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第一章 概述1

第一节 电子商务主要功能及特性1

一、电子商务的主要功能1

目录1

二、电子商务的应用特性2

第二节 电子商务的应用框架及系统构成4

一、电子商务技术设施的三个层次4

二、电子商务应用的四个支柱5

三、电子商务应用系统的构成5

第三节 电子商务应用领域及其对社会的影响7

一、电子商务应用领域7

二、电子商务应用对社会的影响12

第一节 IBM电子商务总体解决方案18

一、系统结构18

第二章 电子商务典型解决方案18

二、IBM电子商务硬、软件系统19

第二节 HP公司网上银行解决方案22

一、HP网上银行系统提供的服务23

二、HP网上银行的体系结构23

第三节 浪潮集团电子商务解决方案25

一、总体设计方案26

二、总体方案的安全性28

三、系统特点29

四、设备功能30

第四节 紫光安全电子商务解决方案31

一、网络安全概述31

二、网络安全解决方案33

三、产品简介35

二、电子政务网络解决方案介绍37

一、电子政务应用平台建设的主要目标37

第五节 华为电子政务解决方案37

第六节 电力企业客户服务中心解决方案42

一、建设电力企业客户服务中心的现实意义42

二、系统概述43

三、系统特点44

四、系统业务功能45

五、系统物理结构46

第三章 流通业电子商务应用与案例49

第一节 流通业电子商务应用49

一、中国流通业发展简介49

二、电子商务对流通领域的影响50

三、流通业发展趋势51

四、制约流通业发展的问题53

一、零售业巨头——沃尔玛54

第二节 零售业电子商务案例54

二、8848网站58

三、亚马逊网上书店63

第三节 国际贸易电子商务案例66

一、中国出口商品网66

二、阿里巴巴网站68

三、环球资源网70

第四节 电子商务物流案例73

一、广州宝供第三方物流73

二、上海联华超市76

三、交通部国际集装箱运输“四点一线”EDI示范工程81

第四章 制造业电子商务应用与案例84

第一节 制造业电子商务应用84

一、制造业电子商务的优势84

二、制造业电子商务应用的主要内容86

一、南京依维柯企业信息化90

第二节 汽车行业电子商务案例90

二、凌志汽车利用网络吸引客户92

三、福特汽车电子商务案例94

四、上海汽车工业销售总公司ERP97

第三节 家电行业电子商务案例99

一、海尔集团电子商务99

二、小鸭集团电子商务103

三、美的集团信息化建设104

第四节 纺织行业电子商务案例107

一、杉杉集团信息化建设107

二、雅戈尔集团电子商务109

三、鄂尔多斯集团电子商务112

第一节 金融业电子商务应用115

一、金融业电子商务应用的主要内容115

第五章 金融业电子商务应用与案例115

二、金融业应用电子商务的优势与存在的问题117

三、电子金融的发展概况124

四、电子商务在我国金融业中的应用概况126

第二节 网上银行案例128

一、美国安全第一网络银行128

二、招商银行131

第三节 网上保险案例134

一、泰康人寿网上保险134

二、太保网137

三、易保网上保险广场140

第四节 网上证券案例144

一、海融证券电子商务144

二、平安证券有限公司147

第一节 电子政务的应用149

一、实施电子政务的主要目的149

第六章 电子政务应用与案例149

二、电子政务的基本内容151

第二节 电子政务案例154

一、中国证监会办公自动化系统154

二、“中国南京”网站158

三、浙江省科学技术厅电子政务161

四、深圳市国家税务局的税务电子化建设167

五、厦门市地方税务局网站171

六、广州市天河区电子政务174

七、青岛市政府电子政务178

八、香港特别行政区政府网站184

第七章 其他行业电子商务应用与案例190

第一节 医药业电子商务应用190

一、医药业应用电子商务的优势190

二、医药业电子商务应用的主要内容191

第二节 医药业电子商务案例192

一、中国金药电子商务网192

二、健康123医疗保健网197

三、中国导医网199

四、中德贝斯ARDK系统的网上营销202

五、上海医药商务网205

第三节 旅游业电子商务应用209

一、旅游业应用电子商务的优势209

二、旅游业电子商务应用的主要内容210

第四节 旅游业电子商务案例211

一、西藏旅游网211

二、携程旅行网213

三、华夏旅游网216

四、中青旅的旅游网站219

参考文献224