图书介绍
天下文化知识的世界 行销学的世界 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 黄俊英著 著
- 出版社： 天下远见出版股份有限公司
- ISBN：9864174967
- 出版时间：2005
- 标注页数：435页
- 文件大小：129MB
- 文件页数：438页
- 主题词：
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图书目录
三版序 行销学是一种可攜式的知识和能耐12
第一篇行销的基本概念15
第1章行销：顾客价值与关系的创造17
一、行销的意义与核心理念18
二、现代的企业行销系统21
三、顾客价值和顾客满意22
四、顾客长期关系的建立25
五、非营利行销28
六、行销的重要角色32
行销小百科35
1-1现代行销学的导航者：菲利浦·科特勒35
1-2台湾行销学的启蒙者：杨必立教授37
第2章行销观念的内涵39
一、引导行销活动的经营哲学40
二、莫犯「行销近视病」43
三、行销观念的四个支柱45
四、顾客导向 vs.竞争导向51
行销小百科55
2-1行销导向与生产导向的对比55
2-2评估公司各部门是否具有顾客心态56
第二篇行销环境与市场资讯59
第3章变动中的行销环境61
一、行销微观环境62
二、行销宏观环境64
三、环境变动的回应与评估81
行销小百科83
3-1如果地球村的人口只有1，000人83
3-2各种竞争型态的特性84
3-3影响行销的重要法律（台湾）85
3-4未来社会的六十个趋势86
第4章顾客购买行为91
一、消费者市场vs.组织市场92
二、消费者的购买行为93
三、组织的购买行为106
行销小百科112
4-1企业市场与政府采购的特性112
4-2中国大陆九大消费者族群的消费行为114
第5章行销研究与资讯系统119
一、行销资讯系统的角色120
二、行销资讯系统的内容121
三、行销研究的程序124
四、次级资料128
五、初级资料的蒐集131
行销小百科136
5-1行销研究让可口可乐跌了一跤136
5-2常用的机率和非机率抽样方法137
5-3网际网路调查的优点138
5-4家庭主妇为什麽不买即溶咖啡？139
第三篇 行销策略141
第6章市场导向的策略行销143
一、行销在策略规划中的角色144
二、策略行销的动力：使命和目标145
三、策略行销的过程147
四、核心专长与策略合作156
行销小百科160
6-1中油、台塑石化和台湾埃索的优劣势比较160
6-2麦可·波特的基本竞争策略161
第7章目标市场与定位163
一、市场区隔化164
二、目标市场的选择171
三、定位策略176
行销小百科183
7-1大量行销与一对一行销的对比183
第8章新产品发展与产品生命周期185
一、新产品成败的原因186
二、新产品的发展189
三、产品生命周期197
行销小百科204
8-1产生新产品创意的创造力技术204
第四篇 行销组合207
第9章产品规划与服务品质209
一、产品与产品组合210
二、消费品与工业品212
三、产品线决策216
四、品牌决策219
五、包装与标籤226
六、服务的特性与品质管理228
行销小百科235
9-1中油公司的产品组合235
9-2消费品的行销考量236
9-3品牌权益的评估基础和影响因素237
9-4全球、台湾和中国大陆的十大品牌239
第10章价格的订定241
一、价格究竟是什麽？242
二、影响定价决策的因素243
三、订定价格的步骤248
四、定价方法250
五、创新产品的定价254
六、产品组合定价256
七、价格的调整258
八、网路科技的应用263
行销小百科264
10-1各种成本的意义及关系264
10-2估计知觉价值的方法265
第11章行销通路267
一、中间机构的功能和利益268
二、行销通路的类型270
三、电子通路273
四、行销通路的设计278
五、通路的合作与冲突283
六、行销通路的整合286
行销小百科289
11-1电子通路会让中间商消失吗？289
第12章零售、批发与实体分配291
一、零售292
二、批发302
三、实体分配308
第13章整合性的行销沟通317
一、整合性行销沟通的内涵318
二、行销沟通的过程322
三、行销沟通的步骤324
第14章广告、促销与公共关系337
一、广告的意义与类型338
二、主要的广告决策343
三、促销的类型与决策350
四、公共关系357
行销小百科361
14-1网站设计的十个法则361
14-2发展广告目标的查核表362
14-3常见的广告表现方式365
14-4交大「帅哥秀」：一个别开生面的「事件」公关367
第15章人员销售与直效行销369
一、销售人员的类型与任务370
二、销售力的组织与规模375
三、销售人员的管理379
四、人员销售的过程385
五、直效行销的形式389
六、线上行销的利益与做法393
行销小百科397
15-1雅诗兰黛美容顾问师的销售秘法397
15-2传统销售和关系销售的主要差异398
第五篇 行销的社会面401
第16章行销与社会403
一、社会对行销的批评404
二、真诚面对社会的批评408
三、行销的社会责任409
行销小百科417
16-1产品保证的内容417
16-2绿色行销的推动步骤418
16-2环保导向的产品设计421
附 录 重要名词索引424