图书介绍
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- （美）索伦森著 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300132570
- 出版时间：2011
- 标注页数：212页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：222页
- 主题词：销售－商业心理学－研究
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图书目录
引言1
第一部分 主动零售23
第一章 快速型购物：顾客80％的时间被白白浪费了23
第二章 三个关键瞬间和三种投资44
第三章 店内流动模式：顾客去哪儿，他们做什么66
第四章 主动零售：把商品摆放在顾客的必经之路上94
第五章 品牌、零售商和顾客：为什么长尾商品充斥超市111
第二部分 深入了解顾客心理131
第六章 快速型购物之悖论——对话联合利华的麦克&特威蒂131
第七章 将网络零售与非网络零售相结合——对话彼得·法德尔教授和温迪&莫伊教授144
第八章 多元文化零售业——对话TNS多元文化市场信息集团执行副总裁埃米尔&莫拉莱斯159
第九章 洞察顾客的行为：一个零售商的反应——对话马莎连锁超市的马克&赫克曼177
第三部分 结论189
第十章 网上购物189
第十一章 正在改变游戏规则的零售业197
附录 对顾客、零售商和品牌所有者的一些看法203
译后记209