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第一章 员工的基本素质要求1

第一节 员工的外在形象塑造——穿着就是你的名片1

1．今天上班穿什么1

2．西装领带最有派3

3．脚下没鞋穷半截4

4．员工须知穿衣经4

5．女员工巧穿职业装6

6．学会为个人形象加分8

6．学会为个人形象加分8

第二节 员工的内在品格修炼——性格就是你的命运10

1．学会控制自己的情绪10

2．学会表现自己的语气12

3．脱去不成熟的稚气13

4．养成顺应别人的脾气15

5．培养自己做事的勇气16

6．别把私人情绪带到工作上18

6．别把私人情绪带到工作上18

第三节 员工的行为习惯培养——举止就是你的履历19

1．培养职业姿态20

2．练就优雅举止20

3．给自己的办公桌美容23

4．工作场所保持整洁25

5．莫泄漏公司的机密26

6．善待业余时间27

7．提交工作报告一定要完整28

7．提交工作报告一定要完整28

第四节 员工的职场礼仪须知——礼节就是你的规矩29

1．路怎么走30

3．车怎么坐31

2．门怎么开31

4．酒怎么喝32

5．名片怎么递34

6．电话怎么打35

第二章 员工的基本能力要求39

第一节 融入群体——员工应具备起码的适应能力39

1．初进职场慎表现39

2．在哪都应吃得开41

3．善处人缘路好走43

4．关系洞明是成熟45

5．工作套路弄明白48

5．工作套路弄明白48

第二节 学有所长——员工应具备坚实的业务能力50

1．修炼内功50

2．及时“充电”52

3．接受培训55

4．发挥专长57

4．发挥专长57

第三节 独当一面——员工应具备熟练的工作能力58

1．反应能力让你洞察先机59

2．综合能力让你万无一失59

3．选择能力让你效率倍增61

4．应变能力让你游刃有余62

5．协作能力让你得心应手64

6．组织能力让你一展其才65

7．决策能力让你独当一面66

7．决策能力让你独当一面66

第四节 八面玲珑——员工应具备正常的社交能力67

1．和同事、主管相处的原则68

2．职场上要学会与人寒暄70

3．炼就“八面玲珑”的本事72

4．朋友多了路好走74

5．同事间的距离有多远75

6．主流群体传帮带78

7．即便离职也要好聚好散81

8．拒绝时，要学会婉转一些82

9．学点介绍和握手的礼仪常识83

10．发表反对意见时别得罪人84

11．请人家帮忙要讲分寸86

12．注意职场电话礼仪87

第一节 忠诚心态——上司为忠诚者加薪91

1．恭敬不如从命91

第三章 员工的工作心态要求91

2．服从即忠诚92

3．替上司背一背黑锅95

4．忠诚可加薪96

4．忠诚可加薪96

第二节 敬业心态——上司眼里不揉沙子97

1．肯干才有机会98

2．找准自己的位置99

3．别惹上司不快100

3．别惹上司不快100

第三节 责任心态——员工是上司的合作人102

1．从零做起，做一个职场勤务员102

2．冲锋在前，做一个职场战斗员104

3．巧用时间，做一个职场计划员105

4．自我激励，做一个职场管理员107

5．完成工作，做一个职场责任人108

6．公私分明，做一个职场清白人109

6．公私分明，做一个职场清白人109

第四节 进取心态——垫高自己的鞋垫110

1．做个敬业乐群的上班族110

2．驾驭自己的优缺点112

3．要在工作中磨炼自己113

4．要树立良好的时间观念115

5．要提高自己的进取意识117

6．要提升职业生涯品位118

第四章 与上司相处的学问121

第一节 与上司相处的规则——尊重上司的那把椅子121

1．接受任务时准确领会上司的意图122

2．汇报工作时先汇报结论123

3．对待批评要注意态度124

4．提建议时要慎重126

5．变通领导决策时需谨慎而行127

6．在大是大非面前要讲原则128

7．要主动向上司报告工作128

7．要主动向上司报告工作128

第二节 与上司相处的技巧——让上司成为你的朋友129

1．给上司留足面子129

2．与上司配合工作131

3．员工要服上司的“管”133

4．多看上司的长处134

5．赢得上司最佳印象135

6．在上司面前表现的艺术136

7．与上司交谈的艺术138

7．与上司交谈的艺术138

1．与上司相处不能“傲”140

第三节 与上司相处的雷区——一着不慎满盘输140

2．与上司相处不能“显”141

3．与上司相处不能“奸”144

4．与上司相处不能“粗”145

5．与上司相处不能“误”146

第五章 与同事相处的艺术151

第一节 与同事协作讲原则——百年修得同船渡151

1．做一个合群的员工——距离原则151

2．做一个与人为善的员工——友善原则152

3．做一个可以信赖的员工——诚信原则155

4．做一个谦虚谨慎的员工——少说多做原则160

