件的识别506
第四节 保险欺诈案件的调查对策510
第五节 常见保险欺诈的表现形式516
第二十七章 理赔调查的误区518
第一节 理赔调查思维的误区518
第二节 违反重客观事实、重证据的原则523
第三节 采用不合法的方式进行调查取证524
第四节 理赔调查效益的低下526
附录533
附件一：《中华人民共和国道路交通安全法》533
附件二：《医疗机构病历管理规定》554
附件三：《病历书写基本规范（试行）》557
参考书目565