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目录1

第1章 人力资源管理导论1

1.1 人力资源管理概述1

1.1.1 人力资源管理的基本概念1

1.1.2 人力资源管理的产生和发展5

1.1.3 人力资源管理与传统人事管理的区别6

1.1.4 人力资源管理的基本内容体系9

1.2 人力资源管理的不同模式10

1.2.1 日本企业的人力资源管理模式10

1.2.2 美国企业的人力资源管理模式12

1.3.1 现代人力资源管理面临的挑战14

1.3 现代人力资源管理面临的挑战与发展趋势14

1.3.2 人力资源管理发展的新趋势16

1.4 中国企业人力资源管理的现状和问题19

1.4.1 我国企业人事管理制度的演进19

1.4.2 我国企业人力资源管理的现状19

1.4.3 我国企业人力资源管理需解决的主要问题21

1.5 案例及分析21

1.6 本章小结23

1.7 复习思考题23

第2章 人力资源管理的理论基础24

2.1 人性的假设24

2.2 激励理论27

2.2.1 内容型激励理论27

2.2.2 过程型激励理论36

2.3 人本管理39

2.3.1 人本管理概述39

2.3.2 人本管理的层次40

2.3.3 人本管理的基本内容42

2.4 心理测评技术44

2.4.1 什么是心理测评44

2.4.2 心理测评的技术指标45

2.4.3 心理测评的具体内容47

2.4.4 心理测评的主要方法50

2.5 案例及分析51

2.6 本章小结52

2.7 复习思考题53

第3章 人力资源战略规划54

3.1 人力资源规划概述54

3.1.1 人力资源规划的含义54

3.1.2 人力资源规划的作用55

3.2 人力资源规划的内容、层次和基本要求57

3.2.1 人力资源规划的内容57

3.2.2 人力资源规划的层次60

3.2.3 人力资源规划的基本要求62

3.2.4 正确处理好人力资源规划与企业规划的关系63

3.3 人力资源规划的程序64

3.3.1 人力资源规划的基本问题64

3.3.2 人力资源规划的制定65

3.4.1 人力资源需求预测68

3.4 人力资源供需预测68

3.4.2 人力资源供给预测71

3.5 人力资源规划的控制与评估75

3.5.1 劳动力供给与需求的协调75

3.5.2 人力资源规划的评价76

3.5.3 人力资源规划的跟踪与审核77

3.5.4 人力资源信息系统78

3.6 案例及分析79

3.7 本章小结81

3.8 复习思考题81

4.1.1 职务分析的含义82

4.1 职务分析的概念82

第4章 职务分析82

4.1.2 职务分析的意义83

4.1.3 职务分析的基本术语84

4.2 职务分析的基本程序87

4.3 职务分析的方法92

4.3.1 定性的职务分析方法92

4.3.2 定量的职务分析方法100

4.4 职务说明书的编写103

4.5 案例及分析108

4.6 本章小结110

4.7 复习思考题111

5.1 员工招聘112

5.1.1 员工招聘及意义112

第5章 员工的选聘和录用112

5.1.2 招聘的原则116

5.1.3 招聘的基本程序117

5.2 员工来源与招聘途径118

5.2.1 组织内部的人力资源招聘118

5.2.2 组织外部的人力资源招聘119

5.3 员工的选拔122

5.3.1 审查申请表（求职表）和简历122

5.3.2 录用测试123

5.3.3 招聘面试125

5.4 影响招聘的因素128

5.4.1 应聘者求职动机对招聘的影响128

5.3.4 体检128

5.4.2 组织的条件对招聘的影响129

5.4.3 法律和法规对招聘的影响129

5.5 案例及分析130

5.6 本章小结131

5.7 复习思考题131

第6章 人力资源培训与开发132

6.1 人力资源培训与开发概述132

6.1.1 人力资源培训与开发的概念132

6.1.2 人力资源培训与开发的体系133

6.1.3 人力资源培训的原则133

6.2 员工培训计划与实施134

6.2.1 培训需求分析134

6.2.2 设计培训计划136

