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前言1

目录1

第一章 如今“快鱼”吃“慢鱼”——管理创新的决断力3

一、打开选择的空间3

（一）二八佳人的悲剧3

（二）避免“霍布森选择”4

（三）如何才能成为“快鱼”5

（四）扩大配置资源的半径7

二、缩短选择的时间8

（一）独木舟上的经理8

（二）避免“布里丹选择”10

（四）“快鱼”要具备的基本功11

（三）价值取向与标准选择11

三、注重结果导向14

（一）愚公移山还是移人14

（二）避免任务导向15

（三）排序的四个重要性15

四、及时制定对策20

（一）火烧赤壁的启示20

（二）完整的决策思路21

（三）避免决策僵化21

（四）决断需要“六问”21

（一）哪个女人选针较快27

第二章 多脑并用显神通——管理创新的洞察力27

一、左脑思维与右脑思维27

（二）左脑思维的三大优势29

（三）右脑思维的三大优势30

（四）左脑、右脑的互补32

二、“内脑”思维与“外脑”思维35

（一）21世纪企业决策的新趋势35

（二）斯隆告诉德鲁克的三句话35

（三）德鲁克悟出来的一句话36

（四）“外脑”与“内脑”的分工36

（一）系统思维要用大看小40

三、系统思维与全球化40

（二）系统思维要用长看短41

（三）系统思维要由正看负42

（四）系统思维要由外看内44

四、创新思维与管理创新45

（一）高科技成了低科技45

（二）直线思维害死人46

（三）反向思维的妙处46

（四）创新思维的重要性47

第三章 心有灵犀一点通——管理创新的亲和力51

一、离开认同，寸步难行51

（一）救了将军不留名51

（三）先认同人后认同事52

（二）认同是管理的基础52

（四）先认同他后认同你53

二、先有沟通，后有认同55

（一）让旅客自愿跳海的船长56

（二）沟通是认同的基础57

（三）有哪些“沟”需要“通”57

（四）沟通的四个阶段58

三、调整角色，调整关系61

（一）调整角色的艺术61

（二）调整期望的艺术62

（三）调整距离的艺术63

（四）调整方圆的艺术64

四、管理创新需要“交易”66

（一）服务与服从67

（二）有界与无界68

第四章 给他／她鲜花给他／她梦——管理创新的激发力73

一、先激后励，激励互动73

（一）“鲶鱼效应”的启示73

（二）“威士忌效应”的启示75

（三）行为强化的艺术76

二、先我后他，相互激励79

（一）星星之火，可以燎原80

（二）激励自我，激励他人80

（三）相互激励，团队激励82

（二）激励也要两手抓84

三、先心后智，心智激励84

（一）点石成金竟成真84

（三）从潜能到显能85

（四）对中国传统文化的反思86

四、先分后合，激励有方89

（一）杰克·韦尔奇的亲笔信89

（二）王选不“愚民”不“害民”90

（三）先激励个体，后激励群体90

（四）先分别激励，后综合激励90

（一）再多的零合起来还是零95

（三）激励、凝聚要动静有度95

（二）再多的力合不起来也无用95

一、先激励后凝聚95

第五章 知人善任得人心——管理创新的凝聚力95

二、先识人，后用人96

（一）吃得快也是本事吗97

（二）这里藏着一位杰出的画家98

（三）识别人才的四个方面98

（四）识别人才的六个避免100

三、留得人心，留得人才103

（一）人才为何“孔雀东南飞”103

（二）留住人才的四个手段105

（三）老板与经理的职业距离107

（一）领导人的凝聚力108

（二）领导团队的凝聚力108

四、先个人，后团队108

（三）领导团队的合理结构109

第六章 养、用结合不了情——管理创新的学习力113

一、用人所长，废物成才113

（一）经理人眼里没有废物113

（二）如何使废物变成人才113

（三）毛泽东为什么赞扬刘邦115

（四）用人所长，越用越长116

（五）用人所短，越用越短117

二、用人不疑，疑人不用118

（一）千金难买一个“信”118

（三）用人不疑与用人要疑119

（二）诸葛亮错在哪里119

（四）疑人要用，建立制度120

三、用人要养，养人要用121

（一）学习型组织中的经理人121

（二）如何提高人的素质124

（三）“彼得原理”的深层思考127

四、智商情商，相得益彰129

（一）“既生亮，何生瑜”的悲剧129

（二）戈尔曼的结论对吗130

（三）情商的五个标志131

（四）智商和情商都是可以培养的133

一、管理创新的新取向137

第七章 如今软权超硬权——管理创新的影响力137

（一）硬权力与软权力搭配使用138

（二）尽量多用软权力，少用硬权力138

（三）为什么会出现这种取向138

二、软权力的四个特征140

（一）软权力的双向性140

（二）软权力的叠加性140

（三）软权力的非连续性141

（四）软权力的非对称性142

（二）权责一致144

（三）授权的艺术144

（一）“权威阀”理论144

三、硬权力的运用144

第八章 随机应变自从容——管理创新的应变力151

一、组织变形的艺术151

（一）“帕金森定律”解读151

（二）管理幅度在变化153

（三）学习型组织与扁平化153

二、领导协调的艺术156

（一）调整纠纷的艺术156

（二）调整压力的艺术158

（三）调整关系的艺术159

（四）调整行为的艺术162

三、权变的艺术163

（一）菲德勒告诉我们什么164

（二）赫赛的情境领导165

（三）领导替代的再发现166

四、应对变化的艺术169

（一）预测变化169

（二）适应变化170

（三）推动变化170

第九章 青出于蓝胜于蓝——管理创新的领导力175

一、领导者和领导力175

（一）领导者的成长175

（一）管理绩效的两个要素176

（二）领导工作的两件大事176

二、一个有用的公式176

（二）领导力的运用176

（三）领导决策的四个要素177

（四）下属认同度：激励与共赢178

三、领导激励的艺术182

（一）目标激励的艺术182

（二）逆境激励的艺术183

（三）榜样激励的艺术185

（四）工作激励的艺术188

（五）尊重激励的艺术191

四、新世纪的领导观194

（一）由刚性到柔性194

（二）由显性到隐性194

（四）由复杂到简约195

（三）由有界到无界195

第十章 领导管理再相融——管理创新的综合力199

一、新世纪的领导学199

（一）领导学的特点199

（二）国外领导学的发展201

（三）我国领导学的发展203

二、新世纪的领导力204

（一）领导者要有心甘情愿的追随者204

（二）领导力随着事件的发生而发生205

（三）领导力不是仅靠权力发生作用的205

（四）领导力通常在程序之外发生作用205

（五）领导力通常存在于风险和不确定因素中206

（一）未来与现在207

三、领导与管理的区别207

（二）外部与内部208

（三）工作与团队208

（四）决策与实施208

（五）效果与效率208

（六）变革与程序209

（七）激励与约束209

（八）艺术与科学209

（九）软权与硬权210

（十）个性与共性211

四、领导与管理的互补211

后记213