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第1部分 国际化软件基础1

第1章 国际化软件概论3

1.1 国际化软件的概念与术语4

1.1.1 国际化软件的“四化”4

1.1.2 国际化软件“四化”之间的关系5

1.1.3 国际化相关的技术术语6

1.2 认识国际化软件8

1.2.1 国际化软件引领时尚潮流9

1.2.2 软件本地化成为“新金矿”11

1.2.3 全面认识软件国际化12

1.2.4 准确理解软件本地化13

1.3 国际化软件开发流程14

1.3.2 国际化软件设计准则15

1.3.1 国际化软件项目失败的原因分析15

1.3.3 项目与团队16

1.3.4 国际化软件开发流程18

1.3.5 软件本地化流程19

1.4 国际化软件技术20

1.4.1 软件国际化开发技术20

1.4.2 软件国际化工程技术21

1.4.3 软件本地化语言翻译技术22

1.4.4 软件本地化工程技术23

1.5 本章小结24

第2章 国际化软件测试基础27

2.1 软件测试概述28

2.1.1 软件测试的定义与测试原则28

2.1.2 软件测试阶段29

2.1.3 软件测试的过程30

2.1.4 软件缺陷特征与处理34

2.2 国际化软件开发模型36

2.2.1 传统国际化软件开发模型36

2.2.2 同步发布国际化软件的开发模型38

2.3 软件本地化工程模型40

2.3.1 传统软件本地化工程模型40

2.3.2 同步软件本地化工程模型40

2.3.3 两种软件本地化工程模型的特征分析42

2.4 软件本地化测试模型43

2.4.1 本地化测试的模型分类44

2.4.2 本地化测试模型的特征分析45

2.5 国际化软件测试特征与测试内容47

2.5.1 国际化软件测试目标47

2.5.2 国际化软件测试特征47

2.5.3 国际化软件测试的级别48

2.5.4 国际化软件测试的内容49

2.6 缺陷驱动与里程碑驱动的软件测试53

2.6.1 缺陷跟踪工具驱动测试53

2.6.2 里程碑驱动的软件测试54

2.7 本章小结55

第2部分 国际化软件测试57

第3章 国际化软件测试计划59

3.1 软件测试计划概述60

3.1.1 软件测试计划的目标60

3.1.2 软件测试计划的作用60

3.1.3 编写软件测试计划的前期准备61

3.1.4 编写软件测试计划的考虑因素63

3.2 软件国际化测试计划64

3.2.1 国际化测试计划的考虑因素64

3.2.2 国际化测试计划模板66

3.3.1 本地化测试计划的考虑因素69

3.3 软件本地化测试计划69

3.3.2 本地化测试计划模板71

3.4 本章小结74

第4章 软件国际化测试75

4.1 软件国际化测试概述76

4.2 软件国际化测试方法和过程78

4.2.1 软件国际化测试的两种方法78

4.2.2 软件国际化测试的阶段流程80

4.2.3 软件国际化各阶段的测试内容82

4.3 软件国际化能力测试84

4.3.1 确定测试策略85

4.3.2 测试过程分析88

4.3.3 国际化能力测试内容90

4.4 软件本地化能力测试112

4.4.1 本地化能力缺陷的特征113

4.4.2 本地化能力测试的方法119

4.4.3 软件伪本地化的实现方法120

4.4.4 本地化能力测试的代码检查单124

4.4.5 文档的本地化能力测试125

4.5 本章小结127

第5章 软件本地化测试129

5.1 本地化测试基础130

5.1.1 本地化测试目的130

5.1.2 本地化测试原则130

5.1.3 本地化测试内容131

5.2 本地化测试策略132

5.2.1 本地化测试模型的选择策略132

5.2.2 本地化测试的准入、中断和结束条件133

5.2.3 本地化测试执行策略134

5.3.1 本地化测试各阶段的任务136

5.3 本地化测试阶段与流程分析136

5.3.2 本地化测试阶段流程分析137

5.3.3 本地化测试质量保证流程分析142

5.4 测试环境与测试资源配置144

5.4.1 设置测试环境144

5.4.2 测试人力资源配置145

5.5 本地化软件缺陷类型145

5.5.1 本地化缺陷146

5.5.2 国际化缺陷148

5.5.3 功能设计缺陷149

5.6 寻找本地化缺陷的方法149

5.6.1 前提条件149

5.6.2 技术方法150

5.7 本地化测试工具152

5.7.1 概述152

5.7.2 HtmlQA153

5.7.3 InCtrl157

5.8 软件本地化测试示例160

5.8.1 测试小程序概述161

5.8.2 本地化测试缺陷报告模板161

5.8.3 本地化测试缺陷报告实例161

5.9 本章小结163

第6章 国际化软件测试自动化165

6.1 软件测试自动化基础166

6.1.1 何谓软件测试自动化166

6.1.2 测试自动化的优势167

6.1.3 不适合测试自动化的情况168

6.1.4 测试自动化的应用准则169

6.2 软件自动测试的流程特点170

6.2.1 软件特征说明书的获取171

6.2.2 针对测试计划与测试用例开发的同行评审172

6.2.4 测试度量与估算173

6.2.3 测试脚本的配置管理173

