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第一章 说服别人的即兴口才、随身口才、灵感口才2

1．说服别人的六种妙法2

目录2

（1）调节气氛，以退为进8

（2）争取同情，以弱克强8

（3）善意威胁，以刚制刚8

（4）消除防范，以情感化8

（5）投其所好，以心换心8

（6）寻求一致，以短补长8

2．说服别人的高超技巧8

（4）明确自己所提建议的前因后果19

（6）利用同步心理19

（5）让对方明确感受到危机所在19

3．令人心服口服的说服技巧19

（2）巧妙地刺激对方的情绪或感觉19

（1）从称赞和让对方满足着手19

（3）以对方感兴趣的人或同事间接打动对方19

（1）说服要抓住实质24

（2）给对方台阶下24

（3）要善于利用逆反心理24

4．微笑说理与含笑要求24

（2）含笑要求27

5．进谏的技巧27

（1）微笑说理27

（1）嬉笑怒骂是说服别人的技巧之一31

（2）关键时刻敢于直谏31

6．“意识唤醒”——一种心理激发的说服术31

第二章 拒绝别人的即兴口才、随身口才、灵感口才31

1．如何在困境中说“不”36

2．说“不”的几种方法41

（8）巧避分歧41

（7）选择应答41

（6）可行性妥协应对41

（5）曲表观点使对方否定自己41

（3）委婉拒绝41

（2）反复申说41

（1）假托直言41

（4）模糊应对41

（4）赞美法45

3．拒绝别人的技巧45

（6）用拖延表示“不”45

（5）用回避表示“不”45

（3）曲解法45

（2）让步法45

（1）诱引法45

（1）幽默轻松，委婉含蓄54

（2）献可替否，转移重心54

（3）敷衍式的拒绝，含糊回避54

4．让人有台阶可下54

5．装疯卖傻拒绝法56

（4）对于难缠而麻烦的对手，暗示你对他的漠视56

（2）避免只针对对方一人56

（3）让对方明白你是同情他的，但帮不了他56

（1）尽可能以最为友好、热情的方式表示拒绝56

（1）表明自己无能为力61

（2）将矛头指向他人61

（3）假装忘记61

（4）用在与自己工作评价无关的事情上61

6．如何对领导说“不”61

（1）触类相喻，委婉说“不”65

（2）佯装尽力，不了了之65

（3）利用群体掩饰自己说“不”65

7．说“不”的时机最重要65

8．拒绝别人需要讲究策略67

第三章 化解尴尬的即兴口才、随身口才、灵感口才67

1．当你处在难题前和窘境中72

（8）含糊笼统，留有余地81

（9）无法表示，装聋作哑81

（7）反口诘问，即兴接引81

（10）随机应变，别开生面81

2．当你下不了台时怎么办81

（4）话不投机，及时转弯81

（6）面对挑衅，幽默还击81

（5）巧妙闪避，超脱假设81

（3）不便直言，委婉含蓄81

（2）明辨事理，直言不讳81

（1）说话恰当，避免失误81

（1）转换角度，巧语解难84

（2）反唇相讥，争取主动84

（3）调侃自嘲，低调退出84

3．对反馈的反馈要机敏而恰当84

4．言语出现失误时的弥补技巧86

（1）及时改口92

（2）顾左右而言他92

（3）借题发挥92

（4）坦率道歉92

5．怎样巧妙应付别人的奚落92

6．镇定面对尴尬局面95

7．智语妙言解困境98

8．积极改善对你不利的境况100

（1）以情感化106

（2）顺水推舟106

（3）为对方指明道路106

9．挽回别人失言后的尴尬局面106

第四章 反击小人的即兴口才、随身口才、灵感口才106

1．对付“狗眼看人低”的人的口才技巧110

2．让谩骂者乖乖住口115

（1）蛇打七寸，迫使对方低头求饶120

（2）泰山压顶，凭借威势震慑对方120

（3）营造氛围，发挥众人的力量取胜120

（4）等待机会，伺机迫其进入窘境120

3．如何用委婉的语气使对方知趣120

（3）驳人面子，点到为止128

4．以牙还牙“修理”尖酸刻薄的人128

（1）说话听声，锣鼓听音128

（2）暗藏释说，以柔克刚128

（1）做人不可一味地宽厚137

（2）让取笑者自取其辱137

（3）“以毒攻毒”反讥术137

（4）多抚慰，少刺伤137

5．怎样对待不讲理的人137

（4）理智退出141

第五章 日常幽默的即兴口才、随身口才、灵感口才141

6．以其人之道还治其人之身141

（2）采取外交手段141

（3）采用幽默141

（1）迎头面对不讲理的人141

1．曲径通幽的说话技巧148

2．幽默：缠而不赖的润滑剂153

3．利用前提逻辑巧妙地说话，创造幽默156

4．幽默意味着心态开放，笑对人生158

5．富含幽默的巧妙回答160

6．巧借谐音的幽默口才艺术161

7．巧妙运用自嘲这副“润滑剂”167

（5）巴掌不打自嘲人176

第六章 公关中的即兴口才、随身口才、灵感口才176

（6）说自己也能让他人脸红176

8．用幽默拉近你和他人间的距离176

（4）自己骂自己最安全176

（3）人不自嘲，显得小气176

（2）公众人物更需要笑自己176

（1）自己胳肢自己笑176

（1）幽默必须真实而自然184

（2）敢笑自己的人才有权利开别人的玩笑184

1．初次相见时的称呼介绍用语184

2．随机应变重机智、善周旋190

3．欲擒故纵，以退为进的公关口才197

（6）幽默俏皮，以笑解围197

（5）借物联想，谐音双关197

（3）以谬治谬，以毒攻毒197

（4）装聋作哑，顺水推舟197

（2）以柔克刚，暗藏锋芒197

