图书介绍
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- 王志凯编著 著
- 出版社： 西安：西北大学出版社
- ISBN：7560417949
- 出版时间：2004
- 标注页数：370页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：386页
- 主题词：人间交往
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图书目录
目录第一章 我们需要这样的管理者做敢创新的“领头雁” 1
别让情绪影响管理 3
经常沟通非常必要 5
莫患人际致命伤 7
用演讲提高号召力 9
老板是企业的灵魂 11
做众望所归的“带头人” 12
领袖者应有超凡意志力 14
全局观念很重要 16
培养员工的积极心态 18
认真倾听雇员的问题 19
养成独立思考的习惯 21
好上司应有好品质 22
领导者应具备三大素质 24
五种潜质塑造领导者 27
掌握全局的四种能力 29
第二章 理念的创新决定全局现代管理六大原则 33
管理的大势是专业化 35
管理工作技巧性很强 37
做到职权责统一 39
造势是经营竞争的核心 41
灵活管理更有效 42
企业文化是灵魂 44
以战略的眼光来管理 45
以整体的眼光来管理 47
管理者的十大要领 49
培养创造性思维 50
建立自己的最佳模式 52
管理不可忽略的六环节 54
合同是利益的保护伞 57
开放管理的五个目标 59
引进国外管理经验 61
洗脑教育不可小看 63
情商是人的重要因素 65
第三章 效率是管理的生命效率是企业发展的关键 67
养成高效的工作作风 69
如何对部属进行有效的管理 71
领导要多做“有用功” 73
目标可以激发人的潜力 74
提高效率从管理者做起 76
表率是无言的鞭策 78
提高效益的九大途径 80
主管不可事必躬亲 83
分派任务要有针对性 84
轻重缓急各有不同 86
例行公事也可稍作改进 88
排除干扰才能专心致志 89
“机会主义”不可取 91
合作精神大放异彩 92
新旧交替有妙招 95
成功管理有三个特征 96
第四章 经营的策略是关键做好优秀领导者 99
管理也要与时俱进 101
信息灵则全局活 103
集体决策则众志成城 104
十大策略必不可缺 107
利用“外脑”科学决策 109
信用是“制胜”的关键 111
领导艺术是成功前提 113
推行制度要顺应民意 115
不断追求更大的目标 118
不断减少决策风险 119
见多识广非常重要 122
从了解基层开始 123
成为领导的七个步骤 125
“决心”是思变的前提 127
身先士卒才能应对难关 128
信任绝不是恩赐 131
形象补救也有对策 132
第五章 一定要以人为本管理需要以人为本 135
人才是企业发展的核心 138
充分发挥员工的智慧 141
尊重不同员工的个性 143
要发展必须广纳人才 145
积极听取下属的意见 146
针对弱点区别对待 148
做领导必须敢担当 150
真情实感才能打动人心 152
管理上级是为了“双赢” 154
处理上下级关系要适当 156
赞扬他人是管理的一剂“良药” 159
“亲切”与下属相处 161
成功地留住人才 163
面对面地考察员工 164
用理性控制自己 166
通过社交活动丰富员工生活 168
让下属一吐为快 169
顺从人性的管理 171
不为成见所左右 173
谨慎处理部下要求 174
不计前嫌提拔下属 176
对优秀员工敞开大门 178
第六章 做受欢迎的管理者管理是一门艺术 181
做受欢迎的管理者 183
日常管理“三步曲” 185
掌握语言的态势 187
“和”是管理的最高境界 189
沟通能力是管理艺术的体现 191
博得欣赏你的员工 194
学会听取别人意见 196
幽默可展示管理者魅力 197
诱导甚于强迫 199
管理语言要得体 200
管理艺术源于实践 203
教给钓鱼的方法 205
做员工心中的好上司 206
管理也要善假于物 208
不可强求十全十美 209
请将不如激将 210
认同职员的合作精神 212
及时消除上下级的隔阂 213
只对“事情”不对人 215
批评是保护下属的最好方法 216
巧妙处理员工的失误 218
真诚接待雇员的投诉 221
21点管理经验 223
第七章 把握管理的全过程五条基本管理原则 227
灵活运用管理手段 229
得人心才能促发展 231
寻找与员工的共同点 234
过程比结果更重要 236
逐步进入角色 237
实地考察干部 239
让下属说“我要干” 241
管理者要学会忍耐 243
重视生产环节的管理 245
恰当使用手中权力 247
委派工作有方法 249
及时处理内部冲突 251
永远做到顾客至上 253
管理要公事公办 255
把握松弛有度的原则 257
该出手时就出手 259
提防身边的小人 261
留住企业核心员工 264
对待下属“反抗”的策略 265
面对下属的错误要冷静 267
读懂“年轻”的心 269
辞退职员应慎重 271
对待有缺陷的员工要讲技巧 273
偏见是一颗“毒瘤” 275
第八章 赢得人心的方法思想教育是前提 279
提高员工满意度 280
甘作下属的“管家婆” 282
热情迎接新职员 284
创造良好的工作环境 286
适当地赞美对方 287
说服要讲究方式 291
威信比权力更重要 292
向下属表达关爱 295
要学会多听少说 296
恰当运用关键语 298
运用下命令的技巧 300
进行感情投资 303
以朋友的身份参加活动 305
重视职员的个性需求 307
及时处理下属反映的问题 309
保证投诉畅通无阻 311
第九章 激励部属的技巧激励是惟一有效的管理 313
奖赏是最好的激励 317
赞扬可以产生奇迹 320
调动属下工作的兴趣 322
提高团队的战斗力 324
让每个人均有所表现 327
肯定下属的成绩 328
领导是下属的“旗帜” 330
调动员工的积极性 332
职员个性优势 334
真诚地赞扬下属 335
将工作与收入挂钩 337
物质奖励很重要 340
自我激励是前进的动力 341
让员工有危机意识 342
第十章 走出管理的误区决断时犹豫不决 345
对下属承诺过早 347
扼杀下属的自主性 348
对员工求全责备 351
管理表现情绪化 352
常常要领导威风 354
过分拘泥于模式 356
忽视管理的危机 358
无视员工“跳槽”原因 360
盲目听从下属 361
批评没有分寸 362
易患的七大“职业病” 364
十种错误的激励方法 367
不称职的十五种特征 368