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第一章 项目总监的职责与任务3

第一节 项目总监的职责3

一、制订项目的目标与计划3

二、确定项目的执行组织、团队5

三、对项目的整体执行进行控制6

第二节 项目总监的权力8

一、组建权9

二、财务决策权9

三、实施控制权10

第三节 项目总监的工作任务11

一、项目的范围管理11

二、项目的时间管理12

三、项目的成本管理12

四、项目的质量管理13

五、项目的人力资源管理13

六、项目的沟通协调管理14

七、项目的采购管理14

八、项目的风险管理15

九、项目的整体管理15

第四节 项目总监的素质要求16

一、知识素质的要求16

二、能力素质的要求18

三、品格素质的要求22

第二章 制订项目管理的战略计划27

第一节 战略管理的制订27

一、明确了解和定义项目使命29

二、确定项目的长期目标和子目标30

三、战略构造30

四、项目战略的实施31

第二节 项目管理的成功因素32

一、项目管理的定性因素32

二、项目管理的组织因素33

三、项目管理的定量因素35

第三节 识别项目战略资源36

一、项目所拥有的人力资源37

二、项目所拥有的非人力资源37

三、项目所拥有的组织资源38

四、项目所拥有的财务资源38

五、项目所拥有的无形资源38

第四节 项目战略的选择39

第三章 项目团队的组建45

第一节 项目团队的构成45

一、项目团队的成员构成46

二、项目团队的任务和目标构成48

三、项目团队的行为准则构成49

第二节 项目团队的特征50

一、项目团队的一般性特征50

二、项目团队的高效性特征54

第三节 项目团队的组织类型55

一、项目团队的职能型项目组织56

二、项目团队的独立型项目组织58

三、项目团队的矩阵式组织60

第四节 项目团队的几个发展阶段65

一、项目团队的形成阶段65

二、项目团队的震荡阶段66

三、项目团队的正规阶段67

四、项目团队的表现阶段68

第五节 项目团队的建设69

一、获取项目团队的成员70

二、培训项目团队的成员71

三、项目团队的精神性建设72

第六节 项目团队的建设方式75

一、使项目团队成员社会化75

二、举行项目团队的社交活动76

三、定期召开项目团队的会议76

第七节 新项目团队的建设77

一、营造良好的项目团队氛围77

二、准确界定项目组织、交界面和汇报关系77

三、准确界定项目的范围和关键参数78

四、为项目挑选合适的人员和组织团队78

第四章 项目决策与招投标81

第一节 项目决策81

一、项目决策应该遵循的原则81

二、项目决策应该遵循的流程82

三、项目的投标决策85

第二节 项目选择的方法88

一、利用收益指标衡量——投资收益法88

二、以分类基础进行排序——分类排序法89

三、考虑企业的不同需求——需求决定法90

四、按评价标准评分排序——评分法90

五、群体决策判断——头脑风暴法91

六、利用投资年限评判——投资回收期法94

七、通过成本费用的比较判断——成本比较法94

第三节 项目招标95

一、项目招标的常见方式95

二、招标工作的流程98

三、成立项目招标机构的具体事项98

四、标段的划分99

五、确定标段的标底100

六、编制项目招标文件101

第四节 招标实施的步骤102

一、招标人发布招标公告103

二、对投标人进行投标资格审查104

三、招标人发出投标邀请并出售招标文件104

四、招标人召开投标前的会议105

五、开标105

六、评标108

七、定标112

第五节 项目的投标113

一、做好投标前的准备113

二、对自己的投标资格进行预审117

三、进行投标前的决策119

四、投标决策阶段的划分119

五、影响投标决策的主要因素120

六、决定是否投标的条件121

七、判断是否投标122

八、报价决策123

九、投标策略125

第六节 投标文件的编制与递送127

一、确定投标资格后的现场踏勘127

二、分析所购买的招标文件128

三、编制投标中的技术文件129

四、填写投标书129

五、准备备忘录提要130

六、投标文件的递送131

第七节 项目合同的管理132

一、项目合同的分类132

二、项目合同的内容133

三、项目合同谈判137

四、项目合同的管理138

第五章 确定项目的目标和范围143

第一节 项目的目标与范围143

一、项目目标143

二、项目范围144

第二节 确定项目目标146

一、了解确定项目目标的方式146

二、做好项目的目标管理148

第三节 准确确定项目的范围148

一、项目启动149

二、制订项目范围计划150

三、项目范围的分解152

四、项目范围的核实153

五、项目范围的变化控制154

第六章 项目计划的制订159

第一节 项目计划的常见类型与内容159

一、制订项目计划的原因159

二、项目计划的常见类型与内容160

三、项目计划的特点169

第二节 制订项目计划需遵循的原则和流程169

一、制订项目计划的原则170

二、制订项目计划的准备工作172

三、制订项目计划的流程174

第三节 制订项目计划制定需要的技术175

一、计划评审技术176

二、关键路径分析技术176

第四节 制订项目计划需要的工具178

一、工作分解结构图178

二、线性责任图180

三、项目行动计划表181

第七章 项目沟通管理185

第一节 项目沟通185

一、项目沟通的本质185

二、项目沟通的特征及作用186

第二节 项目沟通的基本方式188

一、口头沟通188

二、非口头沟通190

三、书面沟通191

四、会议式沟通192

五、演讲式沟通194

六、报告式沟通195

第三节 项目沟通的原则及技巧197

一、项目沟通的原则197

二、项目沟通的技巧198

第四节 项目总监积极倾听的基本要求和要点200

一、积极倾听的基本要求200

二、积极倾听的要点201

三、可能遇到的障碍203

第五节 项目总监处理冲突的技能203

一、观点的碰撞产生冲突204

二、有效处理冲突需要注意的问题205

三、有效地激发冲突的技能207

