图书介绍
物流企业实施2000版ISO 9001标准指南PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 宋玉卿主编 著
- 出版社： 北京：中国标准出版社
- ISBN：7506636832
- 出版时间：2005
- 标注页数：305页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：316页
- 主题词：物流－企业管理－质量管理体系－国际标准，ISO 9001－指南
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图书目录
第一章 物流企业导入ISO 9000族标准概论1
第一节 ISO 9000族标准介绍1
第二节 我国物流服务行业发展现状10
第三节 物流企业建立质量管理体系的必然性18
第二章 ISO 9000族标准在物流企业管理中的应用23
第一节 质量管理体系术语在物流企业管理中的理解与应用23
第二节 八项质量管理原则在物流企业管理中的应用26
第三节 ISO 9001:2000标准在物流企业管理中的理解与实施33
第三章 质量管理体系文件的编制73
第一节 综述73
第二节 质量管理体系的策划74
第三节 质量方针和质量目标的制定79
第四节 质量手册的编制81
第五节 程序文件的编制89
第六节 作业指导书的编制92
第七节 质量记录的编制93
第八节 质量计划的编制93
第四章 质量管理体系审核96
第一节 审核的概念96
第二节 内部质量管理体系审核97
第三节 质量管理体系认证113
第五章 质量手册示例166
第六章 程序文件示例166
第一节 与文件有关的程序文件166
第二节 与管理职责有关的程序文件173
第三节 与资源管理有关的程序文件181
第四节 与产品实现有关的程序文件187
第五节 与测量、分析和改进有关的程序文件209
第七章 部分作业指导书示例260
第八章 部分质量记录示例260
第一节 与文件要求有关的质量记录260
第二节 与管理职责有关的质量记录268
第三节 与资源管理有关的质量记录273
第四节 与服务实现有关的质量记录284
第五节 与测量、分析和改进有关的质量记录296