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课题一 电子商务概述1

第一部分 案例与分析1

案例1-1 思科公司的电子商务应用1

第二部分 课题学习引导2

1.1 电子商务的基本概念3

1.1.1 日常生活中的电子商务3

1.1.2 电子商务的概念5

1.2 电子商务的功能与优势7

1.2.1 传统商务及其劣势7

1.2.2 电子商务的功能8

1.2.3 电子商务的特征8

1.2.4 电子商务的优势9

1.3 电子商务的发展历程11

1.3.1 电子商务产生的基础11

1.3.2 电子商务的发展历程12

1.3.3 国际电子商务发展状况14

1.4 电子商务在中国的发展19

1.4.1 中国电子商务的发展历程19

1.4.2 中国电子商务发展的现状22

1.4.3 中国企业电子商务的应用现状31

1.5 电子商务产生的影响31

1.5.1 电子商务对社会经济的影响31

1.5.2 电子商务对政府的影响32

1.5.3 电子商务对企业的影响33

1.5.4 电子商务对消费者的影响35

第三部分 课题实践页35

一、实训题35

实训1-1 WebMail邮件的使用35

实训1-2 谷歌搜索引擎的使用技巧37

二、思考练习题41

三、实践练习题41

课题二 电子商务系统43

第一部分 案例与分析43

案例2-1 通用电气公司的网上采购系统43

案例2-2 沃尔玛的物流信息系统45

第二部分 课题学习引导51

2.1 电子商务的分类51

2.1.1 按照商业活动的运作方式分类51

2.1.2 按照开展电子交易的范围分类52

2.1.3 按照使用网络的类型分类52

2.1.4 按照交易的对象分类53

2.2 电子商务系统框架54

2.2.1 电子商务的框架54

2.2.2 电子商务的实现阶段和应用层次56

2.3 电子商务服务业58

2.3.1 电子商务服务平台59

2.3.2 电子商务的物流服务业61

2.3.3 电子商务的金融服务业63

2.3.4 电子商务的信息服务业66

2.4 电子商务法律法规68

2.4.1 国外电子商务立法68

2.4.2 国内电子商务立法69

第三部分 课题实践页70

一、实训题70

实训2-1 Outlook Express 6.0的初级配置使用70

实训2-2 中国南方航空公司的网上电子客票订购业务75

二、思考练习题77

三、实践练习题78

课题三 电子商务安全79

第一部分 案例与分析79

案例3-1 美英等国遭遇的信息安全事件79

第二部分 课题学习引导80

3.1 电子商务安全的要求80

3.1.1 电子商务面临的安全成胁80

3.1.2 电子商务的安全性要求81

3.1.3 电子商务的安全体系81

3.2 数据加密技术81

3.2.1 传统的代换密码82

3.2.2 对称加密算法83

3.2.3 非对称加密算法84

3.3 认证技术85

3.3.1 身份认证86

3.3.2 认证中心87

3.3.3 数字证书91

3.3.4 数字摘要96

3.3.5 数字签名97

3.3.6 数字时间戳98

3.4 安全交易协议99

3.4.1 安全套接层协议（SSL）99

3.4.2 安全电子交易协议（SET）101

第三部分 课题实践页104

一、实训题104

实训3-1 免费个人数字证书的申请与安装104

实训3-2 Outlook Express 6.0签发安全电子邮件107

实训3-3 挑战电子印章系统的配置操作112

二、思考练习题118

三、实践练习题119

课题四 电子商务支付120

第一部分 案例与分析120

案例4-1 招商银行的网上银行建设120

第二部分 课题学习引导124

4.1 传统支付方式124

4.1.1 现金支付方式124

4.1.2 票据支付方式125

4.1.3 银行卡支付方式127

4.1.4 传统支付方式的局限性131

4.2 网上支付系统132

4.2.1 网上支付的概念132

4.2.2 网上支付系统的构成133

4.2.3 网上支付安全134

4.2.4 网上支付系统的种类136

4.3 网上支付方式136

