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模块一 市场调查与预测概述3

1.1 市场调查与预测的概念4

1.1.1 市场的含义和类型4

1.1.2 市场调查与预测的含义和作用6

1.1.3 市场调查与预测的产生与发展8

1.1.4 市场调查与预测的类型9

1.2 市场调查与预测的流程12

1.2.1 市场调查步骤12

1.2.2 市场预测步骤13

内容小结14

习题15

模块二 市场调查方案设计19

2.1 市场调查方案的内容20

2.1.1 市场调查方案设计的意义21

2.1.2 市场调查方案的内容22

2.2 市场调查方案的审核25

2.2.1 市场调查方案的审核27

2.2.2 市场调查方案的修改28

内容小结29

习题29

模块三 调查问卷及其设计35

3.1 调查问卷的设计35

3.1.1 问卷设计的概念与类型41

3.1.2 问卷设计的原则与程序43

3.1.3 问卷设计的形式46

3.1.4 问卷询问技术47

3.2 态度量表设计52

3.2.1 量表的概念53

3.2.2 量表的类型53

内容小结56

习题56

模块四 文案调查方法61

4.1 文案调查的方法61

4.1.1 文案调查的含义62

4.1.2 文案调查的方式和方法62

4.1.3 文案调查的作用63

4.1.4 文案调查的要求64

4.1.5 文案调查的工作程序64

4.1.6 文案调查的优点和局限66

4.2 文案调查体系的建立和管理68

4.2.1 文案调查体系建立的必要性68

4.2.2 文案调查资料的储存管理和信息服务69

4.2.3 辛迪加信息服务69

4.2.4 辛迪加信息服务的优缺点70

内容小结70

习题71

模块五 实地调查和网络调查方法77

5.1 观察调查法77

5.1.1 观察调查法的特点78

5.1.2 观察调查法的基本类型78

5.1.3 观察调查法的主要内容79

5.1.4 观察调查法的运用80

5.2 询问调查法82

5.2.1 询问调查法的概念和类型82

5.2.2 几种主要的询问调查方法83

5.2.3 询问调查方法的选择87

5.2.4 如何降低拒访率87

5.3 实验调查法88

5.3.1 实验设计88

5.3.2 实验调查法的应用91

5.3.3 实验调查法的优缺点91

5.4 网络调查方法92

5.4.1 网络调查的概念和特点92

5.4.2 网络市场调查的内容93

5.4.3 网络市场调查的方法93

5.4.4 网络市场调查的步骤94

5.4.5 网络调查应注意的事项94

内容小结95

习题96

模块六 抽样调查101

6.1 抽样调查概述102

6.1.1 抽样调查的概念102

6.1.2 抽样调查的作用102

6.1.3 抽样调查的特点103

6.1.4 抽样调查的基本概念103

6.2 抽样程序104

6.2.1 定义总体104

6.2.2 确定抽样框104

6.2.3 确定抽样单位105

6.2.4 确定抽样方法105

6.2.5 确定样本容量106

6.2.6 制订抽样计划106

6.3 随机抽样与非随机抽样107

6.3.1 随机抽样107

6.3.2 非随机抽样110

6.4 样本容量的确定112

6.4.1 样本容量确定的统计学原理112

6.4.2 样本容量的确定113

内容小结115

习题116

模块七 调查资料的整理与分析121

7.1 调查资料的整理121

7.1.1 资料整理的含义122

7.1.2 资料整理的步骤和内容122

7.2 调查资料的分析127

7.2.1 制表分析127

7.2.2 制图分析128

7.2.3 集中与离散趋势分析130

7.2.4 相对程度分析132

内容小结134

习题134

模块八 定性预测法141

8.1 定性预测法概述142

8.1.1 定性预测的概念142

8.1.2 定性预测的特点142

8.1.3 定性预测的优缺点142

8.1.4 个人主观判断法142

8.2 意见综合预测法144

8.2.1 销售人员意见综合预测法144

8.2.2 业务主管人员意见综合预测法144

8.2.3 特尔菲预测法145

8.3 商品经济寿命周期预测法146

8.3.1 商品经济寿命的含义147

8.3.2 商品经济寿命周期的一般形态147

8.3.3 商品经济寿命周期预测方法147

8.4 市场景气预测法149

8.4.1 领先落后指标法149

8.4.2 企业景气调查法150

8.4.3 扩散指数法151

8.5 马尔科夫预测152

8.5.1 状态和状态转移153

8.5.2 马尔科夫链153

8.5.3 概率向量153

8.5.4 概率矩阵153

8.5.5 转移矩阵153

8.5.6 马尔科夫预测模型154

内容小结155

习题156

模块九 定量预测法163

9.1 移动平均法164

9.1.1 时间序列数据类型164

9.1.2 移动平均法的概念165

9.2 指数平滑法169

9.2.1 指数平滑法的概念169

9.2.2 一次指数平滑法预测170

9.2.3 二次指数平滑法预测171

9.3 季节变动预测法172

9.3.1 季节变动的概念与特点172

9.3.2 无趋势变动市场现象季节变动预测173

9.3.3 增长趋势型季节变动预测174

9.4 因果关系预测法179

9.4.1 相关关系分析的意义180

9.4.2 相关关系的种类181

9.4.3 相关关系分析的内容182

9.4.4 相关系数184

9.4.5 直线回归分析186

9.4.6 回归方程的显著性检验188

9.4.7 利用回归模型进行预测191

9.4.8 多元线性回归模型191

9.4.9 可线性化的常用曲线类型192

内容小结195

习题196

模块十 调查报告的结构与撰写203

10.1 调查报告的结构203

10.1.1 调查报告的特点206

10.1.2 调查报告的分类207

10.1.3 调查报告的格式207

10.2 调查报告的撰写209

10.2.1 调查报告的撰写过程209

10.2.2 调查报告的写作技巧210

10.2.3 调查报告的写作评价210

内容小结213

习题213

参考文献217