图书介绍
电话销售能力训练PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 曹明元主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：7040392682
- 出版时间：2014
- 标注页数：269页
- 文件大小：73MB
- 文件页数：277页
- 主题词：销售－方法－职业教育－教材
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
电话销售能力训练PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
模块1电话销售基础知识1
任务1.1了解电话销售的内涵3
任务1.2了解电话销售在企业中的作用10
任务1.3了解电话销售的分类16
任务1.4掌握电话销售的基本流程21
模块2电话销售基本技巧训练27
任务2.1掌握声音表达技巧29
任务2.2学会倾听38
任务2.3运用正确的说话方式49
任务2.4搜集客户信息60
任务2.5掌握控制情绪的技巧68
任务2.6做好销售准备76
任务2.7做好开场白86
任务2.8挖掘客户的需求94
任务2.9掌握提问的技巧106
任务2.10正确介绍产品119
任务2.11处理客户的拒绝126
任务2.12处理客户的异议135
任务2.13掌握促成交易的技巧147
任务2.14掌握客户跟进技巧154
任务2.15 掌握客户维护技巧163
任务2.16掌握LSCPA电话销售法171
任务2.17掌握SPIN电话销售法179
任务2.18掌握FABE电话销售法188
模块3电话销售项目实训197
实训3.1工商银行信用卡电话销售199
实训3.2迪奥香水电话销售208
实训3.3中国人寿保险电话销售217
实训3.4戴尔电脑电话销售225
实训3.5儿童教育产品电话销售234
模块4电话销售案例分析243
案例4.1来之不易的降价结果245
案例4.2善意的谎言249
案例4.3一鼓作气253
附录A “SPIN销售法”四类问题汇总示例257
附录B呼叫中心模拟系统（CCSS）简介266