图书介绍
网上零售理论与实战PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 吴自爱，杨荣明，葛晓滨主编 著
- 出版社： 合肥：中国科学技术大学出版社
- ISBN：9787312033018
- 出版时间：2014
- 标注页数：239页
- 文件大小：128MB
- 文件页数：247页
- 主题词：零售业－电子商务－教材
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图书目录
上篇 理论篇3
第一章 网上零售导论3
第一节 互联网与网上零售4
第二节 网上零售的演变与发展15
第三节 网上零售的优势与劣势22
第四节 网上零售7C理论24
第五节 网上零售前景28
练习题30
第二章 网上零售业态31
第一节 网上零售业态概述32
第二节 网上零售业态类型36
第三节 网上零售业态特点39
第四节 典型零售业态分析41
第五节 网上零售业态的发展43
练习题47
第三章 网上零售战略与组织48
第一节 网上零售竞争战略概述49
第二节 网上零售扩张战略54
第三节 网上零售组织设计58
练习题67
第四章 网上零售管理68
第一节 商品规划69
第二节 采购管理72
第三节 价格管理76
第四节 促销管理80
第五节 客户管理83
第六节 服务管理86
第七节 物流管理89
练习题92
下篇 实战篇95
第五章 网上开店实战95
第一节 网上商城店铺入驻98
第二节 网上商城店铺管理102
练习题105
第六章 网店装修实战106
第一节 网后装修107
第二节 网店Logo设计113
第三节 网店Banner设计124
第四节 图文促销广告设计127
练习题130
第七章 网店运营实战131
第一节 品类管理实战132
第二节 货源渠道解决实战137
第三节 单品爆款打造实战139
第四节 店铺分销实战142
练习题143
第八章 网店营销与推广实战144
第一节 信息传播要素144
第二节 店内的营销和推广146
第三节 站内、站外的营销和推广160
练习题166
第九章 网店客服实战167
第一节 客服流程实战167
第二节 客服接待与沟通实战174
第三节 客户关系管理实战183
练习题190
第十章 网店数据统计与分析实战191
第一节 店铺数据统计195
第二节 店铺数据分析201
练习题210
第十一章 独立网上商城搭建211
第一节 域名注册212
第二节 虚拟主机购买217
第三节 独立网上商城搭建218
练习题223
附录一 国内主要网上商城入驻条件与流程224
附录二 国内独立网上商城系统介绍229
附录三 国内网上零售政策法规235
参考文献239