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第一章 问题解决能力的培养与培训提升1

第一节 问题解决能力在管理中的应用3

第二节 问题解决能力提升的基本模型4

一、识别能力5

二、分析能力5

三、沟通能力5

四、行动能力5

五、方法技巧运用能力6

六、学习能力6

第二章 识别能力7

第一节 识别能力的训练提高10

一、识别能力的重要性10

二、问题识别的3个方面11

第二节 识别能力的6个寓言12

一、事分轻重很重要12

二、方向不对纯白忙13

三、聪明黄牛认出狼14

四、为何少了一只羊15

五、知己知彼打败狼16

六、跳井喝水笨山羊17

第三节 识别能力的23个故事18

一、看出问题关键点18

二、只想发财忘危险19

三、萧何保命捐家财20

四、不投权贵有先见21

五、明察秋毫不被骗22

六、自身问题难发现23

七、因为细节被发现24

八、预测天气可用盐25

九、第一家店有缺陷26

十、事情不可看表面27

十一、不该乱听外行言28

十二、看出问题去避难29

十三、笑话宰相不荐贤30

十四、不明真相瞎担心31

十五、只因预见不够远32

十六、她为何事而伤感33

十七、好心为何却被贬35

十八、防微杜渐是关键36

十九、去掉盖子全卖完37

二十、大陆原来相互连38

二十一、仔细观察不被骗39

二十二、越国不用鞋和绢40

二十三、擦净窗户再请看40

第四节 识别能力的两个游戏41

一、查找问题产生的根源41

二、提高问题识别能力43

第五节 本章经典语录44

第三章 分析能力47

第一节 分析能力的训练提高50

一、问题分析的重要性50

二、问题分析的原则51

三、问题分析的步骤53

四、问题分析的工具55

第二节 分析能力的3个寓言57

一、猎人判断有失误57

二、小猴预知李子苦58

三、牛皮裹足解问题59

第三节 分析能力的25个故事60

一、墙壁颜色要改变60

二、抓住细节作判断61

三、四门大开防诬陷62

四、官印丢了不慌乱63

五、创业守成哪个难64

六、想抓韩信怎么办65

七、由此及彼有发现66

八、思维片面引争辩68

九、事情换个角度看69

十、阐析问题借寓言70

十一、韩信析局让人叹71

十二、对象选对是关键72

十三、不让偏见遮住眼73

十四、选择石头还是砖75

十五、凭借绳扣作判断76

十六、切忌分析太主观77

十七、不听忠告酿反叛78

十八、借用比喻说答案79

十九、批评为何难出现80

二十、两者岂能相混谈82

二十一、原因结果勿弄乱83

二十二、救人应该这么办84

二十三、凡事必有原因在85

二十四、找到根源是关健85

二十五、喂牛把草放屋檐86

第四节 分析能力的两个游戏87

一、如何巧妙地等分87

二、应该如何来分钱89

第五节 本章经典语录90

第四章 沟通能力91

第一节 沟通能力的训练提高94

一、沟通能力的重要性94

二、沟通能力的4个方面95

第二节 沟通能力的3个寓言101

一、案破谁会去修葺101

二、好心驴子办错事102

三、咯咯嘎嘎难找鸡103

第三节 沟通能力的22个故事103

一、巧劝秦王来割地103

二、张辽巧言劝关羽104

三、姚崇巧语败政敌106

四、委婉辩解学膳吏107

五、晏子进谏有绝技108

六、为何只说“海大鱼”109

七、九鼎如何运到齐110

八、借用野鸡说道理112

九、关于相位的比喻113

十、毛遂自荐大事济114

十一、无灯如何找工具116

十二、沟通技巧学宋玉117

十三、巧用暗示指问题118

十四、修城想法不实际119

十五、晏子解梦有妙计121

十六、设身处地巧规劝122

十七、巧用幽默来分析123

十八、进攻计划终放弃124

十九、多多夸赞生和气126

二十、沟通亦须善倾听127

二十一、寻求支持有妙计128

二十二、劝人学习巧讲理129

第四节 沟通能力的两个游戏130

一、任务传达的游戏130

二、口述绘图的游戏131

第五节 本章经典语录132

