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第一部分 人力资源管理及环境的介绍2

第1章 人力资源管理概论2

1.1人力资源管理发展简史5

1.2人力资源管理的战略重要性7

1.3人力资源管理与组织效益9

1.4人力资源管理职能的目标10

1.5人力资源管理活动的主体14

1.6人力资源部门的运作16

本章小结20

关键术语20

复习讨论题21

应用案例1-121

附录1 A25

注释25

第2章 战略人力资源管理指南28

2.1人力资源管理诊断模型31

2.2如何采取人力资源管理诊断模型32

2.3外部环境影响33

2.4内部环境影响41

2.5战略人力资源管理：成功的关键要素45

2.6人力资源管理所面临的战略挑战47

2.7人力资源管理诊断模型53

2.8令人满意的最终结果54

本章小结55

关键术语57

复习讨论题57

应用练习2-157

应用案例2-158

注释60

第4章 全球人力资源管理63

4.1全球化的视角64

4.2跨国公司中的外派管理人员69

4.3东道国员工与全球公司76

4.4全球人力资源管理的法律和民族环境77

4.5劳动关系和跨国企业79

本章小结81

关键术语82

复习讨论题82

应用练习4-183

应用练习4-284

应用案例4-184

应用案例4-285

注释87

第二部分 人力资源获取94

第5章 人力资源规划与设计94

5.1人力资源规划95

5.2战略规划和人力资源规划96

5.3人力资源规划过程97

5.4人力资源信息系统105

本章小结108

关键术语109

复习讨论题109

应用案例5-1110

注释111

第6章 工作分析与设计115

6.1工作分析中的概念117

6.2工作分析的步骤117

6.3工作分析的作用118

6.4工作分析的主体119

6.5图表的运用119

6.6收集信息的方法121

6.7定量方法125

6.8工作描述130

6.9工作设计135

本章小结140

关键术语141

复习讨论题141

应用案例6-1142

应用案例6-2144

注释145

第7章 招聘150

7.1外部影响153

7.2被招聘者与组织的相互影响155

7.3招聘方法158

7.4现实的工作预告165

7.5招聘的替代选择166

7.6招聘的成本-收益分析167

7.7常用招聘工具167

本章小结168

关键术语169

复习讨论题169

应用练习7-1170

应用案例7-1171

应用案例7-2173

注释174

第8章 甄选179

8.1甄选过程的影响因素180

8.2甄选的标准181

8.3甄选的程序187

8.4经理人员的甄选201

8.5甄选决策的成本-收益分析204

本章小结204

关键术语205

复习讨论题205

应用练习8-1206

应用案例8-1206

应用案例8-2/208

注释209

第三部分 人力资源报酬第9章 绩效评估和管理216

9.1运用正式评估的案例219

9.2评估步骤222

9.3选择评估技术226

9.4绩效评估中的潜在问题236

9.5反馈面谈242

本章小结244

关键术语245

复习讨论题246

应用练习9-1246

应用案例9-1249

应用案例9-2252

注释255

第10章 薪酬管理：概要258

10.1薪酬的目标260

10.2薪酬的外部影响因素260

10.3薪酬的内部影响因素268

10.4薪酬决定272

本章小结282

关键术语282

复习讨论题283

应用案例10-1283

注释286

第11章 薪酬管理：问题和政策289

11.1个人收入的决定291

11.2支付薪酬的方式292

11.3薪酬管理中的问题308

本章小结310

关键术语311

复习讨论题311

应用案例11-1311

注释315

第12章 福利管理319

12.1背景321

12.2法定福利计划323

12.3自愿提供的福利327

12.4退休收入335

12.5雇员服务335

12.6灵活的福利计划和补偿账户337

12.7管理一个有效的福利计划338

12.8对高代价的福利的总结分析339

本章小结340

关键术语341

复习讨论题341

应用案例12-1342

注释345

第四部分 人力资源开发第13章 培训与开发348

13.1培训和开发概述350

13.2培训的介绍352

13.3管理培训计划356

13.4培训的开发：教学的方法360

13.5管理开发：一个概括372

13.6发展：个人技术373

13.7发展：团队建设379

13.8培训和开发的评估380

本章小结382

关键术语383

复习讨论题384

应用练习13-1384

应用案例13-1384

注释386

第14章 职业生涯规划与发展390

14.1职业生涯的概念392

14.2职业发展：一个保证401

14.3新雇用者的职业发展403

14.4职业生涯中期的职业发展405

14.5职业规划和职业路径408

14.6职业生涯发展方案中的问题和焦点412

本章小结419

关键术语419

复习讨论题420

应用练习14-1420

应用案例14-1421

注释423

第五部分 劳资关系和安全与健康促进428

第15章 劳资关系和集体谈判428

15.1集体谈判和工会组织的形成430

15.2劳工立法回顾432

15.3工会的组织机构及其管理433

15.4工会组织过程435

15.5集体谈判437

15.6未能达成协议441

15.7集体谈判合同管理444

本章小结446

关键术语448

复习讨论题448

应用练习15-1448

应用练习15-2449

应用案例15-1451

注释454

第16章 员工纪律管理456

16.1问题员工类型458

16.2纪律管理过程468

16.3纪律处分的方式469

16.4纪律处分面谈：一种建设性的方法472

本章小结473

关键术语474

复习讨论题474

应用练习16-1474

应用案例16-1475

注释478

第17章 关注员工安全和健康480

17.1背景481

17.2与工作相关的突发事件和病患产生原因484

17.3安全和健康涉及谁486

17.4组织的安全和健康问题487

17.5健康问题预防：一种好方法489

17.6安全和健康措施491

17.7安全和健康规划评估498

本章小结499

关键术语500

复习讨论题500

应用练习17-1501

应用案例17-1501

注释503