图书介绍
开口就成交PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 刘涛编著 著
- 出版社： 广州：广东旅游出版社
- ISBN：9787807667087
- 出版时间：2013
- 标注页数：139页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：148页
- 主题词：销售－口才学
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图书目录
第一章 “说”的重要性3
“说”产品的两大功能3
说服、推销与沟通8
第二章 “说”前的自我修炼13
自我塑造——包装13
让自己成为专家——摆正位置21
保持最佳状态——调整心态27
将产品销售给自己——换位思考29
分析产品——技术过硬32
演练的程序——追求完美35
第三章 怎样“说”才能让客户看到价值41
赞美开场41
主题明确45
与有决定权的人沟通47
从对方的角度出发49
从不同角度探测需求51
重视客户的肢体语言55
第四章 “说”的辅助工具59
巧用资料夹59
递交目录和赠品62
运用幽默感64
销售演示的注意事项65
第五章 感受客户的感受73
客户了解产品的模式73
体验——注重客户的参与感75
善用人类的占有欲78
利用视觉效果82
“说”产品时最有效的语句84
第六章 引发客户的愿景89
什么是愿景图89
愿景图的作用93
怎样构图95
构图的时机98
第七章 把握下单时机103
结束销售的两个能力103
关注客户语言讯号108
关注客户肢体讯号111
关注客户其他讯号113
第八章 “说”的注意事项117
不可与客户争辩117
不要谈论政治与宗教上的看法120
不要贬低竞争者的产品122
清楚权限124
不批评他人的看法和经验126
其他注意事项127
参考答案129
工具表单132
表2-1 销售人员形象检查表132
表2-2 销售中积极因素和消极因素分析表133
表2-3 产品分析表134
表3-1 提高沟通技巧进度表135
表4-1 辅助工具运用情况表136
表4-2 演示准备及进行效果检查表137
表6-1 销售人员对构图的掌握情况分析表138
表8-1 产品解说注意事项分析表139