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第一章 企业文化阵营：世界500强的文化分歧1

第一节 从世界500强看企业文化1

一、透视500强2

二、文化铺就世界500强成功之路6

第二节 美国的企业文化7

一、美国企业文化的特征7

二、美国企业文化的意义11

【案例一】享誉世界的“惠普之道”12

【案例二】“电脑帝国”IBM的企业文化15

第三节 欧洲的企业文化18

德国企业文化特征18

【案例】梅赛迪斯——奔驰的经营理念和价值观念22

第四节 以日韩为代表的亚洲企业文化25

一、日本的企业文化特征25

二、韩国的企业文化特征26

【案例一】松下的企业文化28

【案例二】LG刷新“以人为本”30

一、企业文化“学说”32

第二章 企业管理：跨越不同文化32

第一节 企业文化解读32

二、企业文化有何用33

三、企业文化的组成35

第二节 是什么影响了企业文化37

一、影响企业文化的外部因素38

二、影响企业文化的内部因素40

【案例】GE舵主韦尔奇的企业文化理念42

一、企业文化对经营绩效的影响45

第三节 企业文化影响了什么45

二、企业文化对企业员工激励的影响49

【案例】华纳兰伯特公司：核心价值观激励51

第四节 跨文化管理52

一、跨文化管理及其发展53

二、跨文化管理的特征54

三、跨文化管理的模式56

【案例】麦道公司在上海58

一、外资企业的文化冲突63

第一节 跨国公司的文化难题63

第三章 跨国公司：遭遇企业文化63

二、企业的跨文化类型65

三、针对不同类型文化的跨文化管理70

【案例一】迪斯尼兵败巴黎72

【案例二】文化差异使广州标致解体77

第二节 跨国公司员工面临的文化震撼79

一、被派往国外工作人员的文化震撼80

二、归国者的文化震撼83

【案例】咫尺天涯的文化震撼86

第三节 跨国公司如何塑造企业文化90

一、跨国公司无文化？91

二、跨国公司的文化管理问题92

三、跨国公司这样塑造企业文化95

第四章 中国文化：传统的光芒99

第一节 中国传统文化的精髓99

一、中国传统文化的整体风貌100

二、中国传统文化的基本精神101

三、继承中国传统文化，发展现代企业文化104

一、从古到今的跨越106

第二节 中国管理思想的发展106

二、中国企业文化理论的探讨110

三、管理思想向着东方回归111

第三节 华商文化与传统文化113

一、华商文化源起与华商文化价值观113

二、华商的商业精神116

三、传统文化与华商文化119

第一节 中国企业文化的问题与误区121

一、中国企业文化十大误区121

第五章 中国企业：探求文化之路121

二、中国企业文化发展反思127

第二节 国有企业及中华老字号企业的文化探求130

一、继承与吸收是国有企业文化建设的原则130

二、新的国有企业文化的特点131

三、“中华老字号”的企业文化定位133

【案例】三百年不倒的同仁堂136

第三节 中国民营企业的企业文化建设探索138

一、五个中国民营企业老板的企业文化观138

二、中国民营企业中的家族文化现象144

三、民营企业需要塑造企业文化149

四、塑造民营企业文化的方式152

【案例一】清誉至上——李嘉诚先生的经商理念154

第四节 “温州模式”与企业文化探索157

一、何谓“温州模式”158

二、“温州模式”与文化传统160

三、浙江商人的创业精神和企业文化162

【案例】正泰集团的企业文化——“民企之都”的企业文化代表164

【案例一】华为为什么？167

第五节 中国企业文化成功与失败的探索167

【案例二】“伟志文化”错在哪里？171

第六章 文化塑造：打造优秀企业文化179

第一节 如何塑造企业文化179

一、企业文化塑造模式179

二、企业文化塑造的环境因素181

三、企业物质文化塑造182

四、企业精神文化塑造184

五、企业制度文化塑造186

一、什么是企业伦理187

第二节 依托企业文化塑造企业伦理187

二、依托企业文化进行企业伦理塑造189

【案例】银广夏事件：企业伦理缺失的典型192

第三节 塑造企业文化氛围193

一、企业文化氛围的含义193

二、企业文化氛围的类型194

三、企业文化氛围的塑造196

第四节 企业营销文化197

一、给营销文化一个说法198

二、营销文化的组成要素200

三、以文化促营销201

【案例】索尼营销文化的变革203

第五节 企业形象与企业文化206

一、文化差异与企业形象塑造206

二、企业形象与CIS战略207

三、企业形象与企业文化212

【案例】用CI创建有特色的科龙文化213

一、问玉柴，企业文化怎样落地？217

第一节 执行：让企业文化落地217

第七章 文化融合：看企业文化如何落地217

二、执行文化：从造势到落地222

三、企业文化建设与体验225

【案例】百年基业，文化是根——访联想集团董事局主席柳传志229

第二节 企业家精神与企业文化232

一、企业家与企业家精神233

二、企业家与企业文化建设235

第三节 企业文化变革与创新237

一、企业文化变革的原因238

二、企业文化变革的原则239

三、企业文化变革的内容240

四、企业文化的创新241

五、企业文化变革与人力资源242

第四节 企业文化融合与本土化经营245

一、企业要封杀危险文化245

二、跨国公司的本土化经营249

【案例一】GE公司的本土化经营252

【案例二】入乡随俗——松下企业文化的“中国化”256

一、Z理论的中心议题261

第八章 新企业文化：全球化中的选择261

第一节 Z理论与美日企业文化融合261

二、Z模式的基本特征262

三、美日企业文化正在融合268

第二节 全球化条件下的企业文化272

一、文化全球化的基本特征273

二、全球化状态下的企业文化建设275

第三节 文化，关注企业中的女性278

一、外企的“女性运动”279

二、女性职员特有的长处281

【案例】IBM战略培养“女性文化”282

第四节 中国企业的海外经营之路286

一、中国企业跨国经营的现状与特点286

二、中国企业海外经营的五个成功要素288

三、企业文化“出国”思变292

【案例】国际化的海尔295

附录2003财富全球500强前100位排行301

参考文献306