6.3 国际化软件自动测试解决方案174

6.3.1 多语言与回归测试自动化解决方案175

6.3.2 功能与界面的自动测试解决方案175

6.4 软件自动测试工具178

6.4.1 Silk系列测试工具与4Test语言简介178

6.4.2 跨多语言及平台的SilkTest InternationalTM179

6.4.3 SilkTest InternationalTM的常用功能182

6.5 本章小结185

第7章 软件测试缺陷管理187

7.1 缺陷生命周期188

7.1.1 缺陷状态188

7.1.2 缺陷处理过程189

7.1.3 缺陷跟踪数据库概述191

7.2.1 缺陷跟踪数据库的功能需求194

7.2 缺陷跟踪数据库的功能与组成194

7.2.2 缺陷跟踪数据库的组成195

7.2.3 内部开发还是外部购买199

7.3 缺陷跟踪数据库的缺陷管理199

7.3.1 角色与权限199

7.3.2 实用管理准则201

7.3.3 疑难缺陷的处理策略201

7.4 缺陷报告写作技术205

7.4.1 谁会阅读缺陷报告206

7.4.2 “5C”原则206

7.4.3 组织结构207

7.4.4 写作技术207

7.4.5 缺陷报告的写作要点211

7.5 缺陷数据分析211

7.5.2 缺陷数据分析的重要性212

7.5.1 缺陷数据分析关注的问题212

7.5.3 缺陷分析的数据指标213

7.5.4 缺陷数据分析的方法213

7.5.5 缺陷数据分析的实例研究214

7.6 缺陷跟踪数据库实例解析218

7.6.1 报告软件缺陷218

7.6.2 修正软件缺陷220

7.6.3 验证软件缺陷221

7.6.4 软件缺陷查询222

7.6.5 登录用户管理223

7.7 本章小结224

第8章 国际化软件测试管理227

8.1 测试管理概述228

8.1.1 测试阶段与管理内容228

8.1.2 测试的组织结构228

8.1.3 测试管理需要重视的几个问题229

8.2 测试项目阶段管理231

8.2.1 测试计划与准备232

8.2.2 测试执行的管理235

8.2.3 测试收尾与总结239

8.3 测试文档管理240

8.3.1 测试用例管理240

8.3.2 测试文档模板管理243

8.3.3 测试文件夹管理250

8.4 测试团队管理251

8.4.1 组建测试团队252

8.4.2 处理软件测试的人际关系253

8.4.3 交流的艺术255

8.4.4 项目培训与讨论256

8.4.5 考评与激励257

8.5 本章小结257

9.1 英文软件GB 18030国际化测试259

第9章 国际化软件测试项目案例分析259

9.1.2 测试策略260

9.1.3 解决方案260

9.1.1 项目概述260

9.1.4 测试小结262

9.2 电子学习课件本地化测试262

9.2.1 项目概述262

9.2.2 测试策略262

9.2.3 解决方案264

9.2.4 测试小结265

9.3 单语言应用软件本地化测试265

9.3.1 项目概述265

9.3.2 测试策略265

9.3.3 解决方案266

9.4.1 项目概述268

9.3.4 测试小结268

9.4 多语言应用软件本地化测试268

9.4.2 测试策略269

9.4.3 解决方案269

9.4.4 测试小结271

9.5 软件开发工具的国际化测试271

9.5.1 项目概述271

9.5.2 解决方案271

9.5.3 测试小结272

9.6 本章小结273

第3部分 软件测试过程改进与外包测试275

第10章 国际化软件测试的过程改进277

10.1 国际化软件测试过程改进278

10.1.1 软件国际化测试是立体的过程278

10.2 以CMMI为依据的测试过程改进279

10.1.2 过程改进模型是优化测试管理的重要工具279

10.2.1 CMMI模型简介280

10.2.2 CMMI为测试过程改进提供了新思路和方法论281

10.3 实施国际化测试过程改进的建议282

10.3.1 实施CMMI可能出现的问题283

10.3.2 过程改进应适应企业特点283

10.4 本章小结284

第11章 软件外包测试285

11.1 软件外包服务方兴未艾286

11.1.1 软件外包服务市场如火如荼286

11.1.2 发展外包服务的三个阶段286

11.1.3 挖掘外包附加值288

11.2.2 本地化服务企业成为外包“急先锋”289

11.2.3 软件外包测试服务的两种模式289

11.2.1 软件外包测试成为最佳入口289

11.2 快速发展的软件外包测试服务289

11.3 软件外包测试处理流程290

11.3.1 软件外包测试的流程图290

11.3.2 软件外包测试的流程分析291

11.4 选择测试外包服务公司291

11.4.1 分析和确定国际化软件测试需求292

11.4.2 谁是最佳测试合作伙伴292

11.4.3 选择测试外包服务公司的考察指标293

11.4.4 对软件外包测试服务公司的管理294

11.5 外包测试需迈三道坎294

11.5.1 软件外包三种业务模式294

11.5.2 软件外包测试公司面临三道坎295

11.6 本章小结296

附录 国际化软件测试术语速查297

参考文献306

跋307