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- (美)贾帝许·N. 谢斯(Jagdish N.Sheth),(美)阿普杜勒扎·艾希吉(Abdolreza Eshghi),(美)巴拉奇·C. 克里土南(Balaji C.Krishnan)编著;喻建良等译 著
- 出版社: 北京:中国人民大学出版社
- ISBN:7300067360
- 出版时间:2005
- 标注页数:403页
- 文件大小:55MB
- 文件页数:419页
- 主题词:电子商务-市场营销学-高等学校-教材
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图书目录
目录1
导论1
第Ⅰ篇 互联网时代与市场营销的关系11
导论13
第1章 新经济,新规律 15
1.连接规律:让你拥抱无声的力量16
2.丰富规律:物以多为贵的规律18
3.指数价值规律:非线性成功的规律19
4.爆发临界点规律:显著点先于经济增长势头的规律20
5.收益递增规律:创造良性循环的规律21
6.反向定价规律:可以预期廉价的规律22
7.慷慨规律:追随免费的规律24
8.忠诚规律:优先培养网络的规律26
9.转移规律:不断前进的规律27
10.置换规律:网络制胜的规律28
11.搅动规律:寻求持续的不均衡规律29
12.无效率规律:不用解决问题的规律31
第2章 信息密集环境下的市场营销:知识资产的战略意义32
信息价值评估的框架34
信息密度对战略与组织结构的影响39
基于交易的信息系统51
结论53
附录55
第3章 电子商务条件下的新市场营销模式57
营销活动的变革58
市场营销观念的演变59
为新媒体再造市场营销60
结论63
第4章 未来消费者行为65
引起消费者行为变化的因素66
对消费者行为的影响69
消费者行为新动向71
消费者行为变化对市场营销的影响77
市场营销的搁浅资 80
结论 81
第5章 互联网与国际营销 82
站点的类型 85
市场冲击:对效率的影响91
内部影响:内联网简介93
了解全球消费者95
国际营销人员面临的挑战96
政府的影响与干涉101
结论103
第Ⅱ篇 互联网时代对市场营销的意义107
第6章 互联网对消费者市场营销的启示探析110
互联网的背景113
现行做法115
分析基础117
消费者决策程序121
平衡市场结构125
互联网与价格竞争127
有待研究的问题128
感谢131
第7章 关于虚拟购物的未来,英雄所见略同?132
我们的预测错在哪里?133
传统零售方式将如何演变?137
基于互联网的市场营销将如何演变?141
再看预测:从预言到管理143
第8章 市场营销中的数据挖掘:第一部分145
数据挖掘的定义146
推动因素148
数据挖掘与市场营销149
陷阱156
第9章 市场营销中的数据挖掘:第二部分157
数据库知识发现的过程158
模型评分161
基础设施需要161
数据库知识发现的组织162
评估价值167
第Ⅲ篇 互联网时代的市场营销生产力的提高171
第10章 互联网热浪蒸人——第Ⅰ部分178
评估生产效率182
达到平衡183
合作途径185
合理化途径188
第11章 互联网热浪蒸人——第Ⅱ部分198
信息化途径199
数据库营销202
管理210
科学与艺术213
第12章 互联网时代的产品开发216
运转中的柔性流程217
柔性产品开发流程的基础220
给测试也赋予柔性226
第13章 电子市场计算机中介理论探讨228
交易成本与受威胁的中介假说 229
计算机中介情况下的交易成本230
电子市场的结构232
电子市场结构的变化233
渠道能力与社会文化影响234
结论236
第14章 新型信息中介237
商业模式238
一个行业的诞生240
能成信息中介吗?245
第15章 价格策略:选择武器的时刻到了251
基本的定价战略252
市场细分与价格弹性254
成本255
对竞争对手的了解255
管理者的能力256
第16章 向固定定价说再见258
第17章 论互联网广告的现实影响266
警告:前路有变267
溢出效应274
互联网广告对于营销人员的启示278
对于广告代理的启示280
第18章 在线广告:没有点击就没有效果?283
评估对象284
实验中对反应的评估方法284
研究思路286
网络广告影响了态度吗?288
男装品牌的品牌动能金字塔290
网络服务提供商的品牌动能金字塔292
网络浏览器的品牌动能金字塔293
被记住的曝光:与品牌相关联的广告知名度294
递减效果的作用296
广告反应297
影响点击的因素298
结论299
第19章 销售力量的作用在变化301
建立关系302
促进变革304
增加承诺306
指导而不是命令308
考察记分309
用不同的方式接近顾客310
排除绩效障碍311
运用技术312
行动计划314
第20章 技术对客户服务的影响:通过对话建立富有成效的关系315
研究方法316
研究发现317
人性因素319
关键问题认识320
你的客户服务系统合理程度如何?322
客户服务审计问题322
第Ⅳ篇 互联网对营销伦理、法律以及社会环境的影响327
第21章 道德规范网:公职人员面对的问题与挑战331
计算机管理332
互联网许可使用政策334
互联网与工作场所的集体生活336
政府对互联网的使用与滥用337
问题以及部分答案338
第22章 信息时代的隐私:利益相关者、利益与价值341
导论342
隐私是不受别人评判的自由343
利益相关者和“他人”的利益345
隐私权与风险的分析框架347
英国国家保健体系的隐私权与风险349
结论352
第23章 观念经济353
Ⅰ.信息是一种活动360
Ⅱ.信息是一种生命形式361
Ⅲ.信息是一种关系363
参考文献372
索引394