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前言1

为什么选择“绩效管理”课题1

当前民营企业的困境主要在哪里2

老板为什么是企业的核心源动力4

统一及升华思维方式为什么是企业发的重中之重5

职业经理人为什么要成为人力资源专家6

人力资源从业者应如何定位自己的职业与角色7

从哪里开始转变员工的心态8

员工到底需要什么9

企业的绩效分配变革为什么难11

不做绩效考核对企业有哪些影响12

如何打造系统的高效的薪酬绩效体系13

中国绩效研究院的价值倍增四驱力模式14

本书的构思设计——绩效系统八步循环15

第一章 价值与人效2

绩效管理的核心2

什么是价值与价值管理2

价值可以衡量吗3

能力等于价值吗4

努力一定有回报吗4

你贡献给企业的是时间体力能力经验，还是价值5

收入与价值是什么关系6

员工最大的价值是什么7

人效是指什么7

衡量人效的标准有哪些8

中国员工的工资为什么低9

人是成本、资源还是资本10

企业有哪些人效低的具体表现11

人效浪费是谁的责任12

企业未来应该如何提高人效、减少浪费13

第二章 目标与计划16

目标的独特价值16

有目标的人生才是丰盛的16

没有目标的人在为有目标的人工作17

厘清目标18

目标是什么18

“目标与计划”是什么关系18

如何区分“目标与想法”18

如何看待“目标与任务”19

“目标与目的”有什么不同19

“目标与目标管理”，的差别20

“目标与绩效”是什么关系20

目标设计与设定20

聚焦原则20

二性与三线原则21

目标选定的SMART原则22

订立目标的四大方向22

目标分切与下达22

目标如何分切（五维分切法）22

目标下达有哪些方式方法24

团队目标与个人目标哪个更重要24

如何将企业目标进行转化25

目标执行与达成26

为什么目标总是不能达成26

目标可以经常调整吗26

在什么情况下可以调整目标27

承诺与内在价值对目标达成有何意义27

教练技术对目标达成有什么帮助28

坚持行动永远是达到目标最有效的方法30

目标的驱动与激励31

你的员工有目标感、成果感吗31

为什么激励是目标达成的催化剂31

如何设计目标激励更有效32

行动计划33

大家真得很忙吗33

员工为什么不愿意做日计划33

计划管理有哪些常用工具？34

如何拟订一份富有价值的计划34

目标成功之道——K目标计划34

什么是K目标计划35

K目标计划与传统的工作计划管理有什么不同35

如何实施K目标计划36

第三章 预算与管控38

正确认知预算38

为什么要做预算38

企业预算是什么39

企业预算与核算决算有什么不同39

企业预算的主要依据是什么39

全面预算管理的定义39

全面预算和财务预算的差别40

企业预算有哪些类别40

企业预算的主要特征41

如何看待“定额预算”与“定率预算”41

全面预算责任与流程42

实操案例：某企业的《全面预算管理制度》42

全面预算实操案例剖析47

预算有哪些基本流程49

经营目标预算49

经营目标预算的主要维度与方向49

经营目标预算主要原则50

经营目标预算是如何做出来的51

金勺子战略规划图（目标分解程式）51

费用预算与管控52

费用预算的主要维度与方向有哪些52

如何使费用得到有效管控53

费用预算有哪些主要原则（四大原则）54

如何做到费用分类管理55

省下费用是不是一定要奖励56

费用超预算怎么办57

如何编制人事费用预算57

预算管控技巧58

预算管控八法58

预算管控十句诀58

第四章 考核与评估60

企业为什么要做绩效考核60

为什么大多数企业的绩效考核不成功62

绩效考核如何才轻松实现64

绩效考核与绩效管理的关系65

考核与评估是什么关系66

绩效管理的误区66

十大误区之一：以结果取代过程67

十大误区之二：与驱动力脱节67

十大误区之三：为求全面错误拼盘67

十大误区之四：人力资源管理责任专区67

十大误区之五：标准与目标的混淆67

十大误区之六：绩效主义百病良药68

十大误区之七：忽视员工的参与68

十大误区之八：过分依赖物质驱动68

十大误区之九：绩效文化的缺失68

十大误区之十：追求完美反自困68

关键业绩管理KPI 69

KPI是什么69

KPI有什么独特价值70

KPI为何招致诸多非议70

KPI为何设计难、操作难、实施难71

如何正确认知KPI 71

KPI设定的原则71

KPI的组成因素72

如何订出可操作的KPI 73

KPI的八大关键词73

小微企业为什么要慎用KPI 74

小微企业如何做考核74

平衡记分卡（BSC）75

绩效平衡为什么很重要75

什么是BSC 75

BSC是由哪些维度组成的76

BSC的四个维度哪个更重要76

BSC四个维度的关系77

所有岗位是否都适用BSC 78

基于KPI/BSC的绩效考核设计79

绩效考核设计有哪些常见问题79

如何选取考核指标79

指标为何会存在矛与盾的现象80

指标的可考核性为何是第一要素82

指标的价值感是指什么82

满意度评价应该如何设计82

考核结果排名的利与弊是什么83

考核与经营有什么关系84

全绩效KSF86

KSF是什么86

KSF的主要价值是什么86

KPI、CPI、KSF87

KPI与CPI的区分87

KPI与KSF的区分87

