图书介绍
职场金话术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 柚臻著 著
- 出版社： 南宁：广西人民出版社
- ISBN：9787219070932
- 出版时间：2010
- 标注页数：223页
- 文件大小：43MB
- 文件页数：233页
- 主题词：语言艺术－通俗读物
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图书目录
第一章 厂商交锋——找好突破口，一句话打败竞争者3
一 鬼见愁3
二 双面刀鬼6
三 借酒装疯11
四 问应手：以退为进16
五 二选一：减少对方思考空间19
六 情境利用：动之以情23
七 三真七假：弄假成真的艺术27
八 底价试探：刺探术31
第二章 取信客户——巧用话术，口能生金38
一 装牛：增强信赖感38
二 装熊：避免是非争执43
三 灌迷汤的秘诀：让客人乖乖掏钱46
四 知音人：取得共鸣52
五 美化缺点：把话说得更漂亮55
第三章 对下的招式——知人攻心，恩威并施61
一制造矛盾：假想敌加强员工斗志61
二 施恩望报：误以为的恩情65
三 追逐胡萝卜：画的大饼吃不到69
四 模糊真相：弃子再利用74
第四章 对上的应对——察言观色，话说三分81
一 适时邀功：晋升成老板眼中的红人81
二 抢功劳的艺术：以5%的认真，获得100%的肯定86
三 规避责任：规避而非推卸90
四 把错变成对：要当台阶还是出气筒？96
五 狐假虎威：放大你手中的职权101
六 同一阵线：成为心腹的首要条件106
七 不落话柄：勿成挡箭牌109
第五章 管理法则——化解上下矛盾，建立权威115
一 地位建立：政治性生气115
二 指桑骂槐119
三 深藏不露的形象建立：攀亲带故122
四 拔除眼中钉：逼退128
五 话术大忌：朝令夕改&没主见133
六 你应该要知道：不是我的错137
第六章 防备职场小人——说对话，让你立于职场不败的地位141
一 曲解原意141
二 心照不宣：照与不照的差别145
三 传话的艺术151
四 抬价手段&谈价手法160
五 保命手段：四个招数166
第七章 赢得职场好人缘——讲对话，增长贵人运175
一 幽默风趣175
二 投其所好179
三 博学假象182
四 主导话题187
五 应和的重要性191
六 认同或建言196
第八章 建立自我形象——用话术包装自我203
一 拒绝的方式：三个要诀203
二 道歉的方法：认错的艺术207
三 接受的说辞：借机施恩211
四 电话礼仪215
五 趋炎附势的机会217
六 男人注意221
七 女人小心222