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第一章　政治能力1

第一节　爱国亲民2

一、热爱伟大的祖国3

1．热爱祖国的大好河山4

2．热爱优秀的民族文化6

3．热爱改革开放的形势7

4．热爱中国特色的社会主义7

二、挚爱勤劳的人民8

1．牢记为人民服务的宗旨8

2．锤炼为人民服务的本领10

3．履行为人民服务的职责11

第二节　讲政治13

一、坚定正确的政治立场13

1．坚定政治信仰13

2．提高政治素养15

3．坚信党的领导15

二、洞察秋毫的政治鉴别能力16

1．加强政治理论学习16

2．加强政治意识锤炼19

3．加强政策修养历炼19

三、遵守和维护政治纪律20

1．加强纪律内化行为20

2．加强思想融合境界21

3．加强组织纪律观念22

第三节　遵规守法24

一、了解遵规守法的意义24

1．法规是社会公德的基石24

2．法规是国家意志的体现24

3．法规与每个人的命运息息相关25

二、履行遵规守法的职责25

1．牢固树立公仆意识25

2．争当遵规守法模范26

3．严格履行法律义务26

三、与违法违规行为作斗争27

1．努力增强党性原则27

2．以党纪国法为武器28

3．大力加强党内监督28

第二章 励志能力29

第一节　励志成功的动力30

一、有坚定明确的目标30

1．目标决定人生高度的事例30

2．目标决定人生高度的启示32

二、把重要工作看成重要岗位33

1．重要工作是令人羡慕的岗位34

2．重要工作是发挥才能的岗位35

3．重要工作是实现成功的岗位35

三、有辉煌的事业追求36

1．职务越高成就事业的几率就越大37

2．目标越高成就事业的直接动力就越大38

3．标准越高成就事业的可能性就越大38

四、创造团结向上的氛围39

1．学会合作共事40

2．学会协商办事40

3．学会以诚待人41

第二节　励志成功的素质42

一、胜任工作的才干42

1．较好的工作方法42

2．较高的业务素质44

3．较强的实践能力45

二、把握机遇的素质47

1．在工作中发现机遇47

2．在工作中创造机遇48

3．在工作中抓住机遇49

三、勤奋敬业的精神50

1．强烈的事业心和责任感50

2．兢兢业业的工作态度50

3．持之以恒的热情51

第三节　励志成功的方法52

一、老老实实做人52

1．正确理解做人的标准52

2．在工作中学习做人53

3．学会低调做人54

二、扎扎实实学习55

1．解决为什么要学习的问题55

2．解决学什么的问题56

3．解决怎么学的问题57

三、踏踏实实干事58

1．态度上要认认真真58

2．标准上要争创一流59

3．工作上要端正作风60

四、清清白白为官61

1．做公认的好人61

2．做为民的好官62

3．做廉政的清官62

第四节　励志成功的保证64

一、人格是成功的资本64

1．理解人格的内涵64

2．恪守人格的标准65

3．塑造人格的形象66

二、好习惯有助于成就事业67

1．养成良好的学习习惯68

2．养成良好的工作习惯68

3．养成良好的生活习惯68

三、行动是走向成功的桥梁69

1．在行动中摆脱惰性69

2．在行动中创造成功71

3．在行动中提高效率72

四、坚持是成功的根本73

1．坚持就是要立长志73

2．坚持就是要不怕艰苦74

3．坚持就是要善始善终75

第三章 能参善谋能力77

第一节　参与谋划的能力78

一、正确领会领导意图78

1．领会意图应具备的条件78

2．领会意图应掌握的方法79

3．领会意图应把握的问题80

二、锤炼参与谋划的基本功82

1．判断预测基本功82

2．咨询建议基本功83

3．比较分析基本功83

三、增强出点子的本领84

1．围绕工作出正点子84

2．围绕工作出好点子85

3．围绕工作出高点子86

四、坚决落实领导的指示87

1．密切联系领导87

2．树立服从意识88

3．讲求科学态度89

五、注意给领导提个醒90

1．积累经验91

2．把握时机91

3．正确合理91

第二节　善于思考的能力93

一、认识思考的力量94

1．感悟思考的力量94

2．培养思考的意识95

3．锻炼思考的毅力95

二、学会思考的方法96

1．从学习中学会思考97

2．从事实中悟出思考97

