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UNIT1 语法及会话技巧1

1-1 会话音调及技巧说明6

1-2 如何造简单句9

1-3 如何造问句14

UNIT2 一般会话25

2-1 新老客户见面问候语28

2-2 介绍客户和老板认识及寒暄语33

2-3 在机场接机及途中寒暄语36

2-4 在饭店45

2-5 到饭店接客户52

2-6 老板介绍新职员和客户认识55

2-7 介绍客户和老板认识及公司简介58

2-8 接应电话63

2-9 问路82

2-10 过海关及行李检查93

2-11 观光98

2-12 购物104

2-13 在餐厅111

2-14 在旅行社／航空公司116

2-15 在飞机上121

UNIT3 贸易商用会话127

3-1 卖方直接和买方联络130

3-2 买方主动来电134

3-3 买方来电询价137

3-4 老客户来电140

3-5 老板留指示给秘书143

3-6 处理来电146

3-7 帮老板安排约会153

3-8 回电给客户157

3-9 第一次和买方电话联络订约会162

3-10 在客户下榻饭店面谈180

3-11 带样品到客户下榻饭店187

3-12 在展览会场192

3-13 客户索样201

3-14 询价／报价206

3-15 客户询问目录及价目表217

3-16 在公司样品室会谈222

3-17 展示样品及讨价还价231

3-18 说服客户下订单238

3-19 客户询问试销订单241

3-20 展览会场索样及要求参观工厂244

3-21 参观工厂251

3-22 催订单及信用证267

3-23 客户催慢出货272

3-24 打样样品有问题286

3-25 客户来电询问产品不良率、保证期、耐用性及赔偿处理方法289

3-26 客户来电抱怨298

3-27 客户来电抱怨不良率过高304

3-28 寻找代理商307

UNIT4 应用状况练习323

4-1 自我介绍练习334

4-2 公司及工作性质介绍练习336

4-3 产品介绍练习337

4-4 工厂规模设备介绍练习338

4-5 机场接机练习339

4-6 打电话和客户订约会练习341

4-7 展览会场接待客户练习343

4-8 在样品室里和客户讨论生意练习345

4-9 打电话催信用证修改书或货款练习347

4-10 打电话催慢出货练习349

4-11 电话回应客户抱怨出货品质练习351

UNIT5 应征及面谈状况练习353

5-1 如何写应征函和履历表356

5-2 约定面谈时间361

5-3 在人事部门362

5-4 如何回答面谈问题364

UNIT6 实用参考附录383

6-1 中国百家姓387

6-2 英文名字390

6-3 公司／部门名称及职称396

6-4 国际贸易常用专有缩写名词及商业名词400

6-5 台北主要饭店名称405

6-6 台湾主要名胜名称409

6-7 中文拼音及罗马拼音对照表412

6-8 各国菜名413

6-9 天气用语418

6-10 季节／月份／星期名称419

6-11 日期／时间／电话号码／价钱念法420

6-12 颜色名称422

6-13 产品名称424

6-14 中美主要节日名称428

6-15 水果名称430

6-16 中国主要节日故事432

6-17 中国及全球主要城市英文名称及城市代码452

6-18 100句英文谚语459

6-19 英文常用语排行榜及例句463