新手从零开始学淘宝开店·装修·经营管理与推广PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

新手从零开始学淘宝开店·装修·经营管理与推广PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 做好网上开店的准备1

1.1 了解网上开店2

1.1.1 什么是网上开店2

1.1.2 网店与实体店的比较2

1.1.3 网上开店的前景3

1.2 为什么要在网上开店4

1.2.1 投资少，回收快4

1.2.2 不用担心收到假钱4

1.2.3 基本不需要占压资金4

1.2.4 经营方式灵活5

1.2.5 营业时间不限5

1.2.6 地域限制小5

1.3 网上开店的方式5

1.3.1 自助式开店5

1.3.2 建设独立的网站6

1.3.3 自己建网站和自助式开店相结合7

1.4 常见的网上开店平台7

1.4.1 淘宝网7

1.4.2 易趣网8

1.4.3 拍拍网8

1.5 做好必要的准备9

1.5.1 做好开店的心理准备10

1.5.2 必要硬件缺一不可10

1.5.3 善用软件事半功倍11

1.5.4 熟知淘宝的各类规则13

1.6 熟悉网上开店的流程15

1.6.1 规划好网店的定位15

1.6.2 选择开店的平台15

1.6.3 申请网上店铺16

1.6.4 登录产品16

1.6.5 设置产品价格16

1.6.6 网上店铺营销推广16

1.6.7 网上店铺售中服务16

1.6.8 网上店铺交易完成16

1.6.9 网上店铺评价或投诉17

1.7 开店秘籍17

1.7.1 什么人适合网上开店17

1.7.2 网上开店一定赚钱吗18

1.7.3 网上开店失败的主要原因19

1.8 成功案例—千万财富的传奇20

第2章 选好货源是成功的第一步23

2.1 网上开店卖什么最火24

2.1.1 哪些商品适合网上销售24

2.1.2 网上热卖的商品的特点25

2.2 揭秘进货渠道26

2.2.1 在批发市场批发26

2.2.2 厂家直接进货26

2.2.3 大批发商27

2.2.4 品牌代理商27

2.2.5 外贸尾单货27

2.2.6 寻找品牌积压库存27

2.2.7 海外代购28

2.2.8 网络代销商品28

2.2.9 B2B电子商务批发网站28

2.3 在阿里巴巴网站批发29

2.3.1 注册阿里巴巴账号29

2.3.2 在阿里巴巴批发进货32

2.4 在淘宝供销平台进货36

2.4.1 分销商加入供销平台的好处36

2.4.2 在供销平台中搜索货源37

2.4.3 怎样选择好的供应商38

2.5 进货技巧与防骗40

2.5.1 进货的技巧40

2.5.2 网上进货防骗常识41

2.6 开店秘籍42

2.6.1 怎样进货才能有大利润42

2.6.2 如何挑选外贸尾单货43

2.6.3 童装网店怎么进货44

2.6.4 全国最大的50个批发市场45

2.7 成功案例——阿雪弃文卖鞋成女老板47

第3章 新手开店第一步49

3.1 申请并使用电子邮箱50

3.1.1 申请免费电子邮箱50

3.1.2 使用电子邮箱收发邮件52

3.2 注册淘宝会员53

3.2.1 免费注册淘宝会员53

3.2.2 编辑个人信息56

3.3 开通支付宝账户59

3.3.1 支付宝账户的作用59

3.3.2 注册并激活支付宝账户59

3.3.3 支付宝实名认证62

3.3.4 申请及安装支付宝数字证书65

3.4 申请网上银行69

3.4.1 开通网上银行69

3.4.2 使用网上银行为支付宝充值71

3.5 下载并安装淘宝工具软件73

3.5.1 下载并安装千牛73

3.5.2 下载并安装淘宝助理77

3.6 开店秘籍79

3.6.1 安全控件的安装方法及常见故障80

3.6.2 什么是密码保护80

3.6.3 怎样修改支付宝账户密码80

3.6.4 设置密码保护问题82

3.6.5 如何找回忘记的淘宝密码86

3.6.6 银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系88