3．从养成中形成思考的习惯99

三、提高思考的能力100

1．在思考中提升认识自己的能力100

2．在思考中提升谋划工作的能力101

3．在思考中提升总结经验的能力102

第三节　语言表达的能力103

一、掌握语言的特征103

1．语言的目的性103

2．语言的人格性104

3．语言的共鸣性105

4．语言的哲理性106

二、积累语言的素材106

1．积累大众化的语言106

2．掌握规范化的语言107

3．学习简明化的语言107

三、历练表达的口才108

1．把握历练口才的原则109

2．熟悉历练口才的内容109

3．掌握锻炼口才的方法110

四、讲究表达的艺术111

1．认真把握时机112

2．正确规范语言112

3．运用态势语言113

第四节　统揽全局的能力114

一、站在全局想问题114

1．做胸怀全局的有心人114

2．做把握政策的明白人115

3．做领导角色的清楚人116

4．做辩证思维的明智人117

二、胸怀全局搞谋划117

1．围绕中心工作谋划117

2．围绕领导意图谋划118

3．围绕主要问题谋划119

三、立足全局提建议120

1．提高综合素质120

2．掌握全面情况121

3．提出合理建议121

第五节　协调工作的能力123

一、认识协调工作的意义123

1．协调是履行工作职能的基本要求123

2．协调是实现领导决心的有效途径124

3．协调是提高工作效能的重要保证124

二、熟悉协调工作的原则和内容124

1．协调的基本原则125

2．协调的主要内容126

三、讲究协调工作的方法和技巧127

1．建立人脉网络127

2．坚持工作为重128

3．确立办事理念129

4．巧用表达方式130

5．及时沟通信息130

6．学会化解矛盾131

第六节　日常办事的能力132

一、熟悉日常的办事程序132

1．日常勤务要尽心132

2．对上工作要用心137

3．对下工作要细心139

4．对外工作要精心141

二、抓好日常工作的落实142

1．督促检查要到位143

2．发现问题要及时144

3．薄弱环节要盯住145

第七节　调查研究的能力148

一、重视调查研究工作148

1．调查研究是搞好工作的基础148

2．调查研究是完成任务的保证149

3．调查研究是解决问题的需要150

二、掌握调查研究方法150

1．了解调查研究的类型151

2．熟悉调查研究的程序152

3．掌握调查研究的方法154

三、提升调查研究质量156

1．锤炼调研本领156

2．确定调研主题157

3．积极参与调查157

第八节　指导基层的能力159

一、重视指导基层工作159

1．指导基层是机关的重要职能159

2．指导基层是机关工作的着力点和落脚点159

3．指导基层是加强和促进机关建设的基本途径160

二、熟悉指导基层内容160

1．增强基层落实力160

2．增强基层造血功能161

3．增强基层统筹能力161

三、把握指导基层的要求162

1．指导基层要有针对性162

2．指导基层要有活力162

3．指导基层要有连续性163

第九节　总结创新的能力164

一、认识总结创新的新内涵164

1．适应工作任务的新要求164

2．胜任本职岗位的新需求164

3．个人发展进步的新追求165

二、掌握总结创新的新途径165

1．转变创新理念165

2．打牢创新基础166

3．找准创新基点166

三、研究总结创新的新方法167

1．培养创造性思维167

2．注重抓好结合167

3．尊重首创精神168

第十节　与人相处的能力169

一、建立密切的上下级关系169

1．熟悉领导性格169

2．适应领导工作170

3．尊重服从领导171

二、建立和谐的同事关系172

1．有与人为善的诚意172

2．有助人为乐的品质174

3．有与人合作的心态174

4．有容人之长的胸怀175

三、建立广泛的社交关系175

1．提高社交的能力素质175

2．严守交往的规定176

3．把握交往的范围176

第四章　公文写作能力179

第一节　公文写作的基础知识180

一、类比法记忆公文的概念180

1．公文的概念180

2．公文的特点181

3．公文的作用181

二、对比法记忆公文的种类183

1．“令”字文书对比183

2．“示”字文书对比184

