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第一章 概论1

第一节 什么是言语交际1

一、什么是交际和言语交际1

二、言语交际的过程和要素14

三、言语交际的重要性和必要性19

第二节 什么是言语交际学21

一、言语交际学的研究对象21

二、言语交际学的性质21

三、言语交际学的任务22

四、言语交际学的研究历史23

第二章 言语交际的基本原则28

第一节 合作原则28

一、合作原则的由来29

二、合作原则的内容29

三、合作原则的违反37

第二节 礼貌原则39

一、礼貌原则的由来39

二、礼貌原则的内容41

三、礼貌原则的违反50

第三节 得体原则52

一、得体原则的由来52

二、得体原则的内容52

三、得体原则与合作原则、礼貌原则的关系57

第三章 交际主体的认识60

第一节 交际主体的定义和特征60

一、交际主体的定义60

二、交际主体的特征62

第二节 交际主体的分类69

一、从性别划分69

二、从年龄划分71

三、从熟悉程度划分73

四、从文化背景划分74

五、从是否在交际现场划分75

第三节 交际主体应具备的素质77

一、健全的人格78

二、丰富而广博的知识79

三、良好的品德80

四、良好的心理素质81

第四节 交际主体常见失误举隅82

一、交际目的不明确82

二、交际准备不充分83

三、交际对象不了解84

四、交际方式不合理84

第四章 交际语境的利用87

第一节 交际语境概说87

一、交际语境的定义和内容87

二、交际语境的重要性88

三、交际语境的类别89

第二节 现场语境89

一、上下文语境89

二、时间和时机90

三、场合98

第三节 背景语境104

一、社会语境104

二、文化语境105

第四节 积极对待语境108

一、全面认识语境108

二、充分利用语境109

三、积极改善语境111

第五章 交际内容的选择114

第一节 交际内容概说114

一、交际内容的含义114

二、交际内容的重要性115

三、影响交际内容选择的因素116

第二节 交际目的与交际内容的选择117

一、公务交际与私人交际117

二、公务交际的原则118

三、私人交际的原则123

第三节 信息传递方式与交际内容的选择125

一、单向传递与双向交流125

二、单向传递的内容选择126

三、双向交流的内容选择131

第四节 语言特征和交际内容的选择136

一、语言意义对交际内容的影响136

二、修辞效应138

第六章 言语交际能力的培养142

第一节 素质培养142

一、素质的含义142

二、知识素质143

三、语言素质145

第二节 心理素质和思维的训练147

一、心理素质的培养147

二、克服心理障碍149

三、提高思维应变能力151

第三节 交际技巧培养152

一、言语交际的普遍技巧152

二、言语交际的提问技巧156

三、言语交际的幽默技巧159

第四节 交际失误及解决161

一、交际主体角色失误161

二、交际语境判断失误164

三、交际内容选择失误167

第七章 非言语交际手段的利用170

第一节 非言语交际概述170

一、什么是非言语交际171

二、非言语交际的特点171

三、学习非言语交际的意义173

第二节 面部表情174

一、什么是面部表情174

二、面部表情的交际功能175

三、面部表情在交际中的运用177

第三节 身体动作180

一、身体动作概述180

二、身体动作的交际功能180

三、手势的运用技巧181

四、身势的运用技巧183

第四节 界域184

一、界域概述184

二、界域的交际功能186

三、界域的运用技巧187

第五节 服饰189

一、服饰概述189

二、服饰的交际功能191

三、着装原则193

第六节 副语言194

一、副语言概述194

二、副语言的交际功能195

三、副语言的运用197

第八章 跨文化交际200

第一节 什么是跨文化交际200

一、什么是跨文化交际200

二、成功的跨文化交际特点201

第二节 跨文化交际的模式与原则202

一、文化与交际的关系202

二、跨文化交际的模式204

三、跨文化交际的原则205

第三节 跨文化交际的障碍209

一、什么是跨文化交际障碍209

二、造成跨文化交际障碍的因素210

第四节 跨文化交际能力217

一、交际能力及其培养217

二、文化能力及其培养219

主要参考文献224