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第一章 保安基础理论知识1

一、什么是保安1

二、我国保安服务业的产生和发展2

三、保安服务的作用4

四、境外保安服务业6

五、我国内地保安服务业的现状8

六、我国保安服务业的发展趋势9

七、保安服务的概念11

八、保安服务操作的基本要求12

九、保安服务的性质15

十、保安服务的内容18

十一、保安服务组织的职责20

十二、组建保安服务组织的条件21

十三、保安员的定义、基本素质和条件22

十四、保安员的职业能力23

十五、保安员的职业等级25

十六、保安人员的行为规范26

十七、保安人员的职责27

十八、保安人员的权限29

第二章 保安职业道德知识31

一、什么是职业道德31

二、保安员职业守则32

三、保安工作纪律35

第三章 相关基本法律知识39

一、宪法39

二、刑法41

三、刑事诉讼法48

四、民法通则51

五、民事诉讼法54

六、合同法58

七、劳动法61

第四章 相关法律法规知识67

一、治安管理处罚法67

二、消防法74

三、道路交通安全法77

四、信访条例79

五、物业管理条例85

六、企业事业单位内部治安保卫条例88

七、保安员国家职业标准（试行）91

八、保安服务操作规程与质量控制91

九、保安培训机构管理办法92

十、保安服务管理条例93

第五章 保安礼仪常识94

一、什么是礼仪94

二、保安礼仪的定义和作用96

三、服饰礼仪97

四、体姿礼仪100

五、举止规范103

六、体态语言105

七、保安员交谈礼仪108

八、电话礼仪112

九、保安员接待礼仪113

第六章 保安员基本体能116

一、中短跑训练目标116

二、100米跑，10米×4往返跑117

三、1500米（女性800米）跑118

四、引体向上118

六、双杠臂屈伸119

七、俯卧撑120

八、仰卧起坐（女性）121

九、体能训练的方法121

第七章 徒手攻防、带离及捆绑技能124

一、基本技术124

二、基本防卫技术127

三、基本攻击技术128

四、一对一控制技术133

五、二对一控制技术135

六、三对一控制136

七、解脱技术137

八、防夺凶器技术139

九、徒手带离技能144

十、捆绑技能146

第八章 现场急救基本技能148

一、现场急救常识及注意事项148

二、徒手心肺复苏技术150

三、止血技术153

四、外伤包扎技术156

五、固定技术158

六、搬运技术160

第九章 一般救助技能162

一、煤气中毒救助技术162

二、触电救助技术164

三、溺水人员救助技术165

四、怎样援救掉进冰窟的人167

五、中暑救助技术168

六、常见突发病人先期救助技术168

第十章 出入口守卫（门卫）171

一、出入口守卫（门卫）常识171

二、保安门卫的主要任务172

三、门卫的岗位要求174

四、门卫服务操作规程与标准176

五、出入口守卫勤务的实施177

六、查验证件的基本方法180

七、常见紧急情况处置方法181

八、指挥、疏导人员的基本程序和方法185

九、指挥、疏导车辆的方法187

十、门卫勤务制度188

第十一章 目标部位守护189

一、守护常识189

二、守护的服务内容191

三、守护的岗位要求192

四、守护服务操作规程194

五、目标部位守护勤务的实施194

六、如何处置紧急情况197

七、火灾安全隐患识别与防治方法199

八、盗窃安全隐患识别与防治方法200

九、泄漏安全隐患识别与防治方法203

十、目标部位守护勤务制度205

第十二章 区域巡逻208

一、区域巡逻常识208

二、区域巡逻的任务210

三、区域巡逻服务操作规程212

四、区域巡逻的实施213

五、紧急情况的处置216

第十三章 人员聚集场所巡逻219

一、人员聚集场所保安常识219

二、人员聚集场所保安勤务的主要任务220

三、人群控制方法221

四、人群疏导的方法224

五、如何处理紧急事件226

第十四章 保安押运230

一、保安押运常识230

二、押运服务内容231

三、保安押运的特点232

四、押运操作规程与标准234

五、安全隐患的预防与处置237

六、押运服务岗位要求239

七、发生火灾如何处置240

八、发生盗窃如何处置241

九、发生抢劫如何处置242

十、发生哄抢如何处置243

十一、车辆故障的处置245

十二、对交通事故的处置245

十三、对可疑情况的处置246

十四、交通安全隐患的处置方法247

十五、押运中纠纷的预防与处理249

第十五章 保安护送250

一、护送常识250

二、保安护送服务内容251

三、护送服务岗位要求252

四、护送前的准备254

五、护送过程的警戒、监控256

六、到达目的地完成护送任务258

第十六章 随身护卫260

一、随身护卫常识260

二、随身护卫服务内容261

三、随身护卫岗位要求263

四、随身护卫服务操作规程264

五、随身护卫服务勤务制度265

六、如何处置紧急情况266

第十七章 安全技术防范268

一、安全技术防范常识268

二、入侵报警系统270

三、视频安防监控系统271

四、出入口控制系统271

五、其他技术防范系统273

六、技术防范的内容275

七、技术防范服务操作规程277

第十八章 保安人员常用器具的使用和维护279

一、对讲机的使用和维护279

二、警棍的使用和维护280

三、催泪喷雾剂的使用和维护284

四、强光电筒的使用和维护285

五、防暴枪的使用、保养和保管285

六、防弹背心的使用和维护291

七、急救包292

第十九章 消防安全知识293

一、保安员的消防职责293

二、保安防火工作措施294

三、怎样扑救初起火灾296

四、火灾事故的紧急处置程序296

五、火场中如何紧急避险逃生300

六、发生火灾时人员的指挥疏导301

七、火场救人注意事项303

八、常用消防设施和器材的使用方法304

第二十章 保安服务的其他相关知识和常用技能308

一、报告的程序和方法308

二、报警的程序和方法311

三、保安应用文书写作常识313

四、保安员自我保护常识319

五、保护案件现场常识322

六、事放现场保护常识328

七、如何召开班务会332

八、如何检查勤务332

附录334

附录一 保安员培训教学大纲（试行）（初级、中级保安员部分）334

附录二 保安员国家职业标准（试行）（初级、中级保安员部分）343

主要参考文献350