3．“决”字文书对比184

4．“批”字文书对比185

5．“告”字文书对比185

6．“通”字文书对比185

7．请示与报告的对比186

8．通知、函、便函对比186

9．其余公文的概念187

三、归纳法记忆公文的行文规则188

1．上行文188

2．下行文188

3．平行文189

4．泛行文189

四、形象法记忆公文的格式189

1．公文的基本格式189

2．党政公文格式189

3．军用公文格式190

4．公文格式的技术、印刷、用纸要求194

五、概括法记忆公文写作的基本要求195

1．准确性195

2．时效性196

3．规范性196

4．简练性196

第二节　提高公文写作能力的基本方法198

一、营造写作的氛围199

1．营造领导氛围199

2．营造环境氛围199

3．营造竞争氛围199

二、培养写作的兴趣200

1．了解写作兴趣200

2．找准写作兴趣点201

3．培养写作兴趣202

三、打牢写作的功底205

1．练脑功205

2．练腿功210

3．练手功212

四、掌握写作的技巧218

1．定调子218

2．吹路子218

3．搭架子219

4．填肚子219

5．梳辫子219

6．戴帽子220

7．定稿子221

第三节　公文写作的基本技巧222

一、认真领会意图的技巧223

1．为什么要领会意图224

2．领会哪些意图224

3．怎样领会意图225

二、保持公文政治性的技巧227

1．为什么要保持公文的政治性228

2．怎样保持公文的政治性229

三、深入调查研究的技巧230

1．为什么进行调查研究231

2．怎样搞好调查研究232

3．调查研究注意的几个问题234

四、充分占有材料的技巧236

1．如何占有材料236

2．占有哪些材料237

3．如何选择鉴别材料238

五、正确表达主旨的技巧240

1．从哪里提炼主旨241

2．如何提炼主旨242

3．怎样表达主旨242

六、合理谋篇布局的技巧244

1．确定公文结构244

2．编写写作提纲245

3．把握谋篇要领245

七、迅速起草公文的技巧246

1．精雕细刻写标题247

2．画龙点睛写开头250

3．厚积薄发写主体252

4．前后照应写过渡254

5．引人入胜写结尾257

八、准确运用语言的技巧258

1．语言要准确无误258

2．语言要简洁明了259

3．语言要庄重朴实259

九、精心组织修改的技巧260

1．为什么要进行修改260

2．修改哪些问题261

3．如何组织修改263

十、严肃认真审稿的技巧265

1．严格自审265

2．呈送初审265

3．等待复审266

4．实现终审266

第四节　公文文种的格式及撰写267

一、法定公文的格式及撰写267

1．命令267

2．决定269

3．指示271

4．通令272

5．通知274

6．决议275

7．通报276

8．通告277

9．报告278

10．规定279

11．条例280

12．意见281

13．请示281

14．批复282

15．公报283

16．公告284

17．议案285

18．函285

19．会议纪要286

二、专题性公文的格式及撰写287

1．领导讲话稿287

2．调查报告288

3．工作总结材料289

4．经验材料291

5．述职报告292

6．工作计划293

7．组织鉴定材料293

8．自我鉴定材料294

9．奖励材料295

10．处分材料296

三、礼仪性公文的格式及撰写296

1．感谢信296

2．慰问信297

3．表扬信298

4．推荐信299

5．介绍信299

6．证明信300

7．邀请书301

8．请柬302

9．聘书302

10．欢迎词303

11．欢送词304

12．答谢词305

13．贺信（电）305

14．唁电（函）306

15．悼词307

16．讣告308

17．电报308

18．传真309

19．电子邮件309

20．外贸函电310

21．外贸电报312

第五节　公文写作常见问题处理313

一、内容不精悍313

1．提炼“精华”314

2．把握“本质”314

3．注意“精炼”314

二、语言不准确314

1．语法要搭配得当314

2．词语要运用恰当315

3．引用要准确无误315

