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第1章 企业如何选人3

案例：丰田公司的全面招聘体系3

1.1企业选人的依据5

1.1.1职位分析的内容7

职位分析的七个问题7

职位分析的主要内容8

1.1.2职位分析的方法10

观察法11

问卷调查法12

案例：某企业的职位分析调查表16

面谈法34

其他方法35

1.1.3职位分析应该如何进行36

职位分析遵循的原则36

职位分析的步骤36

案例：某企业职位分析的流程41

1.2企业怎样招聘到合适的人才45

1.2.1校园招聘46

如何组织校园招聘46

案例：GE的校园招聘47

案例：宝洁公司的校园招聘48

校园招聘需要注意的问题51

1.2.2网络招聘55

网络招聘的对象56

国内主要招聘网站57

如何选择招聘网站57

1.2.3委托猎头招聘61

如何选择猎头公司62

如何起草与猎头公司的合作协议63

案例：猎头公司双向合作协议书样本64

1.3如何甄选人员67

1.3.1人员甄选标准67

案例：国外著名企业人员甄选标准69

1.3.2人员甄选方法71

笔试71

面试72

面试的构成要素72

面试的种类73

案例：著名企业招聘典型试题75

面试的基本程序78

知识型员工的招聘与面试管理81

管理评价中心技术84

案例：管理评价中心应用案例85

无领导小组讨论87

公文筐测验89

案例：公文筐测验样题（部分）90

讲演91

角色扮演91

测试91

案例：心理测验的应用93

智力测试94

1.3.3人员甄选步骤99

第2章 企业如何用人103

2.1了解你的员工103

员工的人格103

员工的气质104

员工气质的类型105

气质与职业110

员工的性格112

性格的类型112

性格与职业113

员工的能力119

能力的分类及结构119

职业适应理论120

职业索引121

员工素质测评的种类126

2.2区别对待不同类型的员工129

对待不同特点的员工129

对待不同人格特质的员工132

对待“顶梁柱”134

对待中层经理135

对待助手136

对待有特长的员工137

对待潜在人才139

对待开拓型人才140

对待有棱角的人才142

对待有缺点的能人143

对待低资历的员工144

对待有才干的员工145

对待声高望重的员工146

对待忠诚的员工146

对待幕后英雄148

对待高成就动机者150

对待企业专才151

对待女性员工153

2.3有效地任用有问题的员工155

任用吹毛求疵的员工155

任用挑拨离间的员工160

任用争强好胜的员工168

任用性格孤僻的员工176

任用夸夸其谈的员工183

任用自我防卫型员工187

任用自私自利型员工190

任用冲动型员工194

任用消极被动的员工202

第3章 企业如何用制度留人209

3.1建立公平可行的绩效管理体系209

案例：全球五大著名企业的绩效管理实操209

3.1.1现有绩效管理体系存在的误区226

3.1.2完整的绩效管理体系都包括哪些环节227

绩效管理流程227

绩效管理方法体系229

案例：某公司人力资源总监KPI指标体系230

案例：某企业经营方针目标管理制度237

绩效管理监控体系240

绩效管理激励机制240

3.1.3如何科学合理地设计企业的绩效管理体系241

准备阶段241

职位分析阶段242

流程设计阶段242

确定角色阶段243

实施阶段244

绩效管理体系的诊断与提高阶段244

3.1.4绩效管理制度文案包括哪些内容244

总则244

主文245

附则245

案例：某公司的绩效管理体系文案目录245

3.1.5如何实现绩效管理体系与薪酬体系的战略协同效应247

建立基于科学的职位分析基础之上的岗位体系和工资体系247

建立绩效奖金体系248

建立薪酬调整体系248

案例：某企业高管人员绩效考核与薪酬分配的战略协同249

3.2建立企业内部人才流动制度253

3.2.1内部跳槽制度253

案例：PPG集团：“内部跳槽”堵住人才流失的每个缺口253

3.2.2晋升制度255

目前中国企业在晋升方面存在哪些问题255

晋升的方法256

案例：多种职业通道实例258

晋升的程序259

3.2.3内部创业260

中国企业内部创业的体制障碍261

建立资源吸引型的内部创业管理体制261

内部创业的管理模式264

案例：松下的内部创业265

3.3利用合同进行人员管理267

3.3.1劳动合同中的违约金267

劳动合同是否可以随意约定违约金条款267

劳动合同中是否可以约定违约金条款？其法律效力如何268

《劳动合同法（草案）》规定的劳动合同中可以设定违约金的情形270

《劳动合同法（草案）》规定的劳动合同中违约金标准271

3.3.2赔偿金——劳动者违约解除合同272

赔偿金与违约金的关系272

违约离职应否赔偿损失273

3.3.3竞业限制规定274

我国涉及竞业限制的法律有哪些274

竞业限制协议的法律效力分析275

竞业限制协议包括哪些条款278

案例：竞业限制协议样本279

3.3.4风险抵押金制度282

3.3.5慎用试用期283

有关试用期的法规规定283

试用期应该注意的问题284

试用期新员工的管理285

劳动者在试用期解除劳动合同相关法律问题286

3.3.6招用优秀应届毕业生——实行见习期，不约定试用期287

第4章 企业如何用精神留人291

4.1尊重人才291

