尚商 译丛 零售战略管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

尚商 译丛 零售战略管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

前言1

引言1

第一部分 零售业的功能、形式和组成3

第1章 零售的功能3

1.1 概述3

1.2 传统的零售功能4

1.3 零售商的新兴功能8

1.4 生产商与零售商之间的融合9

1.5 结论与展望9

1.6 案例：百思买10

第2章 零售业态——食品行业17

2.1 零售机构的类型17

2.2 零售演进理论19

2.3 食品零售业态21

2.4 结论与展望26

2.5 案例：Ahold27

第3章 零售业态——百货业37

3.1 百货零售业中的不同零售业态37

3.2 实体店零售业态37

3.3 无店铺零售形式43

3.4 结论与展望46

3.5 案例：宜家47

第4章 在线零售和多渠道零售55

4.1 在线零售55

4.2 多渠道零售62

4.3 结论与展望64

4.4 案例：NEXT65

第5章 新的竞争者——制造商的垂直策略72

5.1 渠道创新是零售竞争的驱动力72

5.2 可靠的分销系统73

5.3 可控的销售系统77

5.4 保险和控制分布的优缺点79

5.5 渠道冲突81

5.6 结论与展望82

5.7 案例：耐克82

第6章 新的竞争对手——垂直一体化和垂直化零售商90

6.1 垂直型价值链结构90

6.2 垂直一体化战略的竞争优势92

6.3 传统零售商的垂直一体化战略95

6.4 结论与展望97

6.5 案例：西雅衣家107

第二部分 零售业的市场战略107

第7章 增长战略107

7.1 增长选择107

7.2 通过多店实现有机增长109

7.3 合作协议110

7.4 兼并和收购114

7.5 零售公司的少数投资115

7.6 缩减策略和退出市场116

7.7 结论与展望116

7.8 案例：Migros117

第8章 零售业的全球化124

8.1 国际活动124

8.2 基本战略选择125

8.3 市场选择和时机126

8.4 进入和运营战略131

8.5 国际零售营销133

8.6 国际零售退出133

8.7 结论与展望135

8.8 案例：屈臣氏135

第9章 零售品牌和定位144

9.1 战略型零售业市场营销的兴起144

9.2 零售品牌144

9.3 零售品牌的优势146

9.4 品牌架构148

9.5 零售品牌定位152

9.6 成功的零售品牌的原则154

9.7 结论与展望155

9.8 案例：TK Maxx156

第三部分 零售业的营销组合战略167

第10章 商店位置——贸易区分析和选址167

10.1 位置对零售公司的重要性167

10.2 零售位置类型168

10.3 零售区位决策过程172

10.4 结论与展望177

10.5 案例：7-Eleven选址178

第11章 商品分类管理186

11.1 商品组合186

11.2 制造商品牌和自有品牌190

11.3 品类管理194

11.4 结论与展望197

11.5 案例：迪卡侬198

第12章 定价206

12.1 零售定价的重要性206

12.2 定价方法206

12.3 价格定位和价格结构210

12.4 价格歧视211

12.5 定价的动态性：HiLo vs EDLP211

12.6 价格削减选择213

12.7 心理定价法214

12.8 科技和零售定价215

12.9 定价和网络216

12.10 结论与展望216

12.11 案例：家乐福217

第13章 店内营销224

13.1 店内营销的关联性224

13.2 店内营销和消费者行为225

13.3 商铺设计和店面布局225

13.4 空间分配231

13.5 结论与展望233

13.6 案例：老佛爷百货公司234

第14章 顾客关系管理243

14.1 顾客关系营销的新范式243

14.2 顾客价值244

14.3 顾客关系周期245

14.4 顾客忠诚度和顾客满意度246

14.5 零售商的忠诚度营销248

14.6 忠诚度营销和互联网252

14.7 结论与展望253

14.8 案例：乐购254

第四部分 采购、物流和绩效管理265

第15章 采购策略和概念265

15.1 外部环境265

15.2 营销理念：改变买卖关系和采购策略266

15.3 采购工具箱267

15.4 当前的采购情况272

15.5 结论与展望274

15.6 案例：Coopernic275

第16章 物流——物流配送282

16.1 作为核心竞争力的物流282

16.2 构建物流体系283

16.3 外包和联合物流287

16.4 在线购物的配送290

16.5 仓库物流291

16.6 结论与展望292

16.7 案例：塞恩斯伯里超市293

第17章 物流——供应链管理和信息化管理299

17.1 消费品行业的供应链299

17.2 供应链管理300

17.3 有效客户反应301

17.4 有效客户反应中的供给管理概念302

17.5 信息管理306

17.6 结论与展望307

17.7 案例：宝洁和沃尔玛308

第18章 监管经营及财务绩效314

18.1 零售策略和业绩314

18.2 生产率／效益评估315

18.3 库存／供应链评估316

18.4 利润／营业额的评估317

18.5 财务绩效评价319

18.6 结论与展望323

18.7 案例：麦德龙323

术语表330