图书介绍
汽车营销PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 王彦峰编著 著
- 出版社： 北京：人民交通出版社
- ISBN：9787114085550
- 出版时间：2010
- 标注页数：144页
- 文件大小：54MB
- 文件页数：151页
- 主题词：汽车工业－市场营销学
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
汽车营销PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 汽车销售概述1
第一节 顾问式汽车销售1
第二节 汽车销售岗位8
第二章 汽车销售服务礼仪12
第一节 汽车销售服务礼仪概述12
第二节 汽车销售服务个人礼仪13
第三节 汽车销售接待服务礼仪19
第四节 汽车销售拜访礼仪29
第五节 电话接待服务礼仪30
第六节 电话应用实例31
第三章 汽车产品知识34
第一节 汽车产品知识概述34
第二节 汽车产品介绍要点36
第四章 顾问式汽车销售流程43
第一节 汽车销售流程概述43
第二节 客户接待45
第三节 需求分析55
第四节 汽车商品说明63
第五节 试乘试驾75
第六节 报价和签约81
第七节 车辆交付及售后跟踪91
第八节 电话销售沟通97
第五章 客户关系管理及客户满意度104
第一节 客户关系管理概述104
第二节 客户开发与管理110
第三节 提升客户满意度115
第四节 客户抱怨及投诉的处理121
第六章 汽车售后服务130
第一节 汽车保险销售130
第二节 汽车附件销售133
第三节 汽车售后服务流程134
第七章 汽车销售人员的自我管理138
第一节 汽车销售人员的职业规划138
第二节 汽车销售人员的自我管理与成长141
参考文献144