5．做一个能化解矛盾的员工——双赢原则162

6．做一个受同事欢迎的员工——“哈哈”原则164

6．做一个受同事欢迎的员工——“哈哈”原则164

第二节 与同事竞争讲技巧——无法逃避的选择166

1．不是冤家不聚头166

2．少用心计多学乖168

3．办公室说话要三思174

4．不必事事都较真儿178

5．别在公司里犯众怒180

6．不要在同事中拉帮结派181

6．不要在同事中拉帮结派181

第三节 与同事交往讲分寸——一把尺子量不尽天下182

1．对口蜜腹剑的同事，微笑着打哈哈182

2．对吹牛拍马的同事，不要与他为敌183

3．对尖酸刻薄的同事，要保持一定的距离183

4．对雄才大略的同事，要虚心学习184

6．对敬业乐群的同事，工作要卖气力185

5．对愤世嫉俗的同事，要学会睁只眼闭只眼185

7．对踌躇满志的同事，要尽量顺着他186

8．对口是心非的同事，不要抱幻想186

9．对事事同意的同事，不要期望过高187

10．对无事不通的同事，不要过于认真187

11．对人格僵化的同事，要尽量满足他们的虚荣188

12．对多嘴多舌的同事，不要说出真心话188

13．对佯装无能的同事，要防止他们推诿扯皮189

14．对刻板过分的同事，尽量不给他们留下坏的印象189

14．对刻板过分的同事，尽量不给他们留下坏的印象189

第四节 与同事相处讲忌讳——让自己有点城府190

1．公司里不该说的话190

2．公司里不该做的事192

3．公司里不该有的想法194

4．公司里不该有的表现197

5．公司里不该有的作派202

第六章 女员工的职业规则205

第一节 女员工的职业修养——自尊自重全在自己205

1．女员工的职业形象205

2．女员工的职业风格208

3．女员工的职业习惯211

4．女员工的职业原则213

4．女员工的职业原则213

第二节 女员工的处世守则——要学会善待他人和保护自己216

1．女员工应和上司保持距离216

2．女员工与男同事相处的技巧220

3．女员工如何应对晚宴邀请222

4．同一公司的女员工之间如何交往224

第七章 晋升与加薪的基本条件227

第一节 获得晋升的助力——不想当将军的士兵不是好士兵227

1．别得罪了“伯乐”228

2．抓住表现的机会230

3．要善于把握自我表现的分寸232

4．掂量一下自己是不是“千里马”233

5．90天内独当一面234

6．职业生涯须规划238

7．毛遂怎样自荐240

8．没能升级错在哪244

9．上司“服”你，才会“扶”你249

10．站在上司的高度看问题251

11．要想晋升就别这么做253

11．要想晋升就别这么做253

第二节 获得高薪的阶梯——馅饼不会自己从天上掉下来256

1．公司给什么样的人加薪256

2．让老板主动给你加薪259

3．薪水寻找有准备的员工262

4．加薪要看你的表现263

第八章 职场幕后物语268

第一节 处理工作难题的技巧——让自己显得成熟些268

1．当你发现上司决策错误时268

2．当你觉得上司对你不公正时270

3．当你感觉自己的才华不被上司赏识时273

4．当你想给上司提意见时275

5．当上司对你发出不恰当的指令时279

6．当你对上司安排的工作不愿做时281

7．当上司让你独当一面时282

8．当工作中出现棘手的问题时285

9．当发现同事和你争功时287

10．当你在工作中受到上司的批评时288

11．当你的上司对你越权管理时289

12．当同事遇到难题请你帮忙时292

13．当上司对你产生隔阂时294

14．当你对上司产生想法时295

15．当你感觉上司对你的工作苛求时297

16．当你的工作出现失误时298

16．当你的工作出现失误时298

第二节 解决职场烦恼的技巧——头脑中最好多根弦300

1．勿要不假思索地消化上司给你的“甜点”301

2．得罪上司之后304

3．找准在上司心目中的地位305

4．发现同事打你的“小报告”之后307

5．与同事发生矛盾之后309

6．受到同事排挤之后311

7．当你得知同事在背后议论你之后312

8．你认为自己在公司受到了刁难之后314

9．在公司里遭遇小人型的同事怎么办315

10．不能按时完成工作怎么办317

11．工作时精神状态不佳怎么办321

11．工作时精神状态不佳怎么办321

第三节 对待不同上司的技巧——跟谁都能合得来325

1．与土上司相处：让他找到领袖的感觉325

2．与知识型上司相处：让他觉得你是个人才327

3．与洋上司相处：用真心换青睐328

4．与性格温和的上司相处：让上司离不开你330

5．与脾气不好的上司相处：沟通感情软着陆331

6．与冷静的上司相处：不可自作主张332

7．与豪爽的上司相处：让他成为你的引路人333

8．与工作狂型的上司相处：以工作对工作334

9．与不同年龄的上司相处：因龄制宜334