三、行文不规范316

1．文种运用要正确316

2．行文方法要规范317

3．行文口气要妥当317

第五章　修养能力319

第一节　思想道德修养320

一、树立崇高理想320

1．理解理想的内涵320

2．坚持理想的正确和崇高321

3．为实现理想而不懈追求323

二、提高理论素养325

1．理论知识是理论素养的基础325

2．理论素养是道德修养的基石328

3．提高理论素养方法330

三、保持谦虚谨慎332

1．学习谦虚谨慎的楷模332

2．锤炼谦虚谨慎的品格334

3．实现谦虚谨慎的美德337

四、坚持廉洁奉公339

1．规范廉洁奉公的行为339

2．筑牢廉洁奉公的防线341

3．争做廉洁奉公的模范343

五、懂得自知自省345

1．提高自知的能力345

2．养成自省的习惯347

六、增强自控能力350

1．用理想信念提升境界350

2．用反面教材警示自己351

3．用法纪法规约束自我351

七、确保宽容美德352

1．宽容能得到朋友352

2．宽容能成就事业354

3．宽容能获得财富357

八、做到诚实守信358

1．树立诚实守信的理念358

2．遵守诚实守信的原则359

3．规范诚实守信的行为360

第二节　学风作风修养362

一、养成勤奋好学的学风362

1．勤奋好学有着极其重要意义363

2．勤奋好学需要掌握科学方法365

3．勤奋好学致力于学以致用367

二、养成求真务实的工作作风369

1．坚持实事求是369

2．强化严谨细致370

3．注重狠抓落实371

三、养成健康向上的生活作风371

1．情趣要高尚372

2．律己要自觉372

3．“小节”要保持373

第三节　身心健康修养375

一、有良好的心态375

1．积极应对心理挑战375

2．学会缓解心理压力377

二、有美丽的心灵378

1．挣脱心灵的枷锁378

2．营造乐观充实的人生380

3．平心静气待人382

三、有健康的体魄383

1．树立积极向上的健康新理念383

2．了解影响健康状况的新因素384

3．自觉保持健康体魄的新方法386

第四节　礼仪素质修养390

一、礼仪的基本知识390

1．礼仪的基本概念390

2．礼仪的功能和特征391

3．礼仪的基本原则392

4．讲究礼仪的现实意义394

二、个人礼仪的基本技能397

1．个人的仪容礼仪397

2．个人的服饰礼仪399

3．个人的语言礼仪403

4．个人的行为礼仪405

三、工作礼仪的基本要领409

1．会务工作礼仪409

2．接待工作礼仪412

3．电话工作礼仪415

4．文书工作礼仪418

四、外事礼仪的基本常识420

1．外事礼仪的原则420

2．外事活动的主要内容421

3．外事礼仪活动需注意的几个问题421

第六章 竞争上岗能力423

第一节　竞争上岗准备工作424

一、学习有关资料424

1．学习《条例》424

2．学习《大纲》424

3．学习领导讲话425

4．学习媒体信息425

二、研究竞争岗位425

1．了解竞争的岗位425

2．了解竞岗的形式426

3．了解竞岗的要求426

三、梳理个人情况426

1．清晰梳理个人经历426

2．系统整理工作业绩426

3．科学地评价自我427

第二节　竞争上岗应试技巧428

一、笔试题的答题技巧428

1．客观性试题解答要准确428

2．辨析性试题解答要清晰429

3．论述性试题解答要充分430

4．案例性试题解答要客观431

5．写作题的解答要厚实431

二、竞岗面试的技巧432

1．掌握面试的内容432

2．了解面试的方法434

3．运用面试的语言435

第三节　竞争上岗演讲艺术437

一、竞争上岗稿写作的艺术437

1．确定竞岗稿的内容437

2．拟写竞岗稿的提纲441

3．撰写竞岗稿的全文442

二、竞争上岗演讲的艺术443

1．演讲准备要充分443

2．演讲语言要流畅444

3．演讲技巧要自如446

附录1：中国共产党机关公文处理条例447

附录2：人大机关公文处理办法458

附录3：国家行政机关公文处理办法466

附录4：国家行政机关公文格式476

附录5：国务院办公厅关于实施（国家行政机关公文处理办法）涉及的几个具体问题的处理意见484

附录6：2006年—2010年全国干部培训规划487

后记504