3.7 成功案例——不放弃，直至成功89

第4章 店铺的设置与商品发布93

4.1 发布商品，准备开张94

4.1.1 申请店铺94

4.1.2 发布商品96

4.1.3 修改上架商品的信息101

4.2 设置与优化店铺103

4.2.1 选择店铺装修风格103

4.2.2 设置商品分类105

4.2.3 店铺的基本设置107

4.2.4 设置店铺自定义内容区109

4.3 推荐商品111

4.3.1 官方的橱窗推荐位规则111

4.3.2 使用橱窗推荐位112

4.3.3 使用掌柜推荐位112

4.4 使用淘宝助理批量发布商品113

4.4.1 创建及上传宝贝114

4.4.2 批量编辑宝贝115

4.4.3 备份宝贝117

4.5 开店秘籍118

4.5.1 如何给店铺起个好名字118

4.5.2 怎样设计美观的店标119

4.5.3 商品标题的结构和组合怎样最好119

4.5.4 怎样在标题中突出卖点120

4.5.5 如何进行商品低价定位121

4.5.6 商品定价必须考虑哪些要素121

4.5.7 选择商品最佳的发布时间122

4.5.8 使用真人模特增加商品的直观效果123

4.6 成功案例——如何做到月收入30万元124

第5章 与买家沟通完成交易127

5.1 使用阿里旺旺与买家进行交流128

5.1.1 查找并添加联系人128

5.1.2 使用阿里旺旺进行聊天130

5.1.3 使用阿里旺旺增加流量的技巧130

5.1.4 快速查看与导出聊天记录131

5.1.5 防止旺旺的骚扰信息133

5.2 回复信件和留言135

5.2.1 查看站内信件135

5.2.2 回复阿里旺旺上的信息136

5.3 宝贝出售交易流程136

5.3.1 卖出商品，确认买家付款136

5.3.2 修改交易价格137

5.3.3 买家付款后，选择物流方式发货139

5.4 给买家评价141

5.4.1 评价买家141

5.4.2 查看买家评价142

5.5 使用支付宝管理账目144

5.5.1 查询账户余额144

5.5.2 查询支付宝账户明细144

5.5.3 申请提现145

5.6 开店秘籍148

5.6.1 不同的顾客心理148

5.6.2 与买家交流的禁忌149

5.6.3 如何有技巧地向买家推荐商品150

5.6.4 如何消除买家在价格方面的顾虑150

5.6.5 如何消除买家在质量方面的顾虑151

5.6.6 如何消除买家在售后方面的顾虑151

5.6.7 使用推荐物流的好处151

5.7 成功案例——豪门男装真豪情152

第6章 拍摄出让人称赞的商品照片155

6.1 摄影器材的选择156

6.1.1 数码相机的分类156

6.1.2 数码相机的选购技巧157

6.1.3 数码相机的日常保养158

6.2 拍摄照片的准备工作160

6.2.1 拍摄辅助工具160

6.2.2 光线的运用161

6.3 服饰类商品的拍摄与处理162

6.3.1 拍摄前的准备工作162

6.3.2 从细节做起163

6.3.3 平铺拍摄服装时的注意事项164

6.3.4 服装挂拍技巧164

6.3.5 模特拍摄技巧165

6.3.6 模特拍摄地点166

6.4 开店秘籍167

6.4.1 怎样用普通数码相机拍出好照片167

6.4.2 如何准备好辅助拍摄器材168

6.4.3 如何拍摄化妆品类商品170

6.4.4 如何拍摄饰品类商品170

6.4.5 淘宝店商品图片的标准170

6.4.6 拍摄的照片为什么会模糊不清171

6.5 成功案例——农村小伙淘宝当老板172

第7章 完美处理商品照片175

7.1 选择图像处理软件176

7.1.1 Adobe Photoshop图像处理软件176

7.1.2 其他图像处理软件176

7.2 简单处理照片178

7.2.1 调整拍歪的照片178

7.2.2 放大与缩小照片180

7.2.3 裁剪照片181

7.2.4 把照片中的产品抠出来182

7.2.5 调整图片尺寸183

7.3 调整照片效果185