为什么小微企业做KPI不如做KSF 87

评估与核心才干88

考核与评估有什么不同88

什么是核心才干89

核心才干的测评方法89

如何组织富有价值的绩效面谈94

绩效导入与变革95

实施绩效变革前要做哪些布局95

绩效导入成功的关键因素是什么96

绩效导入实施的流程应如何设计96

绩效管理的科学与艺术97

绩效管理是砍敌的刀还是自伤的剑97

企业为什么要做高绩效98

什么是绩效管理的54321基本法则98

绩效管理会失败吗99

如何建立以绩效为核心的组织管理系统99

不同规模企业绩效应如何定位99

老板与绩效管理是什么关系100

绩效之道100

第五章 薪酬与激励102

激励原理102

需求层次论102

双因素论（激励保健因素理论）103

成就需要理论105

ERG理论106

驱动力107

员工为什么不敬业107

员工为什么喜欢混日子108

如何令员工创造佳绩108

员工需要管理，还是更需要激励109

企业为何要做好激励110

如何看待员工追逐利益的现象110

老板与员工是对立关系吗112

利益分配113

你想要什么回报113

工作报酬是由哪些因素决定的114

利益分配为何做不到位114

企业要如何做好利益分配115

利益分配的多元化怎么做115

薪酬模式的多次分配116

薪酬管理117

传统薪酬模式123

传统薪酬模式有哪些劣根性123

薪酬的基本特性是什么124

企业要给员工保障收入的安全感吗125

如何突破传统薪酬模式的框框125

薪酬与考核127

薪酬与考核是什么关系127

考核是用来扣罚员工的吗128

绩效是从工资中挖出来的吗128

绩效工资到底应占工资标准的比重是多少129

员工为什么反对薪酬向绩效方向的变革129

薪酬、激励、福利129

激励与福利的本质区别130

培训是福利还是奖励130

干股是激励还是福利130

加固定工资还是加变动激励131

激励越多员工的动力是否一定越强131

薪酬设计与变革132

最真实的薪酬定律132

丰厚薪水从哪里来132

薪酬变革要面对哪些问题（薪酬变革八问）133

薪酬的订立与调整的依据是什么134

如何设计富有激励性的薪酬136

薪酬设计要如何考量公平性137

薪酬设计的主要导向是什么137

如何帮助员工实现薪酬持续上升138

如何让薪酬走向良性持续增长138

影响薪酬变革成功的关键因素138

HR对企业薪酬机制的主要贡献是什么139

基于KSF的薪酬设计139

什么是工作量139

KSF的设计原理是什么139

KSF的设计步骤140

基于PPV的薪酬设计140

二线操作层员工如何实现多劳多得140

什么是PPV薪酬模式140

什么是产值化管理（林肯模式）141

PPV的设计步骤141

KSF与PPV的应用142

薪酬寄语142

第六章 检视与执行146

十大检视工具146

红绿灯管控147

红绿灯管控是什么147

红绿灯管控有什么应用价值147

红绿灯与甘特图是什么关系148

红绿灯管控如何进行考核148

红绿灯管控的实施注意事项149

文化墙149

日清150

海尔的OEC管理法则是什么150

企业如何推行日清151

调研（满意度/认同度）151

为什么要做内外部客户调研151

360度考评模式是否可以通行152

如何做外部客户满意度调研152

如何做内部客户满意度调研153

如何做员工的综合认同度调研153

业绩跟踪会154

为什么要做业绩跟踪会154

如何设计持续高效的业绩跟踪会？154

执行之道155

名人谈执行力155

美国西点军校的执行力156

执行力最大的障碍——借口157

系统执行力162

员工为什么缺乏执行力162

管理制度为什么罚比奖多163

约束机制与牵引机制的价值区分163

制度为什么没有执行力164

如何系统地提行执行力164

第七章 文化与团队168

能量场原理168

什么是能量场168

能量是如何交换的168

什么是正能量与负能量169

如何打造正能量169

如何营建正能量场169

统一价值观170

如何看待价值观170

你的心态有问题吗170

责任与能力，到底谁更重要171

如何统一价值观171

文化驱动172

文化到底是什么172

文化是一剂慢性良药172

制度文化是企业的核心文化吗172

什么是高绩效文化173

为什么快乐文化很重要173

创新模式——积分式管理174

推动员工高敬业度的是薪酬、奖金吗174

处罚文化为什么必须改变174

积分式管理是什么175

积分式管理有哪些实际价值175

积分式与评分式有什么区别175

学员企业导入积分管理后的价值总结176

积分式管理对企业有哪些运用价值176

积分标准如何设计176

企业如何导入积分式管理180

团队精神180

如何看待团队精神180

你是愿意添柴火的人吗182

什么是优秀的团队182

团队创建——矩阵横向组织建设183

传统的组织构建模式是怎样的183

传统的组织构建模式有哪些缺陷184

什么是矩阵式横向组织185

中小型企业如何发展与创新矩阵组织186

第八章 绩效系统运行190

运行的环境190

绩效系统的核心为什么是人191

管理环境对绩效系统有何影响191

支持绩效系统运行最重要的因素是什么192

如何看待绩效运行的有效性192

运行的核心193

运行的要素194

运行的流程196

附录 附录197