图书介绍
客户忠诚之路 客户关系管理在中信银行的实践PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 陈小宪著 著
- 出版社： 北京：中信出版社
- ISBN：9787508615608
- 出版时间：2009
- 标注页数：278页
- 文件大小：77MB
- 文件页数：287页
- 主题词：信用卡－银行业务－经济管理－中国
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
客户忠诚之路 客户关系管理在中信银行的实践PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一部分 本书简介1
第一章 信用卡行业的客户忠诚之路3
第二部分 数据工程23
第二章 数据工程：从数据到信息25
第三章 数据收集39
第四章 数据仓库51
第五章 数据精练57
第六章 数据融合81
第七章 MIS报表118
第三部分 市场工程 127
第八章 市场工程简介：从信息到商机129
第九章 市场细分、策略及“一对一”营销计划 136
第十章 建立客户评分系统149
第十一章 目标客户获取160
第十二章 申请人的信用审批170
第十三章 新客户的激活与管理185
第十四章 老客户动态监测及管理200
第十五章 客户挽留217
第四部分 数据库营销229
第十六章 数据库营销：从商机到实践231
第十七章 客户活动反应跟踪243
第十八章 市场活动效果评估249
第十九章 商户关系管理259
附录 客户关系管理的广泛借鉴与应用267
关于编者275
参考文献277