图书介绍
现代推销技术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 卢瑜，陈琦主编；杨晶，郑屹立，刘印芳，林梅等副主编 著
- 出版社： 长沙：湖南师范大学出版社
- ISBN：9787564808174
- 出版时间：2012
- 标注页数：224页
- 文件大小：42MB
- 文件页数：232页
- 主题词：推销－高等职业教育－教材
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图书目录
单元一 员工培训2
项目一 推销员的素质和现代推销的流程2
任务一 掌握推销员必须具备的要素2
任务二 分析现代推销的基本流程7
项目二 企业文化10
任务一 感悟企业文化10
任务二 分析企业文化对商品推销的影响16
项目三 社交礼仪21
任务一 观摩社交礼仪音像21
任务二 社交礼仪情景训练25
单元二 推销准备29
项目四 顾客心理研究29
任务一 比较顾客心理的类型与特征29
任务二 分析不同顾客心理下的推销说服策略35
项目五 寻找顾客44
任务一 推销员专业情况调查设计及工作计划制订44
任务二 寻找顾客的技术分析50
任务三 建立顾客档案57
单元三 说服沟通66
项目六 沟通技巧66
任务一 沟通中说服技巧的把握66
任务二 沟通中询问和倾听技巧的把握76
项目七 演讲论说88
任务一 演讲口才训练88
任务二 论说文的撰写92
单元四 推销洽谈99
项目八 面谈准备99
任务一 感悟利益推销99
任务二 制订面谈计划103
项目九 模拟谈判113
任务 组织进行模拟谈判113
单元五 顾客异议处理118
项目十 异议分析处理118
任务一 异议成因分析118
任务二 顾客异议处理基本技巧125
单元六 成交与售后服务135
项目十一 成交技巧135
任务一 成交策略的把握135
任务二 成交方法的运用144
项目十二 达成交易153
任务一 根据交易实际完成合同的写作、修改153
任务二 与客户达成交易合同157
项目十三 客户维护164
任务一 客户售后服务及回访164
任务二 客户投诉处理170
单元七 推销实战178
项目十四 仿真模拟推销178
任务一 销售计划书的编制178
任务二 现代推销模拟实训191
附录196
A 某医药公司促销员手册196
B 教学参考案例及分析209
C 推销流程图221
参考文献224