（1）以智改错，巧补疏漏197

4．营造气氛找话题、助谈兴202

（1）营造一个良好的谈话氛围206

（2）设法激发和引导对方谈话206

（3）善于进行心理安抚206

（4）善于鼓励对方谈话206

（5）表达自己的观点时态度一定要诚恳206

（6）慎待对方提出的问题206

（7）学会在恰当的时候转移话题206

（8）善于静心聆听206

5．巧妙运用模糊语言206

6．公关“解释”的语言技巧208

第七章 求职面试的即兴口才、随身口才、灵感口才208

1．面试小心各种语言陷阱212

（1）用“激将法”遮蔽的语言陷阱219

（2）挑战式的语言陷阱219

（3）诱导式的语言陷阱219

（4）“引君入瓮”式的语言陷阱219

2．如何回答富有挑战性的问题219

（1）机智反问，滴水不漏223

（2）预设前提，无懈可击223

（3）拓展想象，以奇制胜223

3．面试“缺点”难题巧回答223

（1）坦然承认，博得认同226

（2）消除误会，缩短距离226

（3）明谈缺点，买论优点226

4．古怪问题的“笨答”与“妙答”226

5．好牌不要一次出光228

6．面试时真能“坦白从宽”230

7．见风使舵，随机应变转移话题232

第八章　两性婚恋的即兴口才、随身口才、灵感口才234

8．怎样打破面试僵局234

1．打开求爱语言的“闸门”238

2．获取女孩芳心的灵感口才240

（4）我的心中只有你245

3．与异性搭讪的“一贴灵”245

（5）悄悄撒开情网245

（6）明明白白你的心245

（3）送君送到家里头245

（2）你知道我在爱你吗？245

（1）爱你在心口好开245

4．真诚的情话最有魅力250

5．恋爱中的调味素252

6．即兴取悦恋人的说话技巧254

7．心有灵犀一“点”通257

8．让恋人满意地接受你的不满259

（2）一味和颜悦色地鼓励别人，并非总是最好的方法（3）吵架时不能伤害感情262

9．夫妻说话的艺术262

（3）用至理真情去感化对方262

（1）用“弦外之音”让对方心有所悟262

（2）用诙谐的话语使对方笑着接受你的“不满”262

（1）与其唠叨抱怨不如称赞对方267

10．夫妻间的甜蜜废话267

第九章　辩论时的即兴口才、随身口才、灵感口才267

1．辩论中的反对抗技巧272

（2）避实就虚，攻其不意275

2．刀尖下，他以智辩救己救人275

（1）寻找反对的突破口275

3．狡辩与趣辩——诡辩的孪生子279

4．巧设圈套，请君入瓮——诱敌入彀法284

5．同音异义，一语双关——双关反驳法287

6．重点突击，四面跟进——强势进剿法291

7．巧妙周旋的辩论口才296

第十章 演讲时的即兴口才、随身口才、灵感口才296

1．灵活多样，生动开篇300

2．演讲的语言一定要口语化303

3．由此及彼浅入深出——由彼引申法312

4．语言简洁意思明确——一言中的法316

5．即兴演讲要有个性化319

6．即兴演讲的关键在于“题眼”321

（1）破笋展开法325

（2）正反用例法325

（3）平行组合法325

（4）层层递进法325

（5）纵向扫描法325

7．升华演讲主题的技巧325

（5）由境及情的交融330

8．让幽默助你演讲成功330

（6）由抑及扬的反衬330

第十一章 谈判时的即兴口才、随身口才、灵感口才330

（3）由此及彼的引申330

（2）由表及里的深化330

（1）由点及面的扩展330

（4）由陈及新的点化330

（1）幽默开头，引入正题340

（2）巧问妙答，随机应变340

（3）切题发挥，恰如其分340

1．寒暄用语活跃谈判气氛340

2．乔冠华智言妙语巧答记者问343

3．周恩来的外交谈判口才346

4．如何在冲突和争执中占上风352

（1）胸存全局，收放自如352

（2）欲擒故纵，达成协议352

（1）谈判是一场耐心的较量362

（2）谈判之道，一唱一和362

（3）点一点对手的穴道362

（4）退一步，进两步362

5．谈判中的投石问路技巧362

6．商业谈判的攻、守、避365

第十二章 推销时的即兴口才、随身口才、灵感口才370

7．谈判的答复技巧370

（2）守住阵地，步步为营370

（1）攻其要害370

（3）避实就虚370

（1）不要彻底回答所提问题376

（2）不要确切回答对方的提问376

（3）减少问话追问的兴致和机会376

（4）让自己获得充分的思考时间376

（5）有些问题不值得回答376

（6）不轻易作答376

（7）找借口拖延答复376

（8）有时可以将错就错376

1．让顾客心悦诚服的推销口才376

（5）耐心忍性法384

2．如何在生意中运用语言艺术384

（8）抬轿子法384

（7）权威说服法384

（6）转换语气法384

（3）背道而驰法384

（2）对症下药法384

（1）设置疑问法384

（4）热情有加法384

（3）创造融洽气氛，建立良好关系389

（4）实施推销策略，达到推销目的389

3．巧妙地引用第三者对商品的评价389

（2）探知顾客心理，排除推销障碍389

（1）准确传递信息，激发购买欲望389

4．诱导顾客，刺激其购买欲391

5．“花言巧语”促营销395

第十三章　追讨债务的即兴口才、随身口才、灵感口才395

1．放兔诱鹰让对方还款400

2．跟债主“套近乎”的讨债技巧402

3．运用迂回战术追讨债务406

4．以己为证，迫使对方还款409

5．选准突破口，攻下关键人物412