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第1章 声音练习3

第1课 让你的声音充满魅力3

第2课 语调是语言的调节剂4

第3课 放慢你的语速5

第4课 控制好说话的节奏6

第5课 关键时刻要学会停顿7

第6课 突出说话的重点8

第2章 肢体语言11

第7课 善用肢体语言11

第8课 用你的眼睛说话12

第9课 保持开放的身体姿势13

第10课 微笑是最美的语言14

第3章 说话原则17

第11课 摸透对方的心思17

第12课 怎么说比说什么更重要18

第13课 说话要注意场合19

第14课 见什么人说什么话20

第15课 把握好说话的时机21

第16课 只有真诚才能打动人22

第17课 管住你的嘴巴23

第18课 话不能说得太满24

第19课 不要带着情绪说话25

第20课 运用他人熟悉的语言26

第21课 先说结果，后道原委27

第22课 话不在多而在精28

第23课 说话要有的放矢29

第24课 不要轻易作出承诺30

第25课 多说“我们”，少说“你们”31

第26课 多说“同时”，少说“但是”32

第27课 在你的句子里放满东西33

第4章 交际口才37

第28课 主动打招呼37

第29课 得体地称呼他人38

第30课 说好第一句话39

第31课 以寒暄作为铺垫40

第32课 牢记他人的名字41

第33课 学会找话题42

第34课 用闲谈拉近双方的距离43

第35课 让对方多说话44

第36课 倾听是对他人最好的恭维45

第37课 重复他人说出的词汇46

第38课 不要轻易打断别人的话47

第39课 听出对方的弦外之音48

第40课 学会说场面话49

第41课 宁做喜鹊，不做乌鸦50

第42课 让对方表现得比你优越51

第43课 适当吐露自己的隐私52

第44课 失意人前莫说得意话53

第45课 即使知道，也别急着抢答54

第46课 永远不要说“你错了”55

第47课 替别人打圆场56

第48课 玩笑不要开过头57

第49课 不懂装懂，是做人的大忌58

第50课 摒弃不良的口头禅59

第5章 办事口才63

第51课 多谈对方感兴趣的事63

第52课 先问问对方的意见64

第53课 借别人的口，说自己的话65

第54课 会兜圈子，才不会碰钉子66

第55课 用虚话套实话67

第56课 向对方表示同情68

第57课 丑话说在前面69

第58课 换个角度传达坏消息70

第6章 说服口才73

第59课 站在对方的立场上73

第60课 让对方觉得那是自己的主意74

第61课 强调相似之处，让对方把你当自己人75

第62课 向对方施以小恩，让他产生亏欠心理76

第63课 尽量让对方说“是”77

第64课 让权威替你说话78

第65课 巧借群体压力，迫使对方顺从79

第66课 故意制造短缺，让对方感到机不可失80

第67课 先提小要求，再提大要求81

第68课 欲让对方点头，不妨先让对方摇头82

第69课 把重点放在最后83

第70课 和对方站在同一条船上84

第71课 制造共同的敌人85

第72课 请将不如激将86

第73课 巧用比喻，增强感染力87

第74课 以退为进，赢得对方的信任88

第7章 赞美口才91

第75课 不要吝惜你的掌声91

第76课 赞美要具体92

第77课 听到别人得意的事要赞美93

第78课 及时指出别人的变化94

第79课 记住那些特别的日子95

第80课 关心他的亲人96

第81课 逢人减岁，遇货添钱97

第82课 背后说人好话98

第83课 借他人之口赞美99

第84课 先贬后褒，给对方意外的惊喜100

第85课 否定他人，肯定对方101

第86课 与自己作对比102

第87课 用请教引导谈话103

第88课 别人谦虚时要有下文104

第89课 给对方没有期待的赞美105

第90课 最好的赞美是雪中送炭106

第8章 批评口才109

第91课 先谈你自己的错误109

第92课 将批评夹在赞美中110

第93课 反弹琵琶，引对方反躬自省111

第94课 巧妙暗示、间接批评更能打动人心112

第95课 把批评隐藏在玩笑背后113

第96课 先引起对方的兴趣114

第97课 打人不打脸，批评要注意场合115

第98课 点破但不说破116

第99课 不揭他人之短117

第9章 拒绝口才121

第100课 学会说“不”121

第101课 拒绝的态度要明确122

第102课 诱导对方自我否定123

第103课 先发制人，堵住别人的嘴124

第104课 截断对方的问话125

第105课 借他人之口拒绝126

第106课 运用拖延战术127