第五章 行动能力135

第一节 行动能力的训练提高138

一、行动能力的重要性138

二、有效行动的5个方面139

三、行动力提升的技巧140

第二节 行动能力的6个寓言142

一、行动起来才有饭142

二、公鸡烦恼为哪般143

三、猴子造房实在慢144

四、丰收不是因上天144

五、计划出来执行难145

六、应该让谁去买烟146

第三节 行动能力的15个故事147

一、稚儿救母免灾难147

二、不怕困难勇尝试148

三、懒人设想难实现149

四、泰山压顶色不变150

五、如此求职让人叹151

六、喝了海水命保全152

七、心贪只能空手还153

八、狮猫捉鼠有策略154

九、面试却被保安拦155

十、金壶之中藏箴言156

十一、瓶中不该有红莲157

十二、怎样去和老总谈158

十三、纸上谈兵害不浅159

十四、琼斯采访大法官160

十五、孝敬父母莫迟延161

第四节 行动能力的两个游戏162

一、制作海报的游戏162

二、汉诺塔圆盘游戏163

第五节 本章经典语录164

第六章 方法技巧运用能力167

第一节 方法技巧运用能力的训练提高170

一、方法技巧运用能力的重要性170

二、问题解决的7步法171

三、方法选择的3个关键175

四、问题解决的5个技巧177

第二节 方法技巧运用能力的5个寓言177

一、巧思妙计治谗言177

二、一筐香蕉把塘填178

三、巧借读者把书搬179

四、矛盾用好是动力180

五、庖丁解牛因熟练181

第三节 方法技巧运用能力的43个故事182

一、何不用冰来造船182

二、应该赔偿多少钱183

三、让鸡起舞如此办184

四、报警任务鹦鹉担185

五、盲人跳伞有办法186

六、一句妙语助破案187

七、陈平脱衣避危难188

八、一则法令除后患189

九、牛吃铁钉不慌乱190

十、杜绝浪费学丰田191

十一、键盘设计有渊源192

十二、双重打击敌不犯193

十三、巧用光线破防线194

十四、不要说话只要看195

十五、病症不能看表面196

十六、一个命令米价降197

十七、巧用伞盖来借箭198

十八、对付骡子有经验199

十九、伙伴争着把墙刷200

二十、巧用牛皮把地圈202

二十一、土豆自动来分拣203

二十二、使其主动把狗管204

二十三、仔细探究寻答案205

二十四、巧妙谈判得安静206

二十五、危机之中寻机遇207

二十六、解绳方式让人叹208

二十七、化弊为利赚得钱209

二十八、盲人如何买剪子210

二十九、要得珍珠先为善211

三十、如何测量河的宽212

三十一、触类旁通寻灵感213

三十二、封了雍齿人心安214

三十三、智者巧助庄稼汉216

三十四、棘手问题顺势解217

三十五、羊来击鼓把敌骗218

三十六、为何不去买条船219

三十七、拿着尺码去买鞋220

三十八、利用大钟找罪犯221

三十九、固守经验下场惨222

四十、怎样来把雾驱散224

四十一、假装糊涂来判案225

四十二、丈夫买香有失算226

四十三、老鼠被灭房亦燃227

第四节 方法技巧运用能力的两个游戏228

一、形象思维的技巧228

二、创意分享的游戏229

第五节 本章经典语录231

第七章 学习能力233

第一节 学习能力的训练提高236

一、学习能力与实践236

二、学习要素与方法236

三、学习技巧与标准239

第二节 学习能力的3个寓言240

一、聪明反被聪明误240

二、小猴不该学家鸡242

三、自不量力难成功243

第三节 学习能力的12个故事244

一、两个青年学下棋244

二、这个神童太可惜245

三、为了读书凿墙壁246

四、盲目模仿酿悲剧247

五、囊萤映雪来学习249

六、他对竹子着了迷250

七、盲目学习不可取251

八、不要盲目信大师252

九、学习永远不能止253

十、学习还要靠自己254

十一、两个商人的妻子255

十二、本田为何能崛起256

第四节 学习能力的两个游戏257

一、怎样将问题变无257

二、去向自然界学习258

第五节 本章经典语录260