图书介绍
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- 戴文标，李小芳，邴爱峰编著 著
- 出版社： 上海：上海人民出版社
- ISBN：7208052204
- 出版时间：2004
- 标注页数：354页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：362页
- 主题词：贸易谈判
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图书目录
第一章 谈判概述1
目录1
第一节 谈判的内涵2
第二节 谈判的特点和作用7
第三节 谈判的类型15
第四节 谈判的原则20
第二章 谈判的过程28
第一节 谈判前的准备阶段28
第二节 谈判的程序46
第一节 谈判策略概述75
第三章 谈判策略75
第二节 谈判逻辑策略85
第三节 谈判双赢策略90
第四节 谈判让步策略96
第四章 谈判实战技巧102
第一节 把目光放在谈判场外102
第二节 在谈判报价中掌握主动111
第三节 增加谈判成功的可能性120
第四节 培养和运用自己的优秀个性135
第五章 谈判礼节151
第一节 礼节的一般要求152
第二节 谈判正式场合的礼节158
第三节 谈判非正式场合的礼节166
第六章 沟通概述171
第一节 沟通的基本类型171
第二节 管理者必须掌握的沟通技巧180
第三节 越过沟通障碍和全面发展沟通技巧187
第四节 通过沟通化解人际冲突199
第七章 有效沟通的原则和技巧207
第一节 有效沟通的技巧207
第二节 明确沟通媒介222
第三节 使沟通更加简单和富有成效239
第四节 使组织内的沟通畅通无阻259
第八章 化解矛盾，促进组织内部的有效合作286
第一节 轻松自由地沟通，取得员工的支持286
第二节 积极缓和与下属的矛盾308
第三节 把自己塑造成一个与人愉快合作的经理314
第九章 说服、批评和争论的技巧328
第一节 说服别人的关键和步骤328
第二节 有效地说服和批评的技巧337
第三节 掌握争论的主动权，给对方留有余地345