4.3.1 银行卡137

4.3.2 电子现金138

4.3.3 电子支票139

4.3.4 网上银行141

4.4 电子钱包143

4.4.1 电子钱包概述143

4.4.2 智能储值卡电子钱包144

4.4.3 软件形态虚拟电子钱包145

4.4.4 电子钱包的支付流程145

第三部分 课题实践页146

一、实训题146

实训4-1 招商银行个人网上银行专业版业务操作146

实训4-2 中国工商银行个人网上银行专业版操作152

实训4-3 支付宝账户申请与业务操作156

二、思考练习题158

三、实践练习题159

课题五 电子商务物流160

第一部分 案例与分析160

案例5-1 戴尔别具一格的电子商务物流160

第二部分 课题学习引导162

5.1 电子商务物流概述162

5.1.1 物流的概念及内涵162

5.1.2 电子商务物流的概念165

5.1.3 电子商务与物流的关系166

5.1.4 电子商务物流的特点168

5.2 电子商务物流模式168

5.2.1 物流模式简介169

5.2.2 电子商务下的第三方物流170

5.2.3 电子商务下的第四方物流173

第三部分 课题实践页175

一、实训题175

实训5-1 淘宝网的推荐物流模式175

实训5-2 中海2000物流仓储管理系统实操180

二、思考练习题187

三、实践练习题188

课题六 电子商务模式190

第一部分 案例与分析190

案例6-1 8848的电子商务模式创新之路190

第二部分 课题学习引导191

6.1 C2C电子商务模式192

6.1.1 C2C电子商务模式192

6.1.2 C2C电子商务业务流程194

6.1.3 C2C电子商务流程实例194

6.2 B2C电子商务模式201

6.2.1 B2C电子商务模式201

6.2.2 B2C电子商务业务流程205

6.2.3 B2C电子商务流程实例206

6.3 B2B电子商务模式210

6.3.1 B2B电子商务模式210

6.3.2 B2B电子商务业务流程214

6.3.3 B2B电子商务流程实例215

第三部分 课题实践页219

一、实训题219

实训6-1 淘宝网网上开店实训指导219

实训6-2 阿里巴巴国内站供求信息发布实训指导226

二、思考练习题228

三、实践练习题230

课题七 网络营销231

第一部分 案例与分析231

案例7-1 戴尔计算机公司的网络营销231

第二部分 课题学习引导234

7.1 网络营销概述234

7.1.1 网络营销基本概念235

7.1.2 网络营销的特点235

7.1.3 网络营销与传统营销的区别235

7.1.4 网络市场调研237

7.2 网络营销的常用工具和方法238

7.2.1 网络营销的常用工具238

7.2.2 网络营销的方法241

第三部分 课题实践页250

一、实训题250

实训7-1 新闻组操作250

实训7-2 利用搜索引擎推广网站255

实训7-3 戴尔笔记本电脑在线定制260

实训7-4 订阅、创办邮件列表265

实训7-5 邮件群发操作272

二、思考练习题277

三、实践练习题277

课题八 电子政务278

第一部分 案例与分析278

案例8-1 中国电子政务外网建设工程278

第二部分 课题学习引导280

8.1 电子政务的基本概念280

8.1.1 电子政务的概念280

8.1.2 推行电子政务的意义281

8.1.3 电子政务的分类282

8.2 国内外电子政务的发展283

8.2.1 全球电子政务的发展状况283

8.2.2 我国电子政务的发展历程289

8.2.3 我国电子政务建设的基本框架290

8.2.4 我国电子政务应用状况291

8.3 电子政务的基本模式292

8.3.1 G2G电子政务模式292

8.3.2 G2E电子政务模式295

8.3.3 G2B电子政务模式296

8.3.4 G2C电子政务模式299

第三部分 课题实践页302

一、实训题302

实训8-1 Outlook 2003的配置使用302

实训8-2 网上公司注册操作307

二、思考练习题309

三、实践练习题309

附录 电子商务常用词汇310

参考文献313