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上篇 口才技巧篇2

第一章 口才学中的规则2

说一句悦人耳目的开场白2

学会谈平淡如常的话题4

把话语权交给别人6

见人说人话，见鬼说鬼话8

把握“高帽子”的尺度11

换位思考，将心比心13

善用智慧和口才14

合理借题发挥，水到渠成15

退一步海阔天空，以退为进17

第二章 口才学中的必备定律18

寻找共同话题，引发共鸣18

精妙的口才有时胜过千军万马20

在职场上学会说话21

学会表达不同的看法22

观点相左时，寻找适当的说话方式23

转换话题化解尴尬27

谈话时语言要有亲和力30

学会温情式的批评技巧32

避免卡壳现象产生35

第三章 口才学中的常用风格37

培养自己独特的讲话风格37

注重自己的创造能力38

挑选不同词汇，讲究交流技巧39

让别人接受你的最好方式是真切赞美40

第四章 口才学中的心理洞察术42

言语风格显现个人性格42

闻声辨人心44

话题暴露他人真意45

幽默与自嘲的心态好46

“口头禅”透露真实性格47

说话语速传达性格密码50

通过语气寻找内心想法51

谈话特征告诉你他人心理53

用打招呼时的特征分析他人心理54

多种称呼，亲疏有别55

网聊小细节，揭露潜在本性57

第五章 口才学中的逻辑学59

数字是最有力的事实论据59

与人说话要缜密谨慎60

采取举例说明维护尊严62

说话要恰到好处63

第六章 说话需讲究的原则65

学会抓住听者的心65

恰当的说话方式能增光添彩66

注意他人的风俗习惯，言语忌讳68

逢人只说三分话69

注意说者无心，听者有意70

第七章 说话常用准则73

学会治疗羞怯心理的社交处方73

学会真诚待人，不可口是心非75

正确看待他人的缺点76

审时度势思考该不该反驳不同意见77

做个好听众，适时发表个人意见77

第八章 说话需把握的尺度与分寸79

赞美得好可以调和人际关系79

凡事不把话说绝80

学会欢迎逆耳忠告81

说服别人，要击中“要害点”82

不要在别人面前夸耀自己83

第九章 提升说话的水平85

说话要符合时间、场合及身份85

讲话要深入浅出86

避开他人“雷区”89

幽默易达到预期目标89

发挥幽默感能广传善缘90

第十章 说得好更要说得巧93

掌握与人说话的技巧93

学会招人喜欢的技巧94

学会委婉温和地表达意见95

学会实话巧说96

学会暗示提出意见97

赞美的力量是巨大的98

暴露商品缺点赢得信任99

第十一章 修辞技法101

以彼物比此物的比喻101

比喻的延伸和扩大是象征102

故意言过其实是夸张102

把物比作人，把人比作物是比拟103

借用密切相关的人或物来代替为借代104

事物相互比较、映衬是对照104

运用名言、熟语等阐释事理是引用105

排比能增强气势106

双关能引发人深刻思考107

反问易于集中听众注意力108

第十二章 方圆策略技巧109

以情动人是有效的说服方式109

注重进言的方法110

善用激将法111

一语双关妙用多112

用事实说话113

不动声色，说服顾客114

第十三章 利用声音技巧提升口才116

注重语言训练116

注意培养语感117

语调是语言表达的第二要素118

练习音色，强化改变119

使用重音，增强表达效果120

第十四章 吐字间流露的技巧122

语言节奏与情感相协调122

练习发音，重视吐字清晰度123

恰当停顿表达句意感情124

降低声音，增强感染力125

声音圆润，掌控声音速度126

第十五章 应变技能128

尊重他人，也是尊重自己128

大智慧是“说理三分”129

每说一句都要细心斟酌130

集中强调一点更易被人接受132

语言表达是思考的结果133

克服“口拙于外”134

展开延伸思路135

进行记忆强化训练137

训练口才与思维同步进行138

第十六章 初次见面口才学139

初次交谈要扬长避短139

选用恰当的寒暄和客套话140

少用“我”字开头，摆脱过度自恋140

多说“请”字，留下良好印象141

初次交谈要营造良好氛围142

谈情说爱，重在于谈143

