图书介绍
奢侈品零售管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- （法）舍瓦利耶，（法）古泽兹著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111453994
- 出版时间：2014
- 标注页数：294页
- 文件大小：51MB
- 文件页数：312页
- 主题词：消费品－零售商品－电子商务－销售管理
PDF下载
下载说明
奢侈品零售管理PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第1章 奢侈品和品牌的力量1
奢侈品定义2
成为奢侈品的不同方法3
奢侈品的价值4
奢侈品的不同类型5
品牌定位和零售效率7
零售是繁荣的来源10
第2章 奢侈品的分销模式15
零售：奢侈品的一种新的商业模式17
选择一个分销模式25
第3章 不同的奢侈品经销店35
不同系统的定义36
百货商店41
厂家直营店54
旅游销售57
第4章 作为传播渠道的互联网61
简介：yoox.com的问题62
奢侈品牌与互联网之间爱恨关系的简短回顾64
数字市场：一个基本框架68
从客户开始：他们为什么用互联网以及他们如何用互联网？71
互联网：一些事实和数据72
网络和社交媒体的七个规则74
重新审视品牌的互联网战略79
第5章 奢侈品商店选址81
商店类型82
理想商店数量90
商店选址92
贸易区分析96
消费者类型105
按照奢侈品特征选址106
以伦敦市场为例107
不同租赁制度108
第6章 奢侈品门店概念和设计117
转向品牌：门店概念的紧迫性118
门店概念：品牌愿景的实现122
门店布局：闭合还是敞开？126
门店个性化和旗舰店129
视觉营销和公司品牌形象134
第7章 奢侈品门店经济学139
零售商业模型142
基本的零售比率151
销售额预测154
投资回报的分析164
基础的信息系统166
跟踪表格168
第8章 奢侈品零售定价173
常规的定价策略174
价格折扣和大减价182
第9章 消费者店内行为189
消费者在店内的行为190
消费者的表现是怎样的？192
消费者的期望与感受193
超市营销经验法则196
第10章 商店在顾客关系建立中的作用201
为何销售助理应该了解品牌的所有相关知识202
零售问题：留住顾客204
看管商店：一个具体的工作206
建立客户关系：个人服务的挑战210
第11章 建立奢侈品牌忠诚度215
介绍216
第一步：以顾客为中心217
第二步：忠实度的作用——利用回头客做品牌宣传220
第三步：提供无与伦比的品牌体验及其重要意义224
第四步：建立品牌契约、实现零售优化228
第五步：明确消费者行程、识别关键接触点230
第六步：奢侈品品牌的消费者体验设计232
关注客户体验233
体验设计方法233
第12章 广告与沟通235
广告沟通236
客户关系管理（CRM）246
第13章 奢侈品牌零售展望251
问题1：建立品牌的客户关系253
问题2：开展最好的奢侈品服务253
问题3：整合所有的沟通和分配渠道，从而广泛使用这个网络254
问题4：管理商店的人才储备255
创造新的商店形式，与品牌发展情感联系256
中国零售的发展257
创造21世纪的零售259
附录 店铺管理工具262
工具1：零售机构标准263
工具2：零售店的招聘管理264
工具3：明确员工店内职责267
工具4：职位描述267
工具5：职业机遇279
工具6：设定销售目标283
工具7：设计一个合理的零售薪酬系统284
工具8：女性着装要求287
工具9：全球商业道德290
关于作者293