4.1.1在企业中往往存在四种不尊重人才的行为291

4.1.2企业怎么做算是真正的尊重人才呢293

4.2塑造企业文化，实现文化留人294

4.2.1塑造企业文化对于留住人才有何重大作用294

4.2.2企业发展各阶段的企业文化建设及其对策294

4.3加强管理者领导力培训，用关系“网住”人296

案例：摩托罗拉如何网罗离职人才297

4.4员工压力管理298

4.4.1员工压力的三种来源298

4.4.2企业如何从组织层面减轻员工压力299

4.5建设良好的工作环境303

案例：惠普：尊重人才，分享成功304

第5章 企业如何用待遇留人311

5.1建立科学合理的薪酬制度311

5.1.1科学合理的薪酬制度标准311

5.1.2如何设计薪酬体系312

确定企业的薪酬原则与策略312

工作分析312

职务评价313

进行薪酬调查313

薪酬结构设计315

薪酬体系的实施与修正316

案例：某公司A企业的薪酬设计方案316

5.2利用“贴心”福利打造“铁心”员工323

5.2.1贴心福利的种类323

附加型324

核心加选择型324

弹性支用账户324

福利套餐型325

选高择低型325

5.2.2如何设计灵活、贴心的福利体系326

弹性福利设计的原则326

弹性福利制度设计的步骤326

案例：妙用“贴心”福利327

5.3劳动股份制329

5.3.1劳动股份制的内涵329

5.3.2运用劳动股份制的企业案例329

案例：慧聪：全员劳动股份制330

5.4利用“金手铐”——股票期权335

案例：星巴克：股票期权，兼职员工都有份336

5.4.1股票期权的适用范围337

5.4.2股票期权的相关法律问题338

5.4.3股票期权方案设计中的关键因素340

激励对象340

激励方式340

员工持股总额及分配340

股票来源341

购股方式341

退出机制342

管理机构及操作342

5.4.4如何科学设计股票期权方案343

组建薪酬委员会343

内部诊断343

确认期权计划方案344

董事会和股东大会通过344

披露公开部分345

授予股份期权345

案例：某公司的股票期权方案（部分）345

绩效考核346

授予行权权347

第6章 企业如何辞人353

6.1人员离职管理353

6.1.1人员离职流程管理353

6.1.2加强员工离职的商业秘密管理354

在企业，要建立严格的信息控制制度354

对于掌握商业机密和核心技术的人员要实行脱秘期和竞业禁止管理354

6.1.3做好人员离职面谈354

离职面谈的参加人员355

离职面谈的执行原则355

离职面谈的准备工作355

离职原因分析356

6.1.4善待离职者356

案例：某公司的人员离职管理规定357

6.2如何避免人员离职产生法律纠纷363

6.2.1合同办法363

科学确定合同期限363

劳动合同的解除364

解除劳动合同的办理程序366

解除劳动合同如何支付经济补偿367

女工“三期”被解除劳动合同的法律问题37

案例：女工“三期”内，合同期满也不得终止合同372

案例：女工在“三期”期间违纪能否解除合同374

劳动合同终止374

案例：工伤职工的劳动合同能否终止？376

案例：女工终止合同后发现怀孕怎么办？378

6.2.2经济补偿金计算及支付指南379

企业什么情况下可以不支付经济补偿金？379

企业什么情况下需要支付经济补偿金？379

企业什么情况下需要支付额外经济补偿金？380

经济补偿金与生活补助费有何区别？380

经济补偿金以何为计算基数？380

哪些不能列入经济补偿金基数的范围？381

本单位工作年限怎么计发经济补偿金？381

计发经济补偿金的工作年限有何上限限制？381

组织调动、企业分立、合并后经济补偿金的工作年限如何计算？381

退伍、复员、转业军人的军龄是否作为计发经济补偿金的工作年限？382

计发经济补偿金的平均工资有何下限限制？382

劳动者因私出境定居而解除劳动合同是否支付经济补偿金？383

国有企业职工因解除劳动合同取得经济补偿金如何征缴个人所得税？383

经济补偿金与失业救济金是否可以同时领取？383

6.2.3企业经济性裁员的有关规定383

何种企业可以进行经济性裁员？383

企业经济性裁员的程序384

企业经济性裁员不得裁减的人员384

6.2.4如何申请劳动争议仲裁384

附录386

1.招聘计划书样本386

2.招聘渠道评估表388

3.招聘申请书389

4.面试直接评价表390

5.内部人员求职申请表393

6.求职人员基本情况登记表394

7.人力资源部月报表396

8.无领导小组讨论观察表397

9.工资标准表398

10.工资预算表399

11.工资统计表400

12.工资分析表401

13.变更工资申请表402

14.新员工试用考察表403

15.辞职申请书404

16.员工离职交接手续单405

17.绩效考核申诉表406

18.公司岗位目标表407

19.目标管理卡408

20.考核表范例412

21.《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》417

22.《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办法》418

23.女职工劳动保护规定420

24.劳动合同范本422

25.劳动合同变更通知书429

26.终止、解除劳动合同通知书429

27.劳动合同管理规定样本430