第107课 主动透露实情128

第108课 拒绝的同时，提供替代方案129

第10章 解难口才133

第109课 自嘲是最好的解难武器133

第110课 学会踢皮球，让对方来接招134

第111课 转移话题，顾左右而言他135

第112课 避实就虚，只谈无关紧要的事情136

第113课 偷换概念，曲解对方的原意137

第114课 以其人之道，还治其人之身138

第115课 分散对方的攻击目标139

第116课 比对方更荒谬140

第117课 穿凿附会，把讲不通的道理讲通141

第118课 迂回曲折，小话套大话142

第119课 颠倒语序出新意143

第120课 耐心听完对方的抱怨144

第11章 职场口才147

第121课 慎谈公司里的人和事147

第122课 千万别做祥林嫂148

第123课 与领导沟通的八个金句149

第124课 马屁不能随便乱拍150

第125课 凡事多向领导请示151

第126课 给领导出选择题，而不是问答题152

第127课 善于为领导解围153

第128课 不要当面顶撞上司154

第129课 不要和领导开黑色玩笑155

第130课 学会推功揽过156

第131课 如果你错了，就迅速而真诚地承认157

第132课 不要专挑同事的错158

第12章 领导口才161

第133课 描绘美好的愿景161

第134课 信任是最好的激励162

第135课 给人一个美名163

第136课 多提建议少命令164

第137课 不要总盯着下属的失误165

第138课 让下属说出心里话166

第139课 通过类比，指出下属的错误167

第140课 消除下属心中的怨气168

第141课 不要随意给下属贴标签169

第13章 谈判口才173

第142课 摸清对方的底牌173

第143课 让对方首先表态174

第144课 开出高于预期的条件175

第145课 永远不要接受第一次报价176

第146课 学会感到意外177

第147课 做不情愿的买家和卖家178

第148课 告诉对方，“你可以做得更好”179

第149课 用更高权威做挡箭牌180

第150课 强调对方可能的损失181

第151课 打一巴掌，再给个甜枣182

第152课 装傻为上策183

第153课 用沉默挫败敌人184

第154课 步步蚕食，积小胜为大胜185

第155课 声东击西，转移对方的注意力186

第156课 释放烟幕弹，混淆对方的视线187

第157课 巧用疲劳战术，瓦解对方的意志力188

第158课 虚张声势，震慑对方的心理189

第159课 避免单方面的让步190

第160课 随时准备离开191

第161课 适时发出最后通牒192

第162课 在小处让步，争取大局上的胜利193

第14章 演讲口才197

第163课 选择自己熟悉的主题197

第164课 千万不可死记硬背198

第165课 数字三原则199

第166课 学会讲故事200

第167课 让大坏蛋出场201

第168课 制造难忘的瞬间202

第169课 使用短标题203

第170课 精心修饰你的数据204

第171课 故意制造悬念205

第172课 不要纠缠于小意外206

第173课 下苦功夫排练207

第15章 辩论口才211

第174课 借对方的观点来反驳对方211

第175课 抓住对方的“小辫子”212

第176课 巧设二难命题，让对方骑虎难下213

第177课 运用正反对比，形成强烈反差214

第178课 巧设问题，让对方无法辩驳215

第179课 移花接木，替换对方的观点216

第180课 从前提引申出对立结论217

第181课 事实胜于雄辩218

第182课 以柔克刚，化对手的攻势于无形219

第183课 金蝉脱壳，避开对手的锋芒220

第184课 顺坡骑驴，借力使力不费力221

第185课 与对方荣辱相连，使其无力回击222

第186课 装聋作哑，消磨对方的斗志223

第187课 模糊作答，使对方拿不定主意224

第16章 幽默口才227

第188课 用夸张制造荒诞效果227

第189课 正话反说，幽默更耐人寻味228

第190课 妙用双关语，藏锋芒于微笑中229

第191课 谐音，让你的话妙趣横生230

第192课 通过模仿，制造喜剧效果231

第193课 拿大人物开涮232

第194课 将错就错，顺势打趣233

第195课 断章取义，故意做不恰当的引用234

第196课 故意说错话235

第197课 张冠李戴，给人以不协调感236

第198课 用矛盾制造笑料237

第199课 打破语言逻辑，词汇混搭也幽默238

第200课 大词小用，错位产生的美239

第201课 利用引申语义，妙解出别样风情240