图书介绍
零售学 第4版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- （美）邓恩（Dunne，P.M.），（美）路希（Lusch，R.F.），（美）格利菲思（Griffith，D.A.）著；刘晓玲，肖勇波，李琦译 著
- 出版社： 北京：中信出版社
- ISBN：7508605519
- 出版时间：2006
- 标注页数：473页
- 文件大小：47MB
- 文件页数：491页
- 主题词：零售商业－商业经营
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零售学 第4版PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一部分 零售导论3
第1章 透视零售3
零售是什么？4
零售的诸多变化6
零售商的分类12
零售职业19
零售学习与实践23
本书大纲26
学生学习指南27
应用29
参考文献32
第2章 零售战略规划与运作管理33
战略规划的组成34
零售战略规划与运作管理模型48
学生学习指南53
应用54
案例：舞蹈家演播室54
参考文献55
第3章 零售客户59
第二部分 零售环境59
引言60
人口趋势62
社会趋势70
经济趋势74
消费者行为模型80
学生学习指南84
案例：地中海中心杂货店86
应用86
参考文献87
第4章 评价零售中的竞争89
零售竞争模型90
竞争的类型99
零售竞争的演变102
零售竞争的未来变化106
学生学习指南114
应用116
案例：食品杂货店的艰难时期117
参考文献118
第5章 渠道行为120
营销系统121
营销机构129
营销渠道的类型132
管理零售商—供应商关系140
学生学习指南147
应用149
案例：LockerRoom150
参考文献151
第6章 法律与道德行为152
定价限制157
销售的限制161
产品限制165
渠道限制168
零售业的道德规范170
学生学习指南175
应用177
案例：正在改变面貌的烟草零售商177
参考文献178
第三部分 市场选择与零售选址分析第7章 市场选择与零售选址分析183
选定目标市场184
进入你的目标市场188
地理信息系统197
市场识别198
场所分析207
选址决策过程215
学生学习指南218
应用221
案例：渠道商场221
参考文献223
第四部分 管理零售运作227
第8章 管理零售商的财务227
商品预算228
零售会计报表238
库存估价251
学生学习指南256
应用258
案例：多利的商店259
参考文献260
第9章 商品采购与处理261
商品金额计划262
商品金额控制267
库存数量计划268
商品源的选择276
供应商谈判280
商店内的商品处理286
学生学习指南290
应用293
参考文献294
附录9A 服装销售在零售中的独特性295
服装的时尚特性295
时尚生命周期和商店的时尚形象297
时尚的采纳和传播298
理解时尚的采纳300
零售时尚面临的独特挑战300
零售实践调整302
小结303
参考文献304
第10章 商品定价305
定价目标与政策306
具体的定价策略314
使用涨价321
降价管理327
学生学习指南332
应用335
案例：Lone Star百货商店335
参考文献336
第11章 广告与推广337
零售推广组合338
推广的目标342
计划零售广告活动的步骤344
促销与宣传的管理359
学生学习指南363
应用366
案例：新广告活动367
参考文献368
第12章 客户服务与零星销售370
客户服务371
常见的客户服务377
确定客户服务的水平387
零星销售管理390
零星销售的过程399
学生学习指南403
应用404
案例：Tech-No-Tronics405
参考文献406
第13章 商店布局与设计408
商店布局管理409
商店规划416
设施规划与商品展示428
商店设计434
视觉沟通436
学生学习指南439
应用441
案例：Image Shoppe442
参考文献443
第14章 人力资源管理447
第五部分 人力资源管理447
人力资源计划448
雇用合适的人员451
管理现有的员工456
人力资源奖酬464
学生学习指南469
应用471
案例：哈罗德炸鸡店472
参考文献473