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第一章规划为什么不能落地3

第一节 规划落地是中层的天职3

一、高管信任危机5

二、自身信心受挫危机6

三、员工士气锐降危机6

第二节 中层在规划落地中面临的主要问题8

一、你的团队成员的工作目标是否清晰一致8

二、你的团队成员沟通是否及时、高效9

三、你的团队是否有很好的激励措施10

四、你的团队是否有良好的工作氛围11

五、你的团队是否及时反馈工作中的各项信息11

六、你的团队工作是否有合适的检核方法12

第三节4大系统确保规划高效落地13

一、中层的“导航系统”14

二、中层的“燃油系统”14

三、中层的“环境控制系统”14

四、中层的“操控系统”15

第二章 建立目标及规划共识体系20

第一节 准确理解并承接公司的目标及规划20

一、你理解公司的目标及规划吗20

二、你认同公司的目标及规划吗23

三、你能承接公司的目标及规划吗25

第二节 两大原则、三项方法，有效分解各项目标及规划27

一、制定目标的SMART原则28

二、分解目标及规划的4项原则29

三、目标及规划的分解方法32

第三节 在部门内就目标及规划充分达成共识41

一、让员工亲自参与规划的制订41

二、充分预热，获取员工承诺42

第三章建立运营例会机制48

第一节 做好会议系统设置48

一、中层面临的会议困惑48

二、如何进行会议系统设置49

第二节 掌握高效会议管理流程52

一、为会议制定规则53

二、会前做好充分准备55

三、关注会议控制和流程的合理性57

四、关注会后的总结和执行情况58

第三节 把握运营例会的关键点61

一、运营例会的主要内容61

二、运营例会的流程及要求62

三、运营例会的汇报模板64

四、运营例会的闭环系统70

第四章 建立评估激励体系78

第一节 组织绩效评价与激励78

一、组织绩效目标的制定方法78

二、实现组织目标的方法82

第二节 经理人绩效评价与激励85

一、“五星模型”评价方法85

二、“五星模型”结果应用91

第三节 非销售及售后人员绩效评价与激励93

一、非销售及售后人员绩效评价94

二、对非销售及售后人员的激励措施98

第四节 销售及服务人员绩效评价与激励100

一、销售及服务人员绩效评价100

二、对销售及服务人员的激励措施102

三、反向调研，持续改善104

第五章营造团队执行氛围112

第一节 充分重视团队内部氛围的营造112

第二节 如何营造积极的团队氛围113

一、给规划起个响亮的名称114

二、召开全员誓师大会115

三、举办仪式类活动117

四、设置新闻发言人120

五、建设环境目视系统121

六、编制企业内刊122

七、利用内部媒介124

八、团队内部影片分享127

第六章 建立报表管理体系132

第一节 中层应该了解报表从哪里来，到哪里去132

一、作为中层，应该熟练掌握报表系统132

二、报表究竟从哪里来135

三、报表要到哪里去139

第二节 中层如何设计报表体系142

一、营销报表设计与分析144

二、人力资源报表设计与分析151

三、物流报表设计与分析160

第七章建立监督检核机制174

第一节 监督检核的意义及步骤174

一、监督检核的重要意义174

二、监督检核工作的基本步骤176

第二节 监督检核的方法177

一、预算控制模式177

二、客户模式182

三、电话抽查182

四、建立巡检系统184

五、协同拜访193

六、神秘顾客暗访195

七、问卷调查197

八、助理模式198

九、“东厂”模式200

“超级中层商学院”系列培训精彩观点分享205

致谢211