7.3.1 调整曝光不足的照片185

7.3.2 调整曝光过度的照片186

7.3.3 调整模糊的照片187

7.3.4 调整对比度突出照片主题188

7.4 美化照片效果190

7.4.1 为照片添加水印防止盗用190

7.4.2 为照片添加相框191

7.4.3 调整照片色调192

7.4.4 给照片加圆角193

7.4.5 制作闪闪发亮的宝贝图片196

7.5 开店秘籍201

7.5.1 制作商品主图设计要注意哪些细节201

7.5.2 怎样压缩图片202

7.5.3 商品水印和边框模板可以同时使用吗203

7.5.4 添加水印是否会影响商品的效果203

7.6 成功案例——退伍军人成亿万富翁204

第8章 装修具有特色的精美网店207

8.1 前期准备208

8.1.1 确定商品销售类型208

8.1.2 收集装修素材208

8.1.3 店铺装修注意事项208

8.1.4 网店装修常用工具209

8.2 获得图片的存储空间210

8.2.1 使用免费空间相册211

8.2.2 租用图片空间211

8.3 设计具有视觉冲击力的店标212

8.3.1 店标设计原则212

8.3.2 店标制作的基本方法212

8.3.3 将店标发布到店铺213

8.4 宝贝分类设计与设置214

8.4.1 宝贝分类管理的注意事项214

8.4.2 制作宝贝分类图片215

8.4.3 上传图片并设置宝贝的分类217

8.5 宝贝描述模板221

8.5.1 描述模板的作用及类型221

8.5.2 购买宝贝描述模板221

8.6 布局模块管理224

8.6.1 使用图片轮播功能224

8.6.2 添加搜索功能模块227

8.7 开店秘籍228

8.7.1 网店审美的通用原则229

8.7.2 网店装修能带来哪些收益229

8.7.3 店铺公告的位置可以改变吗229

8.7.4 店铺的主色调的选择230

8.7.5 如何提高网店主的电子商务技能231

8.7.6 如何提高网店主的审美情趣231

8.7.7 分类中已经有商品了，但是子分类为什么无法添加231

8.8 成功案例——卖婴儿用品的大学生232

第9章 寻找买家与服务策略235

9.1 留住上门的买家236

9.1.1 巧妙回答买家236

9.1.2 主动介绍商品236

9.1.3 尊重买家236

9.1.4 注重细节237

9.2 了解和邀请买家的方法237

9.2.1 将买家分类237

9.2.2 设置店铺提醒238

9.2.3 派发红包吸引买家239

9.3 与买家沟通的技巧241

9.3.1 建立买家的信任感242

9.3.2 了解买家的购物心理242

9.3.3 理性地对待买家的砍价243

9.3.4 产品价值的塑造244

9.3.5 促成交易的技巧244

9.4 关注同行店铺245

9.4.1 搜索同行店铺245

9.4.2 收藏同行店铺246

9.4.3 关注内容247

9.5 怎样防止顾客流失247

9.5.1 分析顾客流失的原因247

9.5.2 防止顾客流失的办法248

9.6 开店秘籍249

9.6.1 当淘客写软文249

9.6.2 如何选择合适的主推商品250

9.6.3 什么是淘宝商盟250

9.6.4 淘宝友情链接推广250

9.6.5 淘宝搜索优化的误区251

9.6.6 如何利用好微博推广淘宝店252

9.7 成功案例——职场丽人淘宝创富路252

第10章 淘宝网店的促销策略255

10.1 促销活动的准备工作256

10.1.1 什么是促销256

10.1.2 促销的优势256

10.1.3 促销的误区257

10.2 赠品促销258

10.2.1 赠品促销的优点258

10.2.2 选择赠品时的注意事项258

10.2.3 赠品促销的设计规则259

10.2.4 如何选择合适的赠品260

10.3 打折促销261

10.3.1 打折促销的优点261

10.3.2 打折促销的方式262

10.3.3 打折促销的策略263

10.4 购物积分促销263

10.4.1 积分促销简介264

