学会人际沟通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

学会人际沟通PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 沟通需要一颗体贴别人的心1

1.先为对方着想吧1

2.究竟是谁错了2

3.和尚也需要梳子4

4.钥匙最了解锁的心5

5.你的鞋带松了6

6.给别人一个体面的台阶7

7.谢谢你的沉默8

8.帮助不是施舍9

9.善意的提醒11

10.喊出对方的名字，是世界上最美妙的声音12

11.有时接受比施与还高贵15

12.“0”的价值16

第2章 用真诚架起一座沟通的桥梁18

1.说话的魅力在于真诚18

2.讨饭娃和50元钱20

3.真心能消除误会和偏见24

4.竞选演讲，将军为什么会输给士兵26

5.诚者无疆27

6.一瓶啤酒的内涵29

7.两美元31

8.不喊冷的男孩32

9.信任是最美的原谅33

10.一泡童子尿34

11.信任他人也是一种美德36

12.推销信赖37

13.每一个善意都值得尊重39

14.卡耐基与继母41

第3章学习优雅得体的谈吐44

1.说话礼为先44

2.没有人会拒绝微笑45

3.一句早安的力量48

4.让道谢成为一种习惯49

5.失去谦虚以后50

6.小男孩巧言受嘉奖52

7.谢绝基辛格的酒吧53

8.别“消费”掉了自己的品格55

9.礼貌与机会57

10.柏拉图擦椅子59

11.指尖上的语言60

12.礼貌的提醒62

13.查房间号的蚊子62

14.简单却有力的反击63

第4章 想让别人喜欢你就赞美对方吧65

1.把赞美挂在嘴边的美国人65

2.改变一生的4个字67

3.充满爱的开场白69

4.一句赞美就是动力71

5.学会鼓掌73

6.5英里76

7.只需要一句赞美的话78

8.贝多芬之吻79

9.爱，要说出来81

10.一条蓝缎带83

11.一朵栀子花85

12.仁慈的语言87

13.博大的胸襟89

14.不要停，继续弹92

15.一句话的力量93

第5章上帝赐给我们两只耳朵一张嘴95

1.适时“闭上嘴巴”95

2.最有价值的人不一定是最会说的人97

3.每个人都希望自己的声音被听到99

4.不要在别人面前喋喋不休101

5.啰嗦的女管家103

6.我想买些鸡蛋104

7.听话不要听一半106

8.倾听是最好的沟通方式106

9.林肯的“民意浴”108

10.小伙子真会说话109

11.一则未发出的讣告111

12.谁的痛苦大114

第6章说得多不如说得巧116

1.简洁的话语动人心116

2.一言即可得人心117

3.胆大的回信119

4.聪明的农夫120

5.好话留给客人去说123

6.物以稀为贵125

7.不是主角，就少说两句127

8.晏子说动齐景公129

9.像螺丝钉一样地婉转曲折130

10.宰相肚里能撑船133

11.汪伦巧语“骗”李白134

12.晏子巧劝酒136

13.上帝从不看轻卑微137

14.列宁巧解农民的仇恨139

15.展示手艺140

16.浓缩的箴言140

第7章让人无法说“不”的攻心说服术144

1.会说话的木匠144

2.我是你的孩子146

3.说服他人先攻心147

4.唐睢说秦王149

5.父亲晓以利害说贝利150

6.面对不同的人要说不同的话153

7.贝尔投其所好筹得试验经费155

8.巧言激将达目的156

9.卡耐基租房159

10.范缜用事实说服群众161

11.老师动之以情劝诫苏步青162

12.触龙抓住心理说服赵太后164

13.惠尔潜移默化地说服刚愎自用的工头166

14.绵里藏针168

15.决不再发生口角169

16.动辄争辩只会激化矛盾171

17.优孟哭马说服庄王173

第8章把最美的话说到别人心窝里176

1.母亲的珠宝176

2.打动人心的一句话178

3.诸葛亮以情感人消除敌意179

4.没有发芽的种子181

5.您可以选择别的鞋子182

6.把话说到对方心坎里184

7.杜佛诺成功卖出面包186

8.约翰逊投其所好187

9.“花言巧语”动人心190

10.学富五车的客人191

11.苏东坡刚柔并济点狱吏193

12.给别人戴顶舒适的高帽195

13.让坏消息来得温柔点197

14.说话不能直肠子199

15.下一次就是你200

第9章一句话不妥便可造成误会和伤害203

1.什么东西最烫203

2.不要告诉别人你比他聪明204

3.捡起地上的鸡毛205

4.谁能“把避难当度假”207

5.越亲密，越要小心说话208

6.自负让人变得愚蠢209

7.本想安慰人，却越说越伤人211

8.幽默要用对地方212

9.别用言语为他人判刑214

10.耻笑、讥讽万不可215

11.留心对方的忌讳217

12.大大方方说出心中的疑问218

13.不要随便附和闲言闲语219

14.冷漠的心灵白墙220

15.和睦相处的秘诀222

16.以平和的态度面对愤怒223

17.何妨再让一次224

18.米开朗琪罗撒粉“修改”225

19.巧妙提醒227

20.笑话别人之前先审视自己228

第10章多一点幽默就多一点欢笑230

1.里根总统轻松解尴尬230

2.林肯的自嘲230

3.小鱼不了解231

4.在笑声中开场232

5.三毛叫爸爸234

6.丘吉尔幽默诙谐解尴尬235

7.陈毅幽默中守住机密236

8.机智应答237

9.达尔文的幽默238

10.纪晓岚急中生智显幽默239

11.威尔逊谦虚幽默消除敌意240

12.莉莲·卡特轻松赶跑记者242

13.卓别林“金蝉脱壳”化险为夷243

14.幽默化解危机245

15.苏氏兄妹幽默调侃247

16.幽默照亮前途248

17.这样说出需求250

18.幽默中彰显豁达251

19.苏东坡戏谑揶揄中显智慧252

20.巧妙应答254

21.睿智的体现255