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第1章 员工培训概述1

学习目标1

关键术语1

开篇案例 IBM在中国的培训1

1.1 培训的内涵2

1.2 培训的作用6

1.3 培训的目标和原则9

1.4 培训的流程11

1.5 人类培训的历史演进12

1.6 培训实践扫描15

本章精要15

复习思考16

案例分析 恒伟公司的培训困境16

第2章 战略性培训18

学习目标18

关键术语18

开篇案例 如何根据企业的发展战略确定培训的策略18

2.1 战略性培训的含义19

2.2 影响培训的因素20

2.3 不同战略的培训需求24

2.4 培训与企业核心竞争力25

2.5 培训与人力资源管理各职能的关系26

本章精要29

复习思考29

案例分析 思科系统公司的人力资源培训29

第3章 培训需求分析31

学习目标31

关键术语31

开篇案例 孙哲绩效下降的原因是什么31

3.1 培训需求分析概述32

3.2 培训需求分析的流程33

3.3 培训需求信息的搜集方法35

3.4 培训需求分析的方法41

本章精要47

复习思考47

案例分析 H公司的培训48

第4章 培训项目设计与实施49

学习目标49

关键术语49

开篇案例 五月花公司的培训49

4.1 培训目标与计划50

4.2 培训课程设计53

4.3 培训师的甄选59

4.4 培训项目的实施60

本章精要64

复习思考64

案例分析 快活林快餐公司64

第5章 培训方法66

学习目标66

关键术语66

开篇案例 沃尔玛的交叉培训66

5.1 传统的培训方法67

5.2 基于信息技术的培训方法76

5.3 培训方法的选择80

本章精要85

复习思考86

案例分析 A公司导师制86

第6章 培训成果转化89

学习目标89

关键术语89

开篇案例 GX公司培训转化的困惑89

6.1 培训成果转化概述90

6.2 培训成果转化的相关理论91

6.3 培训成果转化的影响因素92

6.4 培训成果转化效果提升的措施96

本章精要103

复习思考104

案例分析 毁掉的“完美”培训104

第7章 培训效果评估106

学习目标106

关键术语106

开篇案例 A集团培训效果为何不佳106

7.1 培训效果的概念107

7.2 培训效果评估的概念108

7.3 培训效果的评估模型109

7.4 培训效果的评估方案设计及实施114

7.5 培训评估工具设计及数据处理122

7.6 培训效果的经济价值分析126

本章精要131

复习思考131

案例分析 一个培训师的感触：培训无效是谁的错131

第8章 特殊员工群体培训133

学习目标133

关键术语133

开篇案例 新员工失望的一天133

8.1 新员工培训134

8.2 外派人员培训138

本章精要152

复习思考152

案例分析 在日本、法国和沙特阿拉伯的三个外派个案152

第9章 员工开发155

学习目标155

关键术语155

开篇案例 Jewel Food（JF）百货公司的员工开发项目155

9.1 员工开发的内涵156

9.2 员工开发的内容与方式159

9.3 员工开发机制168

本章精要175

复习思考176

案例分析 从人才开发看“三星”176

第10章 职业生涯开发178

学习目标178

关键术语178

开篇案例 草原兴发集团帮助员工谋划职业生涯178

10.1 职业概述179

10.2 职业生涯概述182

10.3 员工个人职业生涯规划183

10.4 组织职业生涯管理190

本章精要199

复习思考200

案例分析 IBM的蓝色“半边天”200

第11章 培训与开发的发展趋势202

学习目标202

关键术语202

开篇案例 玛氏大学202

11.1 培训理念203

11.2 培训方式206

11.3 培训内容209

11.4 培训模式210

11.5 学习型员工218

11.6 从变化发展的角度来审视培训与开发220

11.7 实施变革管理223

11.8 培训部门加强对智力资本的存储和运用225

本章精要225

复习思考226

案例分析 GE：成就学习型企业的十一步226

参考文献229