10.4.2 集分宝——帮店铺爆单的积分促销工具264

10.5 满就送264

10.5.1 开通“满就送”265

10.5.2 “满就送”的优点266

10.6 免费试用266

10.6.1 淘宝试用中心267

10.6.2 网店参加试用的好处267

10.6.3 试用营销267

10.7 开店秘籍268

10.7.1 印刷并散发广告传单268

10.7.2 网络团购是网店推广的助推器270

10.7.3 网店节日促销如何巧妙营造氛围270

10.7.4 借助卖点推广271

10.7.5 让淡季变旺季271

10.7.6 包邮促销的技巧272

10.8 成功案例——淘宝代理创千万财富273

第11章 网店的免费宣传与推广275

11.1 在淘宝论坛中宣传与推广276

11.1.1 淘宝论坛276

11.1.2 发表帖子276

11.1.3 怎样写好精华帖276

11.2 利用搜索引擎宣传278

11.2.1 让搜索引擎快速收录自己的网店278

11.2.2 搜索引擎优化与竞价排名279

11.2.3 利用百度贴吧推广网店280

11.3 利用即时聊天工具推广281

11.3.1 利用QQ签名推广281

11.3.2 利用QQ空间推广281

11.4 邮件推广282

11.4.1 电子邮件推广282

11.4.2 让顾客一定回复邮件的技巧283

11.5 新媒体营销284

11.5.1 博客营销284

11.5.2 微博营销285

11.5.3 微信营销286

11.6 开店秘籍287

11.6.1 投放网络广告，带来可观流量287

11.6.2 让自己的帖子永远火爆的回帖、顶帖技巧288

11.6.3 买家喜欢光顾什么样的店铺288

11.6.4 买家收藏宝贝／店铺的考虑因素289

11.6.5 影响宝贝搜索排名的因素有哪些290

11.6.6 影响人气宝贝排名的因素有哪些291

11.6.7 网店推广要明确分析目标人群291

11.6.8 建立会员关系292

11.7 成功案例——兼职创业的财富传奇293

第12章 借助淘宝平台宣传与推广295

12.1 直通车推广296

12.1.1 淘宝直通车概述及优势296

12.1.2 直通车广告展现位296

12.1.3 直通车推广方式297

12.2 淘宝客推广298

12.2.1 什么是淘宝客推广298

12.2.2 为什么选择淘宝客298

12.2.3 卖家使用淘宝客的技巧299

12.3 聚划算300

12.3.1 聚划算的报名要求300

12.3.2 报名审核和上线流程301

12.4 钻石展位301

12.4.1 什么是钻石展位301

12.4.2 钻石展位合适的定向302

12.4.3 钻石展位投放技巧302

12.5 开店秘籍303

12.5.1 怎样做好代销303

12.5.2 哪些产品和店铺适合做淘宝直通车推广304

12.5.3 淘宝客推广的策略305

12.5.4 直通车与钻石展位的区别305

12.6 成功案例——从零到皇冠的奋斗史306

第13章 商品的包装和物流309

13.1 淘宝的主要发货方式310

13.1.1 邮局310

13.1.2 普通快递311

13.1.3 物流托运311

13.2 商品的包装312

13.2.1 商品包装技法312

13.2.2 卖家包装产品时的细节314

13.3 计算运费的方法315

13.3.1 计算快递价格315

13.3.2 计算邮局平邮价格316

13.4 开店秘籍318

13.4.1 发货后丢件了该如何处理318

13.4.2 快递省钱的技巧318

13.4.3 平邮费用的计算318

13.4.4 如何避免发生物流纠纷319

13.4.5 快递接收时的常见问题319

13.5 成功案例——90后小伙当老板320

第14章 完善客户服务工作323

14.1 客户服务工作基础324

14.1.1 与买家沟通的基本原则324

14.1.2 客户服务的重要作用和意义325

14.2 售前服务326

14.2.1 主动推荐商品326

14.2.2 消除买家顾虑的技巧326