恋爱的第一次交谈要能吸引对方眼神144

初次见面，寻找适当话题145

了解社交、口才知识才能与异性投缘146

第一句话要亲切、贴心147

注重正确的说话方式148

创造和谐的职场沟通气氛148

给对方形成“志趣相投”的印象149

善于制造余韵无穷的谈话150

第十七章 如何克服自身恐惧152

在痛苦中成长152

感受恐惧，坚持前行156

想办法赶走忧虑159

推销自己就是展示自己162

科学运用暗示，增强自信163

下篇 口才实战篇170

第十八章 面试中的口才学170

成功的关键是抓住面试机会170

学会介绍自己171

学会回答面试问题172

学会应对面试常见的问题173

如何才能面试成功174

面试时穿着得体才能给人美感176

面试时保持高度的敏锐177

事先了解难题，做到心中有数178

女性应正确应对尴尬问题179

学会在面试中“禁口”180

第十九章 演讲与口才182

演说要注重开场白182

演讲者要抓住听众心理184

先说服自己，才能说服他人184

培养即兴演说能力186

灵活运用自己的口才187

演讲要注重短句特色188

表达的最佳境界是具备独特口才189

吸引听众才能取得成功190

演讲材料是演讲成败的关键191

良好的心理素质有利于打动听众194

礼貌有助于赢得听众尊重196

成功演讲取决于演讲者的应变能力199

良好的形象易被听众接受200

演讲中挖掘深刻内容201

演讲者要具备高尚道德品质203

第二十章 辩论中的口才学205

灵巧地避免得罪人205

一言定成败，一言定兴衰206

逐层分析，各个击破208

利用感情情绪感染听众210

及时采用多种战术以克敌213

争取主动获得奇效214

善用诡辩术215

善于明辨真理同时不失优雅216

第二十一章 口才学中的心理调节术221

少说多做是智者行为221

学会做愚人来保护自己223

物朴乃存，器工招损224

功成身退，做人智慧225

虚与委蛇，明哲保身226

“意见”换个角度说，易得人心好办事228

气氛尴尬时如何转移话题230

求人办事，情趣利诱231

协调法让争吵烟消云散233

巧借比喻，道明思想234

恩威并施，增强你的说服效果236

给对方留个台阶下，也是为自己留个台阶237

第二十二章 职场修炼中的口才学239

尊敬听众是演说成功的首要前提239

克服恐惧是演讲成功的第一步240

以暗示代替直言241

勇敢说出“不”字242

注重解释的作用243

批评的关键是方法244

与陌生人交谈要随和友善245

发挥女性独特魅力246

做一个真正的男子汉247

善用调解语言248

善用公关语言249

有技巧的推销250

司仪语言最能体现司仪水平251

善用幽默能获得好人缘252

以柔克刚254

学会“存异”中“求同”255

观点不同，不要急着争论256

第二十三章 与领导交流的口才艺术259

学会跟上司讲话259

处理好与上司关系的武器是说话有分寸260

准确明白上司的指示261

善于拒绝上司的难题262

注重向上司汇报的方式263

学会和上司谈绩效264

正确对待上司的批评264

恰当处理上司的责骂265

善于给上司提意见266

学会指出老板过错的方式267

如何谈加薪268

善用拒绝方式270

适当、适时地表现271

正确的时机说话可事半功倍273

第二十四章 领导者的口才学274

领导者要善用激励原则274

领导赞美下属要以事实为依据275

领导者主持会议的方式276

领导者主持会议应具备的素养277

领导者即兴发言的方式282

领导者应对突发情况的方法286

上司把握说话分寸的方法289

上司必须掌握交谈的技巧290

上司需要倾听抱怨291

上司要请下属服从292

第二十五章 营销口才学293

自信源于好口才293

摆脱困境要靠好口才294

促进交易靠的是好口才294

营销成功靠的是好口才296

经商与兴商靠的是好口才297

销售中的礼貌用语297

销售中的措辞技巧298

说话要有选择性299

学会赞美客户299

声音的魅力300

学会关爱顾客301

如何让声音更完美302

简洁准确，直达要点303