6.3.1 非管理人员的培训138

6.3 培训项目的实施138

6.3.2 管理人员的培训141

6.3.3 培训项目评估144

6.4 教育培训的新理念和新方法146

6.4.1 教育培训的新理念——全职生涯培训146

6.4.2 教育培训的新方法——建置有效的网上学习系统147

6.4.3 企业文化建设149

6.5 案例及分析151

6.6 本章小结154

6.7 复习思考题154

7.1 职业生涯管理概述155

第7章 职业生涯管理155

7.1.1 职业生涯管理的基本概念156

7.1.2 职业生涯管理的基本理论159

7.2 职业生涯的开发163

7.2.1 组织职业生涯的开发与规划163

7.2.2 组织职业生涯管理的原则与内容164

7.2.3 个人职业生涯周期的管理167

7.3 个人职业生涯与企业目标的整合171

7.4 人力资源管理功能支持的员工职业生涯管理174

7.5 案例及分析175

7.6 本章小结176

7.7 复习思考题176

8.1.1 绩效考评的含义及特点177

8.1 绩效考评概述177

第8章 人力资源的绩效考评177

8.1.2 绩效考评的原则178

8.1.3 绩效考评的程序179

8.1.4 绩效考评的类型181

8.2 人力资源考核的内容182

8.2.1 成绩考核与业绩考核182

8.2.2 能力考核183

8.2.3 态度考核183

8.2.4 潜力测评184

8.2.5 适应性评价185

8.3 绩效考评体系186

8.3.1 考评者的选择186

8.3.3 绩效考评标准188

8.3.2 考评信息来源的选择188

8.3.4 绩效考评方法191

8.3.5 工作绩效考评周期198

8.4 绩效考评的实施199

8.4.1 建立科学的绩效考评体系199

8.4.2 绩效考评的组织与实施201

8.4.3 影响绩效考评公正性的因素203

8.4.4 考评结果的反馈205

8.5 案例及分析207

8.6 本章小结210

8.7 复习思考题210

9.1 薪酬管理概述211

9.1.1 薪酬的含义211

第9章 人力资源的薪酬管理211

9.1.2 薪酬管理的意义和作用212

9.1.3 薪酬管理的内容214

9.2 薪酬管理设计218

9.2.1 薪酬管理的设计原则219

9.2.2 薪酬设计的策略选择221

9.2.3 薪酬管理的设计流程223

9.3 奖金激励体系228

9.3.1 针对不同人员的激励计划228

9.3.2 员工福利232

9.3.3 福利管理的转变234

9.4 案例及分析235

9.6 复习思考题236

9.5 本章小结236

第10章 劳动关系管理与社会保障237

10.1 劳动关系管理237

10.1.1 劳动关系概述238

10.1.2 劳动关系的确立与调整242

10.1.3 劳动争议248

10.1.4 劳动卫生和劳动保护251

10.2 社会保障252

10.2.1 社会保障及其功能252

10.2.2 我国社会保障制度253

10.3 案例及分析256

10.4 本章小结257

10.5 复习思考题258

第11章 跨国公司的人力资源管理259

11.1 跨国公司人力资源管理的新挑战259

11.1.1 跨国公司人力资源管理的重要性260

11.1.2 跨国公司人力资源管理的影响因素260

11.2 跨国公司的文化管理263

11.2.1 跨国公司文化冲突的成因264

11.2.2 跨文化管理的对策265

11.3 跨国公司人力资源管理的特点268

11.3.1 人员招聘与选拔268

11.3.2 员工培训的特点270

11.3.3 员工业绩考核的特点271

11.3.4 跨国公司的薪酬体系272

11.4 案例及分析274

11.5 本章小结276

11.6 复习思考题277

附录278

附录A 人力资源培训与开发表278

附录B 岗位规范空白表279

附录C 招聘广告范例280

附录D 招聘广告空白范例281

附录E 招聘筛选表格范例282

附录F 结构化面试问题范例283

附录G 员工培训教学计划制定范例284

附录H 制定教学计划空白表范例285

附录Ⅰ 求职申请表285

参考文献286