图书介绍
行政部经理管理手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 陈鹏编著 著
- 出版社： 北京：中国时代经济出版社
- ISBN：9787511906991
- 出版时间：2012
- 标注页数：188页
- 文件大小：56MB
- 文件页数：201页
- 主题词：企业管理：行政管理－技术培训－手册
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图书目录
导读 就业导向的岗位培训2
一、何谓就业导向2
二、部门经理来自哪里2
三、为何需要就业培训3
四、就业导向学习内容4
第一部分 岗位须知6
须知01 岗位职责6
一、行政办公规划7
二、行政事务处理7
三、会务工作管理7
四、文书档案管理7
五、总务后勤管理8
须知02 岗位要求9
一、形象要求10
二、心理素质10
三、专业知识要求11
四、能力要求11
五、职业道德要求14
第二部分 管理常识16
常识01 有效的领导16
一、行政部经理是领导者17
二、成功领导者的特征17
三、领导能力培养18
常识02 有效授权22
一、哪些工作可以授权23
二、授权要素构成23
三、授权误区25
四、有效授权技巧27
常识03 指示与汇报29
一、听上级的指示30
二、给员工下指示31
三、向上级汇报工作32
四、听取员工的汇报35
常识04 有效的沟通37
一、什么是沟通38
二、沟通的方法38
三、有效沟通的障碍39
四、特殊的沟通技能：倾听40
五、沟通中的反馈技巧41
六、主动沟通的时机与内容43
第三部分 管理技能48
技能01 网络化平台建设48
一、企业网站建设49
二、即时通讯AM51
三、建立内部通讯网络52
四、使用网络工具交流52
技能02 会务管理54
一、会议前准备工作55
二、会议期间的组织62
三、会后的管理工作67
四、电话会议70
五、网络视频会议71
技能03 行政事务管理73
一、值班管理74
二、接待工作管理77
三、印信管理81
四、差旅管理82
五、行政经费管理82
技能04 文书档案管理88
一、文书编写89
二、文件收发管理93
三、立卷归档96
四、档案保管97
技能05 物品资产管理99
一、办公室管理100
二、办公设备管理102
三、办公用品管理107
四、车辆管理111
技能06 员工伙食管理117
一、确定员工伙食补贴的方式118
二、选择食堂经营方式好118
三、食堂外包控制120
四、食堂管理中的表格121
技能07 员工宿舍管理126
一、宿舍的类型127
二、宿舍的管理方法127
三、宿舍的设备物品如何管137
四、宿舍服务如何管137
五、宿舍安全管理138
六、宿舍卫生管理138
七、宿舍管理表格138
技能08 进行安全管理149
一、安全护卫管理150
二、消防安全管理152
三、职业健康如何管160
四、员工心理健康管理166
技能09 开展办公室5S活动168
一、什么是5S169
二、为什么办公室要推行5S活动169
三、文件方面如何推行5S170
四、办公空间的5S活动如何开展175
五、办公用品的5S活动开展179
六、办公区5S检查评分182
技能测试186
参考书目188