图书介绍
导游实务实训教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 王春玲，陆霞主编 著
- 出版社： 北京：旅游教育出版社
- ISBN：9787563721993
- 出版时间：2011
- 标注页数：257页
- 文件大小：38MB
- 文件页数：269页
- 主题词：导游－高等职业教育－教材
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
导游实务实训教程PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
绪论1
模块一 导游业务准备4
任务一 导游员的职业道德4
任务二 导游员的仪容仪表11
任务三 导游员的合作、协调能力20
任务四 导游与游客的沟通能力29
任务五 认知旅行社41
模块二 迎接服务50
任务一 导游接待的内部业务流程50
任务二 接待准备工作65
任务三 接站服务77
任务四 首次导游讲解服务83
模块三 团队抵达后服务90
任务一 入店服务90
任务二 核对、商定日程96
模块四 参观游览服务102
任务一 途中导游服务102
任务二 游览中导游服务106
任务三 返程导游服务111
模块五 导游讲解服务116
任务一 导游讲解语言技巧116
任务二 自然景观类景区景点导游讲解121
任务三 人文景观类景区景点导游讲解129
模块六 旅行沿途娱乐活动136
任务一 导游员调节气氛的方法136
任务二 导游常用才艺145
模块七 餐饮与购物服务154
任务一 餐饮服务154
任务二 购物服务158
模块八 出境领队服务163
任务一 出境前业务准备工作163
任务二 行前说明会169
任务三 出入境服务175
模块九 常见问题和突发事件的预防与处理182
任务一 旅游活动计划和日程变更的预防与处理182
任务二 漏接、空接、错接的预防与处理186
任务三 误机（车、船）事故的预防与处理191
任务四 游客患病、死亡的预防与处理197
任务五 游客走失的预防与处理202
任务六 游客丢失财物的预防与处理206
任务七 卫生急救常识214
任务八 安全事故的预防与处理219
任务九 游客个别要求的处理225
模块十 送行及后续服务236
任务一 离店服务236
任务二 送行服务241
任务三 处理善后事宜248
后记256