第六节 项目总监有效训导的技能208

一、具体指明问题所在209

二、允许下属陈述自己的看法209

三、使讨论不针对具体人209

四、以平静、客观、严肃的方式面对员工210

五、对今后如何避免错误达成共识210

六、保持对讨论的控制210

七、逐步地选择惩罚力度，考虑环境因素的影响211

第七节 项目总监进行项目谈判的技能211

一、了解项目谈判的基本策略211

二、了解有效的谈判技能212

第八章 项目采购的管理217

第一节 项目采购217

一、项目采购的类型217

二、项目采购的流程218

三、项目采购的原则219

第二节 编制项目采购计划220

一、项目采购计划的内容220

二、项目采购计划编制的依据221

三、项目采购计划需要的基本决策222

第三节 选择项目采购的方式223

一、有限竞争性招标223

二、公开竞争性招标224

三、自制或自己提供服务224

四、直接签订合同225

五、询价采购225

第九章 项目资源的管理229

第一节 项目资源229

一、项目资源具备的特征229

二、项目资源的分类231

三、项目资源的识别232

第二节 项目资源的管理233

一、项目资源管理的内容233

二、项目资源管理的基本工作234

三、项目资源管理的目的235

四、项目资源管理的复杂性236

第三节 项目资源的合理配置238

一、进行项目资源配置的原因238

二、在资源约束下进行配置的方法239

三、资源分配的优先原则240

四、项目资源配置的要点241

第十章 项目进度的管理245

第一节 项目进度的估算245

一、影响项目进度的因素245

二、项目进度估算的方法247

第二节 项目的总体进度248

一、计算最早开始和结束时间249

二、计算最迟开始和结束时间249

三、计算总时差250

四、确定关键路径250

五、计算自由时差251

第三节 制订项目进度计划251

一、需要做的具体工作252

二、项目进度计划的形式253

三、项目进度计划制订的目的253

四、项目进度计划制订的方法254

第四节 项目进度的控制255

一、项目进度控制的步骤255

二、项目进度控制前的准备257

三、项目进度变更控制259

四、项目进度控制的工具263

第十一章 项目成本的管理269

第一节 项目成本的估计269

一、项目成本的构成269

二、进行项目成本估计的原因270

三、项目成本估计的内容270

四、项目成本估计的类型273

第二节 项目成本估计的方法274

一、因素估计法274

二、专家判断法275

三、工料清单法276

四、类比法276

第三节 项目成本的预算277

一、进行项目成本预算的原因277

二、项目成本预算的流程278

三、编制项目成本预算280

第四节 项目成本的控制281

一、进行项目成本控制的原因281

二、项目成本控制的依据282

三、项目成本控制的内容283

四、项目成本控制的方法283

五、项目成本控制的重点区域284

六、控制项目现金流量284

第十二章 项目质量的管理289

第一节 项目质量管理289

一、项目建设阶段对质量的作用和影响289

二、项目质量管理的构成290

三、项目质量管理的原则291

第二节 制订项目质量计划292

一、制订项目质量计划的依据293

二、制订项目质量计划的技术及工具294

三、项目质量计划的成果295

第三节 项目质量保证296

一、项目质量保证的工作流程296

二、项目质量保证的组织298

三、项目质量保证的措施298

第四节 影响项目质量控制的因素302

一、人的因素302

二、方案的因素303

三、材料的因素303

四、设备的因素304

五、环境的因素305

第五节 项目质量控制的工具305

一、主次因素排列图法306

二、因果图法307

三、控制图法307

四、相关图法308

五、直方图法308

六、调查表法309

七、分层法309

第六节 项目质量控制的结果309

一、项目质量改进310

二、可接受的决策310

三、返工310

四、核检结束清单311

五、项目的调整311

第十三章 项目风险的管理315

第一节 项目风险315

一、项目风险的类别315

二、风险的基本性质317

三、风险管理与项目管理的关系318

第二节 项目风险管理的流程319

一、识别项目风险来源319

二、分析和评价项目风险320

三、对风险做出反应321

四、制订应变计划323

五、建立应急储备323

第三节 项目风险的识别325

一、有目的地收集资料和数据325

二、对项目风险形势进行估计327

三、风险识别所使用的技术和工具329

四、风险识别结果的整理与成文331

第四节 项目风险估计内容332

一、确定风险计量的标度332

二、确定风险信息资料的形式333

三、确定风险事件发生概率334

四、风险事件后果的估计335

五、几种项目风险的估计336

第五节 项目风险的评价337

一、项目风险评价的步骤337

二、项目风险评价的方法339

三、项目风险评价的目的341

第六节 项目风险的规避341

一、向项目外第三方转移风险342

二、有形和无形手段预防风险343

三、减轻风险策略344

四、制订后备措施346

五、回避与自留347

第十四章 项目的控制与收尾351

第一节 项目控制的类型351

一、正规与非正规控制351

二、预先、过程及事后控制353

三、预防性与更正性控制353

四、直接与间接控制354

第二节 项目控制的流程354

一、建立项目的绩效标准354

二、获取充分的项目信息355

三、将实际的绩效和计划的绩效进行比较356

四、果断采取纠正措施357

五、进行监督和评估357

第三节 项目控制的方式方法359

一、常见的项目控制方式359

二、常见的项目控制方法360

第四节 项目收尾的内容和意义362

一、项目收尾的内容362

二、项目收尾的意义363

第五节 项目的收尾364

一、项目收尾的方式365

二、行政收尾366

三、合同收尾369

第五节 项目后评价371

一、项目后评价的主要内容371

二、项目后评价报告的编写及内容373