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第一部分 赢在态度7

第一章 积极的态度7

1 积极态度的三个特点7

2 态度的自我检查10

第二章 问题的解决14

1 知道事情孰重孰轻14

2 从长远角度考虑事情16

3 诚信度需要检测17

4 内心的魔鬼代言人19

第三章 信任的力量22

1 勇于承担责任22

2 个人能力和指责游戏24

3 机会无处不在26

第四章 坚持就是胜利30

1 智慧，就在不经意间30

2 如何获取智慧31

3 热情，让工作成为事业31

第二部分 赢在信念38

第五章 开始步入成功之旅1 什么是不成功38

2 个人成功和事业成功40

3 你的百日计划41

4 一个详细的计划42

5 成功计划的时间表43

6 成功倒计时44

7 付诸行动45

第六章 取胜的个人愿景48

1 给自己一个合适的定位48

2 将自己保持在这样的定位上50

3 坚持始终如一50

第七章 成功的必要条件54

1 尊重他人才能获得尊重54

2 擅长你所从事的工作54

3 做一个“别人在困难时能够寻求帮助”的人55

4 与能力强的人成为伙伴56

第八章 事实胜于雄辩59

1 拖延带来的愉悦和痛苦59

2 集体拖延62

第九章 神奇的力量66

1 耐心的力量66

2 专注的力量68

第三部分 赢在细节76

第十章 在工作中成功的神话1 总想成为第一名76

2 疯狂工作赢得成功78

3 没有时间进行时间管理79

4 我正在从事多样性的工作82

第十一章 做一个变化中的赢家1 做一个变化中的冠军85

2 大图景，小图景87

第十二章 赢在对界限的把握1 在对话中，等待别人来介绍话题94

2 少说多听，更能获得他人的好感94

3 就事论事，避免掺杂个人观点95

4 喝酒误事，知道自己几斤几两95

5 幽默虽好，使用起来也要小心谨慎95

第十三章 重要的礼节技巧1 行为和工作场合礼仪98

2 电子邮件和电话的礼仪99

3 最重要的社交技巧是“合时宜”101

第十四章 成为一个良好的团队合作者1 将精力集中在目标上104

2 了解团队成员104

3 将团队利益放在首位104

4 能胜任该工作105

5 要有积极乐观的态度105

第十五章 更好工作关系的建立准则1 让自己成为磐石107

2 使气氛轻松一些107

3 多赞美别人107

4 庆祝他人的成功108

5 优雅地取胜109

6 要有所作为110

第四部分 赢在人心118

第十六章 与人相处永恒不变的真理1 第一印象是唯一的118

2 留下良好第一印象的五条规则119

3 如何知道你确实是欢迎的123

4 外部焦点：魅力产生的因素124

第十七章 两大热门话题129

1 倾听129

2 赞美130

第十八章 需要避免的冷门话题1 高人一等的作风134

2 持续的面无表情134

3 不断地纠正别人134

4 对任何事情都没兴趣135

5 做事情不努力135

6 缺乏幽默感135

7 自以为是的态度136

第十九章 言辞的方式139

1 “很棒”“不同凡响”“有才”139

2 “绝对”“当然！”“这是我的荣幸”140

3 “我希望为您呈现最好的”140

4 三明治式的表达140

5 感同身受的语言141

第二十章 社会关系网络144

1 与人保持联系144

2 微笑的价值144

3 让自己成为信息来源145

4 乐于参与其中145

5 记忆的力量145

6 成为一个指导者146

7 为“小人物”出谋划策147

第五部分 赢在方法154

第二十一章 难处理的处境和人1 第一反应154

2 确认、澄清，并不断解释155

3 感觉、曾经感觉和早就发现158

4 友好地拒绝他人159

5 变更你的优先考虑项160

第二十二章 面临所有压力，感觉无路可走1 长远地看问题163

2 关注走势良好的事物163

3 辨别你的冷门话题163

4 将注意力放在问题本身164

5 创立一个评价体系164

6 创建一个新的早晨工作计划164