图书介绍
第三方物流的组织与管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 陈水坤主编 著
- 出版社： 苏州：苏州大学出版社
- ISBN：7810902628
- 出版时间：2004
- 标注页数：258页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：270页
- 主题词：物流－物资管理
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图书目录
第一节 正确认识第三方物流及其市场1
第一章 第三方物流概述1
第二节 第三方物流的特征和优势5
第三节 第三方物流与企业竞争力8
第四节 大规模定制物流11
第五节 第三方物流的发展对策14
第二章 第三方物流的战略管理与区域规划14
第一节 第三方物流战略管理概述18
第二节 第三方物流企业发展型战略25
第三节 现代物流市场的经营战略管理27
第四节 区域物流系统规划及运作31
第三章 第三方物流企业的组织机构建设31
第一节 传统物流企业的新定位41
第二节 传统物流企业的转轨45
第三节 物流服务系统的建设53
第四章 第三方物流服务市场的理论62
第四节 企业物流组织的创新62
第一节 物流服务的客户满意理论66
第二节 第三方物流的供给和需求理论72
第三节 客户服务的辩证关系76
第四节 第三方物流的服务与成本关系80
第五章 第三方物流的营销与客户服务管理80
第一节 第三方物流营销组合的实践与思考86
第二节 第三方物流对客户服务的认识90
第三节 第三方物流客户服务的内容94
第四节 第三方物流客户服务的策略97
第六章 第三方物流提供商的选择97
第一节 第三方物流与企业的关系109
第二节 企业对第三方物流服务供应商的选择112
第三节 第三方物流企业对承运商的选择115
第七章 第三方物流服务项目的洽谈、方案设计及招投标118
第四节 拓展第三方物流市场的方法118
第一节 第三方物流服务项目的洽谈125
第二节 第三方物流服务项目的方案设计128
第三节 购买第三方物流服务的决策过程134
第四节 第三方物流服务项目的招标、投标要点137
第八章 第三方物流服务合同137
第一节 第三方物流服务合同的签订144
第二节 第三方物流服务合同的管理147
第三节 第三方物流服务合同简介150
第四节 物流单证153
第五节 合同纠纷的解决方法160
第九章 第三方物流服务项目监控160
第一节 服务项目监控的范围及指标167
第二节 客户服务的监控170
第三节 仓库、运输和存货的监控175
第十章 第三方物流信息技术管理178
第四节 物流综合成本和生产效率的监控178
第一节 第三方物流与信息技术183
第二节 第三方物流数据自动采集技术187
第三节 第三方物流自动跟踪技术196
第四节 第三方物流信息技术的应用204
第十一章 第三方物流的运营管理204
第一节 第三方物流企业的流程操作管理212
第二节 第三方物流企业的运行操作管理219
第三节 第三方物流企业的组织控制管理230
第十二章 第三方物流经济效益分析230
第一节 物流成本分析240
第二节 物流业务绩效评价244
第三节 企业业绩评价246
主要参考文献258