善于把话说到点子上303

传达给顾客有效的信息304

用事实说话305

说话掌握分寸306

成功始于漂亮的开场白307

营销时的说话诀窍309

善于言谈309

要学会自抬身价310

言语要得体311

该说则说，不该说则不说311

注意礼节312

学会控制自己的情绪313

打破常规313

第二十六章 谈判技能口才学315

掌握谈判的主动权315

回答的水平决定人的谈判能力317

善用心理战术318

说服是谈判过程中的艰巨任务319

学会在谈判中传递拒绝320

良好的气氛易于沟通321

注重谈判前的寒暄话题322

学会察言观色323

掌握商务谈判的基本礼仪324

牢记商务谈判的原则324

谈判人员要培养良好的气质和性格325

第二十七章 酒席间的口才学327

领导者参加宴会要说好祝酒词327

领导者要做到适度劝酒328

领导者要做到巧妙拒酒329

酒桌上学会驾驭语言330

酒桌上的“奥妙”331

第二十八章 真诚表达歉意的口才学333

借用“媒介”转达歉意333

道歉要真诚334

要有勇气承认错误334

衷心道歉有助于增进感情335

第二十九章 巧用口才学升华友情337

利用闲谈增进感情337

维护他人自尊339

学会“善解人意”340

朋友间要直率诚笃地交谈341

朋友间“不是亲人，胜似亲人”342

低姿态赢得朋友信任343

为朋友保守秘密344

少说客气话，多点坦诚赞美345

真诚对待朋友345

第三十章 说服他人的口才学347

说服之前做好准备工作347

知己知彼，方能取胜348

说服是一项艰巨的任务349

说服时不可忽视制约因素350

抓住说服的最佳时机350

把握说服的度351

重视说服表情352

说服时善用声调352

说服要对症下药353

宽容大度是说服者的必备素质354

现身说服，感情真挚355

树标说服，生动形象356

唤醒说服在于有意引导356

借物说服要借物发挥357

激将说服施以强烈反刺激358

第三十一章 学会用口才学委婉拒绝360

拒绝是一门学问360

与地位较高的人交往要善于揣测361

重人性，讲面子364

语言沟通，委婉是奇效黏合剂366

婉转表达胜于直言直语367

拒绝他人要把握分寸368

学会维护自身权利369

说话要讲究策略371

学会说“不”371

第三十二章 电话交流中的口才法宝373

领导者必须知道的四大电话交谈特点373

给人打电话的注意事项374

接听电话的口才技巧374

如何处理无理纠缠375

在电话中散发领导者应有的声音魅力375

第三十三章 结交客户口才学376

了解客户的购买心理376

借用外力拓展客户377

不要以貌取人378

先了解客户再去开发379

收集客户相关信息380

选择拜访时机382

第三十四章 倾听口才学384

换位思考，具备同理心384

学会获取客户信息第一手资料385

倾听是有效进行沟通的重要保证387

对话时注重听的重要性388

说之前要先听389

第三十五章 恋爱中的甜蜜口才学391

斗嘴是爱情进程中的里程碑391

学会对亲密恋人说“不”393

用诙谐言谈使人接受“不满”394

珍惜缘分，善待对方395

利用心理战术缩小彼此距离401

甜言蜜语，效果显著402

第三十六章 售后服务口才学404

售后服务之道404

正视顾客的抱怨405

有效地处理客户的抱怨406

学会委婉回应客户的抱怨407

向客户征求反馈信息408

“谢”字产生的生意409

要清楚丢失客户的原因410

第三十七章 催款收款口才学412

催收货款的口才技巧412

弄清货款催收困难的原因413

催收货款的制胜原因414

法律追款416

第三十八章 探望病人口才学418

尽量不要谈及病情418

尽量多聊轻松的话题418

从反面鼓励、安慰病人419

着重强调病人的其他优势419

注意患者的细小变化，做出乐观估计420

劝病人安心养病420

注意保持口径一致421

探望病人时的语言禁忌421

第三十九章 拜访接待口才学423

选择拜访的最好时机423

寒暄不可少423

言谈不要散424

体态语不宜多424

记住客人的名字是第一要求425