14.2.3 巧妙应对不同类型的买家327

14.3 售后服务329

14.3.1 售后服务的重要性329

14.3.2 回应投诉与抱怨329

14.3.3 避免与买家发生争论330

14.4 处理买家投诉330

14.4.1 处理投诉的原则和基本方法330

14.4.2 正确对待买家的中差评331

14.4.3 如何有效预防中差评331

14.5 客服人员必备的知识和能力332

14.5.1 商品相关知识332

14.5.2 网站交易规则333

14.5.3 基本素质333

14.5.4 正确的服务观334

14.6 客服沟通技巧334

14.6.1 使用礼貌有活力的沟通语言335

14.6.2 做事要留有余地335

14.6.3 针对不同买家的交流方法335

14.6.4 用诚心打动买家335

14.6.5 坚守诚信335

14.6.6 坦诚介绍商品的优点与缺点336

14.6.7 态度决定一切336

14.7 开店秘籍336

14.7.1 客服人员要有耐心336

14.7.2 如何对待买家的言语攻击337

14.7.3 处理买家退货的办法337

14.7.4 网店经营对客服人员心理素质的要求338

14.7.5 网店经营对客服人员品格素质的要求338

14.7.6 客服人员要坚持自己的原则338

14.7.7 如何向买家销售商品339

14.7.8 如何解决发货问题339

14.7.9 售后技巧339

14.8 成功案例——手工制品热销传奇340

第15章 运营与管理网店343

15.1 网店的库存管理344

15.1.1 商品编码344

15.1.2 商品仓储管理345

15.1.3 促销库存管理345

15.1.4 如何做好库存管理346

15.2 网店的人员管理347

15.2.1 员工招聘347

15.2.2 计算员工工资348

15.2.3 缓解员工压力348

15.2.4 采取积极措施，挽留优秀员工349

15.2.5 打造优秀的网络销售团队350

15.3 网店运营351

15.3.1 金牌卖家店铺管理应具备的能力351

15.3.2 网上开店常见骗术大全351

15.3.3 交易中要提高警惕353

15.3.4 找到网店生意冷清的原因353

15.3.5 网店经营者的必备心态354

15.3.6 打造网店品牌355

15.4 维护老客户远胜开发新客户356

15.4.1 老客户在店铺营销中的重要性356

15.4.2 如何做好老客户营销357

15.5 开店秘籍358

15.5.1 中小卖家的网店库存管理358

15.5.2 应用条码技术解决库存管理难题358

15.5.3 网店美工的招聘359

15.5.4 网店配送人员的招聘359

15.5.5 如何提高网店的工作效率360

15.5.6 留住老顾客的策略360

15.6 成功案例——六旬老农成网销大腕361

第16章 网店的安全交易363

16.1 营造良好的购物环境364

16.1.1 走出店铺装修误区364

16.1.2 五大细节赢得好口碑364

16.2 简单、实用的电脑安全防护366

16.2.1 什么是杀毒软件366

16.2.2 安装360安全卫士366

16.2.3 使用杀毒软件的禁忌368

16.2.4 上网防病毒方法369

16.2.5 设置账户密码370

16.2.6 禁用Guest账号371

16.2.7 隐藏IP地址372

16.3 会员账号安全374

16.3.1 如何防止账户被盗374

16.3.2 让支付宝账户更安全374

16.3.3 数字证书375

16.4 会员交易安全376

16.4.1 安全发货是关键376

16.4.2 钓鱼网站的防范376

16.5 开店秘籍377

16.5.1 如何清除上网痕迹377

16.5.2 使用360安全卫士查杀木马379

16.5.3 使用360安全卫士进行电脑体检380

16.5.4 输入密码的操作技巧381

16.5.5 安装了数字证书，为什么还提示没有安装382

16.5.6 什么是可疑交易382

16.6 成功案例——辞职创业成女老板383